加入WTO之后，我們要與世界經(jīng)濟(jì)接軌。接軌是調(diào)整我們自己的軌，去接人家的軌，接軌的過(guò)程中會(huì)體驗(yàn)到劇烈的陣痛，而陣痛過(guò)后則可能導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和升華。“沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓”，是我國(guó)的一句古話，可不管方也罷，圓也女子，都是封閉式平面圖形，要前進(jìn)，要開(kāi)拓，就必須打破規(guī)矩，來(lái)一個(gè)螺旋式上升。企業(yè)創(chuàng)新不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，不僅得洗腦，而且要換血。
一、企業(yè)創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程
現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的有機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部任何一個(gè)要素的變化，都離不開(kāi)其它要素的相應(yīng)調(diào)整予以配合。企業(yè)的每一次創(chuàng)新，都是各種具體的創(chuàng)新活動(dòng)相互聯(lián)系、相互影響、相互推動(dòng)的結(jié)果，只有不斷實(shí)現(xiàn)各種創(chuàng)新要素的優(yōu)化配置，才能取得 〉的整體效益。企業(yè)創(chuàng)新可以從生產(chǎn)力創(chuàng)新和生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新兩個(gè)方面來(lái)討論。郜振廷、劉志昆曾將企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)用企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)總體循環(huán)國(guó)標(biāo)示，如下圖所示。
企業(yè)創(chuàng)新分為生產(chǎn)力創(chuàng)新和生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新。生產(chǎn)力方面的創(chuàng)新主要包括勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)者的創(chuàng)新。勞動(dòng)者的創(chuàng)新是生產(chǎn)力方面創(chuàng)新的主體，技術(shù)創(chuàng)新是勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新的主要途徑。而技術(shù)創(chuàng)新的目的在于產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新又具體體現(xiàn)在產(chǎn)品的工藝、原理、包裝和功能創(chuàng)新上。
生產(chǎn)關(guān)系方面的創(chuàng)新主要包括企業(yè)制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和企業(yè)形象創(chuàng)新。它們創(chuàng)新的共同目的是調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工的積極性，使各部門(mén)、各層次的合力的努力方向與時(shí)間同企業(yè)合力的要求保持一致。
企業(yè)所有創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)是企業(yè)職工的觀念創(chuàng)新。在觀念創(chuàng)新的前提下，配合有創(chuàng)新積極性的員工，將不斷創(chuàng)新且能滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，帶動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新的結(jié)果是企業(yè)效益的創(chuàng)新；同時(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)入二個(gè)循環(huán)周期。如此循環(huán)不止，會(huì)使企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)不斷充實(shí)新的內(nèi)容，企業(yè)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，效益進(jìn)一步提高。
概括企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，經(jīng)營(yíng)管理方面的創(chuàng)新則是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，市場(chǎng)創(chuàng)新則是企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)條件，機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的生命線，制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保證，觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的前提。
按照創(chuàng)新程度的不同，也可將企業(yè)創(chuàng)新分為首創(chuàng)型創(chuàng)新，改創(chuàng)型創(chuàng)新和仿造型創(chuàng)新。日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為“只有努力創(chuàng)新的商店或制造公司，才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定失敗。”這是強(qiáng)調(diào)首創(chuàng)型創(chuàng)新。首創(chuàng)型創(chuàng)新是創(chuàng)新度最高的一種創(chuàng)新活動(dòng)，但是，并不是所有的企業(yè)都有能力和條件從事首創(chuàng)型創(chuàng)新的。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的創(chuàng)新程度越高，創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)就越大，但潛在的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)也相對(duì)較大。在制定創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，不同的企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)創(chuàng)新度，進(jìn)行適度創(chuàng)新，即既要適應(yīng)市場(chǎng)需求的發(fā)展?fàn)顩r，又要適應(yīng)本企業(yè)的創(chuàng)新條件。
總之，首創(chuàng)是一種創(chuàng)新，改良是一種創(chuàng)新，模仿也是一種創(chuàng)新。創(chuàng)新度是相對(duì)于別人而言的，而不創(chuàng)新則是相對(duì)于自己而言的。任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論其創(chuàng)新實(shí)力大小，無(wú)論其創(chuàng)新水平高低，只要敢于創(chuàng)新，就會(huì)有所進(jìn)步，有所發(fā)展。
二、企業(yè)創(chuàng)新首先是觀念的創(chuàng)新
在不同觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)、活動(dòng)方式和活動(dòng)績(jī)效將大相徑庭。管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“我們寧可在正確的問(wèn)題上做出錯(cuò)誤的決策，也不要在錯(cuò)誤的問(wèn)題上做出正確的決策。”由于長(zhǎng)期以來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，保守觀念始終是阻礙國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，企業(yè)創(chuàng)新要想順利得以實(shí)施，觀念創(chuàng)新乃是當(dāng)務(wù)之急。
全面提高職工的文化素質(zhì)是觀念創(chuàng)新的基礎(chǔ)。職工整體素質(zhì)偏低是我國(guó)企業(yè)的一種普遍現(xiàn)象，在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，這一弱項(xiàng)表現(xiàn)得尤為突出。雖然近年來(lái)國(guó)家出臺(tái)了一系列強(qiáng)化企業(yè)職工教育的政策，但不少企業(yè)決策層仍舊錯(cuò)誤的認(rèn)為，職工教育是一項(xiàng)單純的支出，會(huì)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，再加上教育投資顯效上的滯后性，很多企業(yè)在職工教育方面至今未能走出惡性循環(huán)的怪圈。我們都曾驚嘆過(guò)二十世紀(jì)八十年代日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)與經(jīng)過(guò)良好訓(xùn)練的高素質(zhì)的勞動(dòng)力相結(jié)合為日本造就了高水平的勞動(dòng)生產(chǎn)率，而這一切都有賴于日本的“教育投資論”這一教育戰(zhàn)略思想。美國(guó)的統(tǒng)計(jì)資料表明，每投入美元用于職工培訓(xùn)，就能為企業(yè)帶來(lái)50美元的產(chǎn)出。
良好的創(chuàng)新氛圍是創(chuàng)新活動(dòng)得以順利開(kāi)展的客觀條件，企業(yè)決策層應(yīng)該在創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造上下大功夫，逐步在企業(yè)內(nèi)部培育出人人參與創(chuàng)新，個(gè)個(gè)能創(chuàng)新的新局面。要營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍，首先必須建立起健康的創(chuàng)新機(jī)制，科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)該是創(chuàng)新機(jī)制的核心內(nèi)容之一。日本豐田公司自976年至今每年都要進(jìn)行一次發(fā)明“奧林匹克大會(huì)”，效果非常顯著，公司職工平均每人每年提出的合理化建議或發(fā)明創(chuàng)新多達(dá)50至60條。
觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的起點(diǎn)，也是企業(yè)創(chuàng)新中難度最大的一項(xiàng)工程。觀念的形成有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而觀念的改變過(guò)程往往比觀念的形成過(guò)程更為漫長(zhǎng)。雖然企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外界之間的；中突表現(xiàn)形式多種多樣，但新舊觀念的；中突往往是這些；中突形成的根本原因。觀念創(chuàng)新要求企業(yè)積極引導(dǎo)職工的思維變革，以大膽創(chuàng)新、開(kāi)放活躍、辨證務(wù)實(shí)的思維方式取代因循守舊、靜止不變、僵化生硬的傳統(tǒng)思維。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，觀念創(chuàng)新都是一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)而又艱苦卓絕的革命。
三、企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)不斷建立動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程
靜態(tài)的平衡是一潭死水，只有動(dòng)態(tài)的平衡才具有生氣和活力。企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)不斷打破舊平衡，建立新平衡的過(guò)程，而每一個(gè)新平衡的建立，都將導(dǎo)致企業(yè)整體應(yīng)變能力質(zhì)的飛躍和升華。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。任何一家企業(yè)要想在市場(chǎng)上保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須把企業(yè)的創(chuàng)新放到一個(gè)戰(zhàn)略的高度來(lái)看待。我們不能期望通過(guò)一次企業(yè)創(chuàng)新推出一種新產(chǎn)品、或新技術(shù)、或新的營(yíng)銷方式來(lái)永恒地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新就是發(fā)展，不創(chuàng)新就是死亡的觀念。如在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)該樹(shù)立多層次的創(chuàng)新意識(shí)即“生產(chǎn)一代，儲(chǔ)備一代，研制一代，規(guī)劃一代”，從而帶動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)新，引導(dǎo)需求，做到“人無(wú)我有，人有我好，人好我廉，人廉我轉(zhuǎn)”，以變應(yīng)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
持續(xù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于能否不斷調(diào)整自身行為，跟上時(shí)代的潮流。日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不僅使產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，技術(shù)更新越來(lái)越快，就是企業(yè)的生命周期也表現(xiàn)出越來(lái)越短的變化趨勢(shì)。有關(guān)資料顯示，國(guó)外有的大企業(yè)生命周期只有30年，有的小企業(yè)生命周期只有幾個(gè)月。在我國(guó)改革開(kāi)放的二十多年里，許多企業(yè)曾經(jīng)是市場(chǎng)瀚海里的一顆顆耀眼的明珠，今天有三分之一以上的已風(fēng)光不再，巨人集團(tuán)、三株集團(tuán)、愛(ài)多等企業(yè)，都曾經(jīng)有過(guò)輝煌的歷史，可今天幾乎悄無(wú)聲息。缺乏應(yīng)變和創(chuàng)新精神，固步自封，自然就失去了生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。適者生存，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，抱著“一著鮮，吃遍天”的傳統(tǒng)觀念，注定要失敗?？v觀世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的成長(zhǎng)史，無(wú)一例外都是不斷創(chuàng)新的結(jié)果。英特爾與微軟如果沒(méi)有持續(xù)不斷的創(chuàng)新精神，就不可能以令人咋舌的速度發(fā)展，使全球電腦公司看著自己的臉色行事。
持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的一個(gè)永恒的主題，只有常創(chuàng)常新，企業(yè)才可能永遠(yuǎn)保持持續(xù)發(fā)展的后勁。
四、創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)新成果的市場(chǎng)化
企業(yè)創(chuàng)新的成功與否，最終得用戶和消費(fèi)者說(shuō)了算，市場(chǎng)既是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的起點(diǎn)，又是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的歸宿。企業(yè)創(chuàng)新的成功不取決于它的新穎度，也不取決于它的科學(xué)內(nèi)涵和靈活性，而取決于市場(chǎng)的認(rèn)可程度。是否得到市場(chǎng)的認(rèn)可，是判斷企業(yè)創(chuàng)新成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為了創(chuàng)新而創(chuàng)新沒(méi)有任何實(shí)際意義，“市場(chǎng)導(dǎo)向”是企業(yè)創(chuàng)新的最高準(zhǔn)則。
企業(yè)創(chuàng)新成果的市場(chǎng)化，最終得依靠產(chǎn)品創(chuàng)新或服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)出來(lái)，產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)引力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“交換”的最終資本。只有創(chuàng)新滿足了市場(chǎng)需求，創(chuàng)新活動(dòng)才有意義，才能使企業(yè)獲得創(chuàng)新效益。而有了效益，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)才有了物質(zhì)基礎(chǔ)，從而推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)良性發(fā)展。創(chuàng)新的市場(chǎng)性也告訴我們，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)若不以市場(chǎng)為導(dǎo)向，就會(huì)犯“創(chuàng)新近視癥”，不但導(dǎo)致創(chuàng)新失敗，甚至將葬送一個(gè)企業(yè)。縱觀國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)，他們?cè)谄髽I(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中都無(wú)一例外的將市場(chǎng)放在中心位置上。華為作為綜合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商從民營(yíng)企業(yè)中脫穎而出，就是一個(gè)成功的典范。華為在每一項(xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品出現(xiàn)后，很少洋洋得意地炫耀自己產(chǎn)品的先進(jìn)性、尖端性，而是反復(fù)強(qiáng)調(diào)在新的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下運(yùn)營(yíng)商如何開(kāi)展業(yè)務(wù)、如何盈利、如何確?？沙掷m(xù)性發(fā)展。正因?yàn)橛羞@一創(chuàng)新理念的支撐，華為才能在短短的幾年時(shí)間里，從交換器起家，最終成為實(shí)力強(qiáng)大的綜合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商。
消費(fèi)者需求變化越來(lái)越快，產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短，這已是市場(chǎng)發(fā)展的必然規(guī)律。研究靜態(tài)需求固然重要，但研究動(dòng)態(tài)需求則更有意義。
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