企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，往往被容易忽略的這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是什么呢？就是游戲規(guī)則要先行。什么是真正的線上線下的融合，我們經(jīng)常講對(duì)吧？今后中國(guó)的企業(yè)不再有線上和線下的區(qū)別，只有全網(wǎng)全局的企業(yè)，線上線下的壁壘確實(shí)客觀是依然存在的。線上線下各渠道的考核指標(biāo)相互獨(dú)立，線下無(wú)法獲得電商的導(dǎo)流。線下部門(mén)抱怨電商促銷(xiāo)打折過(guò)重，分流嚴(yán)重，渠道的數(shù)字化事實(shí)上只是第二個(gè)電商，企業(yè)做數(shù)字化過(guò)程中間往往會(huì)犯這種錯(cuò)誤。那么一直渠道的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)都要運(yùn)營(yíng)的，線上線下，不單單維度考核，線上線下還要考核全網(wǎng)全渠道銷(xiāo)售的激活。線上線下要相互導(dǎo)流，要適配企業(yè)不同的產(chǎn)品，不同的訴求。
數(shù)據(jù)是無(wú)人統(tǒng)籌的，大數(shù)據(jù)部門(mén)，數(shù)據(jù)中臺(tái)看板往往都已經(jīng)配齊了，但企業(yè)依然不知道如何運(yùn)用數(shù)據(jù)。表面上各部門(mén)各取所需，事實(shí)上是無(wú)人統(tǒng)籌，事實(shí)上是完成了一個(gè)什么的企業(yè)的信息化的過(guò)程。數(shù)據(jù)資產(chǎn)它沒(méi)有完成智慧化的過(guò)程，而且沒(méi)有為企業(yè)價(jià)值鏈上的所有的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。真正的賦能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效率提升，市場(chǎng)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離終端，對(duì)消費(fèi)者的需求不敏感，市場(chǎng)和渠道缺乏了長(zhǎng)效的深入的溝通。而且市場(chǎng)的洞察，產(chǎn)品的洞察和消費(fèi)者洞察，重?fù)?dān)更多的由董事長(zhǎng)個(gè)人來(lái)背負(fù)，而后交給渠道和市場(chǎng)部門(mén)論證，實(shí)質(zhì)效應(yīng)比較長(zhǎng)，導(dǎo)致了市場(chǎng)會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。線下的銷(xiāo)售和數(shù)字化前臺(tái)負(fù)責(zé)機(jī)會(huì)，用戶線下的市場(chǎng)部，線上的中臺(tái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)用戶。后臺(tái)負(fù)責(zé)用戶的履約在企業(yè)的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型的過(guò)程中間，數(shù)字化*不是個(gè)口號(hào)，也不是過(guò)去我們?cè)趶S商時(shí)代所進(jìn)行的信息化。
企業(yè)的數(shù)字化是用數(shù)字化的工具，真正的打通了C端的數(shù)據(jù)，使我們獲得了消費(fèi)者的信息，數(shù)據(jù)就完成了對(duì)消費(fèi)者的畫(huà)像的構(gòu)建，給用戶進(jìn)行標(biāo)簽的過(guò)程。通過(guò)C端的消費(fèi)數(shù)據(jù)，我們反向重塑了供給，重塑了物流，重塑了生產(chǎn)，為企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售渠道賦能，真正的實(shí)現(xiàn)了通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)來(lái)建立深度分銷(xiāo)體系。整個(gè)動(dòng)銷(xiāo)來(lái)建立企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)終端活力，很夠改變品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商之間傳統(tǒng)的天然矛盾，使經(jīng)銷(xiāo)商為終端的銷(xiāo)售動(dòng)銷(xiāo)來(lái)服務(wù)，改變過(guò)去品牌和經(jīng)銷(xiāo)商之間的消費(fèi)和被消費(fèi)的關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)了讓終端的B，讓我們的這些門(mén)店從消費(fèi)產(chǎn)品中間取得利益，貨暢其流，人盡其才。這樣中國(guó)的消費(fèi)品企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)中間才走出了自己一條創(chuàng)新之路。
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