面試過(guò)很多人，最尷尬的場(chǎng)面，就是我的溝通能力很強(qiáng)，那講個(gè)事兒證明一下，結(jié)結(jié)巴巴說(shuō)不出來(lái)，溝通很難，有人干了很多年，都不知道怎么溝通，想在面試?yán)镒C明就更難，溝通分為兩種，對(duì)外溝通和對(duì)內(nèi)溝通。
一、對(duì)外溝通的對(duì)象，是你的客戶，或者供應(yīng)商，區(qū)別在于話語(yǔ)權(quán)在誰(shuí)手里，所以對(duì)客戶的時(shí)候，溝通能力就體現(xiàn)在能不能管理好客戶的預(yù)期，能不能應(yīng)付客戶挑剔的需求，能不能把錢收回來(lái)。對(duì)供應(yīng)商的時(shí)候，溝通能力就體現(xiàn)在，能不能按照計(jì)劃保質(zhì)保量的讓他交付。
二、對(duì)內(nèi)溝通的對(duì)象，是你的上級(jí)或者平級(jí)，面試的時(shí)候，肯定是跟上級(jí)溝通更重要，任務(wù)能不能聽(tīng)得懂，執(zhí)行的好不好，中間出了什么問(wèn)題，怎么辦？
舉個(gè)例子，證明溝通能力強(qiáng)，比如負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，首先需要跟客戶對(duì)接，為了搞好關(guān)系，每天都往他那跑，去回答他關(guān)于項(xiàng)目上的問(wèn)題，與此同時(shí)，為了能內(nèi)部推進(jìn)項(xiàng)目，需要跟產(chǎn)品和技術(shù)搞好關(guān)系，所以給他們提需求的時(shí)候，都帶著零食或者奶茶，確保他們按時(shí)上線我的項(xiàng)目，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程里，每?jī)商炀蜁?huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，都會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)電話溝通，討論這些問(wèn)題的處理方案，之后在我很強(qiáng)的溝通能力下，這個(gè)項(xiàng)目順利完成了。整個(gè)過(guò)程中，并沒(méi)有說(shuō)我的溝通能力很強(qiáng)，但是我很清楚，溝通到底分哪幾種對(duì)象，哪種對(duì)象怎么去溝通，要達(dá)到什么目的，這樣溝通能力強(qiáng)，自然就體現(xiàn)出來(lái)了。
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