供應(yīng)鏈交付的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)要追求效益,要打造成本控制等等的能力,產(chǎn)品成本的控制體系,也逐漸納入大供應(yīng)鏈的范疇里,這就形成了供應(yīng)鏈的三大使命,即負(fù)責(zé)交付客戶(hù)信任的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)信賴(lài)的產(chǎn)品交付能力,以及讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的優(yōu)秀的成本控制能力,既然交付是供應(yīng)鏈這個(gè)概念,最初就要繼承的能力。
那么在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,也需要當(dāng)仁不讓的考慮交付的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,特別是交付過(guò)程與顧客的每一次需求息息相關(guān),最容易導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)意,交付是日復(fù)一日的繼承來(lái)自客戶(hù)的情緒,客戶(hù)的喜怒哀樂(lè),無(wú)一不是透過(guò)一張張訂單的交付來(lái)傳遞到我們這里。作為供應(yīng)鏈交付的專(zhuān)業(yè)人士,如何運(yùn)用數(shù)字化工具,把藏在每一筆訂單后面的看不見(jiàn)的潛在的客戶(hù)情緒讀出來(lái),化解客戶(hù)不滿(mǎn)意的風(fēng)險(xiǎn),就具備很大的意義。而運(yùn)用數(shù)字化工具也是*的化解客戶(hù)不滿(mǎn)意的*工具。
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