一張嘴就得罪人，其實解決這個問題很簡單，就是一句話講事實促進和諧，講觀點引發(fā)矛盾。事實因為客觀存在，所以你我理解幾乎是差不多的，很難在這上面去發(fā)生沖突，但觀點不一樣，你的個人經歷、經驗、背景、立場等等等等，可能都會引發(fā)不同的對這個觀點的認識，比如約會遲到，比約定的時間晚了十分鐘，約九點，九點十分到，那肯定是有問題的，但如果上來就說，你這個人沒有時間觀念，不守時，沒有責任心，不在乎我等等的，這都是觀點，那肯定會心里不舒服。也許我出門的時候是OK的，堵車、地鐵停運，不能上來扣帽子，所以心里肯定不舒服，如果憋不住，很可能就會跟去發(fā)生一些沖突。
但是有的時候，反過來我們會故意去講觀點，因為引發(fā)矛盾的下一步是引發(fā)討論，有討論，所以有流量，互聯網上會經常運用方式，比如杭州是浙江的省會，這沒有流量買，這客觀事實，南京是江蘇的省會，也幾乎沒有流量，但反過來，如果說杭州比南京強，或者南京比杭州強，這就是觀點，前者是事實這就是觀點，那我們就可以討論了，它有矛盾，杭州GDP啊收入可能比南京強一點，那南京文化底蘊、歷史、教育資源、醫(yī)療資源，可能比杭州強，所以要引發(fā)討論，因為有討論，所以下一步帶來的是流量。
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