管理的本質(zhì)是從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理本質(zhì)上就是一個(gè)在各個(gè)方面持續(xù)不斷的從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。規(guī)劃決定方向和思路，運(yùn)營(yíng)代表的細(xì)節(jié)和執(zhí)行，規(guī)劃的產(chǎn)出是何為正確的事，運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)出是如何正確的做事。比如戰(zhàn)略規(guī)劃決定了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和打法，而日常的運(yùn)營(yíng)代表了具體的行動(dòng)細(xì)節(jié)與執(zhí)行的責(zé)任。再比如，組織規(guī)劃決定了企業(yè)的組織架構(gòu)和流程運(yùn)作的思路，而組織運(yùn)營(yíng)代表了具體的職責(zé)分工、溝通和決策程序等等。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)是一道難以逾越的溝壑，也是絕大部分企業(yè)內(nèi)部組織效能不高的重要原因。而且很多中小企業(yè)并不缺乏對(duì)機(jī)會(huì)、方向和思路的把握能力，更缺乏的是運(yùn)營(yíng)能力。所謂魔鬼在細(xì)節(jié)，如何將好的規(guī)劃通過(guò)精細(xì)的運(yùn)營(yíng)落實(shí)執(zhí)行到位，將是未來(lái)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵。那如何跨越從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)的鴻溝呢？總結(jié)了以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，拆解一致。關(guān)于方向和思路的規(guī)劃，通常從時(shí)間維度來(lái)看是更偏中長(zhǎng)期的。從空間維度來(lái)看，是更高層面，可以有更大的內(nèi)容。因此，需要通過(guò)一定的邏輯和方法，從時(shí)間維度和空間維度，把方向和思路拆解到當(dāng)下的具體細(xì)節(jié)與行動(dòng)。同時(shí)確保它的對(duì)齊和一致性。
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，協(xié)同共識(shí)。精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)是需要各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的良性協(xié)同與緊密配合。但在很多企業(yè)，部門(mén)墻現(xiàn)象非常嚴(yán)重，部門(mén)協(xié)作困難，甚至最后演變成人性的政治斗爭(zhēng)。部門(mén)協(xié)同不暢有很多原因，其中有兩點(diǎn)至關(guān)重要。
第一個(gè)，是缺乏統(tǒng)一的整體目標(biāo)。
第二個(gè)，是缺乏被事先定義的交互界面。
這也就意味著在做任何規(guī)劃的時(shí)候，需要把整體目標(biāo)如何達(dá)成的路徑，以及各方如何協(xié)作說(shuō)的更清楚。讓大家達(dá)成充分的理解與共識(shí)。比如今年我要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%，這也是目標(biāo)。而通過(guò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，大力挖掘老客戶潛力是如何達(dá)成的路徑。路徑說(shuō)的越清楚。行動(dòng)時(shí)各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系也就能夠被事先定義的越清楚。
第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，語(yǔ)言同理。很多企業(yè)在語(yǔ)言同頻這件事上問(wèn)題很大。比如開(kāi)會(huì)溝通，大家都會(huì)提到某個(gè)關(guān)鍵詞A，這個(gè)時(shí)候會(huì)很自然的滑過(guò)去，但是細(xì)細(xì)追究的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人對(duì)關(guān)鍵詞A的理解不盡相同。企業(yè)內(nèi)部也從未對(duì)關(guān)鍵詞A，進(jìn)行詳細(xì)的界定和統(tǒng)一認(rèn)知過(guò)。可想而知，在這種情況下，執(zhí)行和協(xié)同就不可能很到位。如果這種情況比較嚴(yán)重。通常會(huì)建議企業(yè)中高層定期去召開(kāi)一個(gè)關(guān)于名詞解釋和界定的會(huì)議。把它稱(chēng)為語(yǔ)言同頻共振會(huì)。
所以如何跨越從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)的鴻溝，分享了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一是拆解一致，第二是協(xié)同共識(shí)，第三是語(yǔ)言方面。
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