行業(yè)的本質(zhì)是為人服務，抓住 “人心”就能贏得商業(yè)的成功，對門店來說也是如此。在新模式層出不窮、跨界隨處可見、科技助力經(jīng)營價值提升的時代，門店需要三個新的方案來改變目前經(jīng)營的困境。
一、是利他方案。“利他”是一個企業(yè)最頂層的設計方案，能提升門店的公信力，形成良好的口碑，帶來更多客戶，是更高級的商業(yè)模式。當為客戶帶來更多利益、更好的生活和更便利的服務時，對門店吸引客戶和產(chǎn)生銷售有極大幫助。擁有 “公益之心”將會帶來 “流量之利”，若是能記住客戶的生日更容易打動客戶，只此一項就能帶來無限賺錢機會。
二、是會員方案。高大上的說法就是 “客戶經(jīng)營”，會員的價值在于 “增黏性、留客戶、促復購”。懂得服務好客戶，不斷增加客戶的粘性，讓客戶不斷復購，帶來的是門店可以永續(xù)經(jīng)營。會員方案的本質(zhì)就是 “利他”，讓會員得到足夠多的好處，這才是門店經(jīng)營的撒手锏，很多做會員的商業(yè)公司都賺得盆滿缽滿。
三、是科技方案。毫無疑問科技是任何商業(yè)經(jīng)營的標配，但配置差異很大。有的是單一行業(yè)的 IT 工具沒有內(nèi)容，有的是通用行業(yè)的 IT 工具，用起來不順手。最理想的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不僅有自己的業(yè)務經(jīng)營內(nèi)容、管理內(nèi)容，還有需要培訓、客戶運營、營銷等內(nèi)容，而且還能沉淀自己的客戶，真正實現(xiàn) “零門檻、低成本、一點即成”，讓自己的經(jīng)營更高效、競爭更有利。擁有這三個方案必將帶來門店深刻的變革，走向賺錢的康莊大道。
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