如果員工帶著壞情緒跟你鬧意見(jiàn)，會(huì)怎么辦？
第一種方式，用同樣的壞情緒回?fù)羲?。背后的聲音就是你有什么資格這么做？
第二種方式，通過(guò)講道理征服他。背后的聲音就是你有什么道理可以這樣做呢？
第三種方式，用同理心去感受他。背后的聲音就是看來(lái)員工也有他的苦衷。
在實(shí)際管理中會(huì)選擇哪一種方式，但是不同的方式會(huì)得到的不同的結(jié)果。
第一種方式，用對(duì)抗的方式去對(duì)待員工，將得到的就是員工對(duì)你更大的對(duì)抗，最后老板和員工變成了一個(gè)敵人的關(guān)系，特別是現(xiàn)在的95后和00后，對(duì)抗一定是你受傷。
第二種方式，講道理的方式實(shí)際上就是家長(zhǎng)式的思維。沒(méi)有多少員工真正能聽(tīng)得進(jìn)去，結(jié)果就是員工私底下抱怨，長(zhǎng)期講道理，員工就容易消極怠工，最后像孩子一樣離家出走。
第三種方式，同理心。實(shí)際上就是一種愛(ài)和接納的心態(tài)，有愛(ài)有接納才不會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗，只是現(xiàn)實(shí)管理當(dāng)中能做到第三點(diǎn)的確實(shí)太少了。為什么會(huì)這樣子呢？因?yàn)樵诖蟛糠掷习宓难劾?，覺(jué)得員工都是成年人，成年人就應(yīng)該懂道理講道理的，但是卻忽視了很多員工在情緒管理面前仍然只是一個(gè)孩子。其實(shí)，凡是經(jīng)常用第一種方式的老板，自己在情緒面前也只是一個(gè)孩子。很多時(shí)候，老板不產(chǎn)生壞情緒，員工的情緒慢慢就會(huì)變好。公司是人與人，人與利益的關(guān)系，特別容易產(chǎn)生情緒的沖突。所以工作就是修行的地方。
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