若問誰在公司里最受氣，往往是中層管理者，為什么？因為總在夾縫中生存，上級持續(xù)給壓力，下屬動不動有怨氣，協(xié)作部門時不時陰陽怪氣，外部的客戶的挑剔就從來都沒停過。你就一會兒的給自己鼓勁，一會兒你就很想躺平擺爛，搞得自己都快精神分裂了。你看真的是從外到內(nèi)，壓抑的都快窒息了，讓我們一起心疼一下所有中層管理者一分鐘。我們來看看怎么解決，我們可以思考一個問題，如果想要搞定關(guān)系，我們就要去想清楚關(guān)系的本質(zhì)是什么。關(guān)系的本質(zhì)是需求與價值的匹配，越匹配越融洽，能夠滿足的需求提供的價值越多，關(guān)系越深厚越緊密。對上級來講，他的需求是你能幫他把目標(biāo)分解下去，達(dá)成，把問題解決。而你的需求是什么？是得到他的信任和授權(quán)。所以互動中最重要的是任何他交代給你的事情，你都能拿得出結(jié)果。
而對下屬來說，他的需求是跟著你，我會有發(fā)展前途，而且過程不會太難受。而你的需求是什么？就是通過下屬工作來完成目標(biāo)。所以首先是要讓目標(biāo)成為下屬努力的方向，遇到了問題的時候，你不要甩鍋給他們，而要給到足夠的支持和輔導(dǎo)。對于協(xié)作部門，他們的需求是你不要給我添麻煩，而你的需求也是你要解決問題，不要坑你。所以在互動中，你們的關(guān)鍵是你們不是拔河學(xué)歷的對立方，你們要形成建立同盟關(guān)系，不要推諉。我們是一同的朝這個方向解決問題，這樣才能實現(xiàn)你好，我好，大家好，面對客戶他的需求，就是你給我性價比高的且可靠的產(chǎn)品或服務(wù)。你的需求是你買單，你最好持續(xù)采購，這樣我就能完成我的業(yè)績。所以互動中最重要的是讓客戶覺得你推薦給他的東西就是最值得的。你不是來坑他的，你總是能超出他的預(yù)期一點點，那么他就會慢慢的依賴上你，那就會形成長期的合作。而這所有的關(guān)系要理順和搞定，信任都是基礎(chǔ)，所有的中層管理者都需要學(xué)會信任，學(xué)會贏得信任。
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