門店賺錢本質(zhì)是經(jīng)營客戶，經(jīng)營客戶核心是用數(shù)字化手段將低頻生意變高頻。
一、低頻變高頻。大部分門店生意低頻，要學(xué)習(xí)將低頻生意變成高頻。如洗車店讓客戶每周來洗車，手機(jī)店客戶兩三年才買一次手機(jī)。需通過服務(wù)讓客戶常來，把客戶變成粉絲，產(chǎn)生更多價值。
二、客戶經(jīng)營。經(jīng)營客戶要數(shù)字化，建立客戶檔案，了解客戶需求。通過線上線下活動與客戶互動，提供個性化服務(wù)，讓客戶成為門店宣傳員，帶來更多客戶。
三、未來方向。門店未來是服務(wù)中心、體驗中心、流量中心。要利用科技手段提升服務(wù)水平，增加客戶體驗，吸引流量，實(shí)現(xiàn)門店轉(zhuǎn)型升級。
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