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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

品牌方不要碰門店的家務(wù)事

 
講師:劉希廣 瀏覽次數(shù):226
 做加盟的公司不要碰客戶(門店)的家務(wù)事。如一個(gè)美業(yè)品牌方,市場規(guī)模五千萬朝上,加盟店問品牌方店長拿了一盒牛奶該不該說,品牌方很痛苦,因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)答案,且這是門店家務(wù)事。 麥肯錫曾因全球市場下滑,新上任CEO通過“別管客戶”這一動(dòng)作讓其重回世界第一。品牌方賦能門店應(yīng)

做加盟的公司不要碰客戶(門店)的家務(wù)事。如一個(gè)美業(yè)品牌方,市場規(guī)模五千萬朝上,加盟店問品牌方店長拿了一盒牛奶該不該說,品牌方很痛苦,因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)答案,且這是門店家務(wù)事。

麥肯錫曾因全球市場下滑,新上任 CEO 通過 “別管客戶”這一動(dòng)作讓其重回世界第一。品牌方賦能門店應(yīng)關(guān)注流量、業(yè)績和員工捆綁激發(fā)這三個(gè)重點(diǎn),其他問題不要碰,因?yàn)榻鉀Q不了。



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劉希廣
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