全面成本管理模式（TotalCostManagement）是一套系統(tǒng)的、科學的、切實可行的成本問題解決方案。這套管理模式的目的是在提高企業(yè)核心競爭力能的同時，降低企業(yè)的整體經(jīng)營成本，為企業(yè)帶來直接的利潤增長。企業(yè)要導入這套管理模式，首先要明確企業(yè)的發(fā)展方向和市場定位，搞清楚企業(yè)的核心競爭力在哪些方面，再根據(jù)這些方面來制定成本管理的策略。所以，全面成本管理不是簡單的成本降低，而是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效管理模式。有些企業(yè)領導不清楚這一點，在與咨詢師洽談項目時，只提出總成本降低多少的要求，我認為這些要求只是全面成本管理模式的基本目標，是易于實現(xiàn)的，更重要的是要定位好全面成本管理模式如何服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
在國內(nèi)，不少企業(yè)的決策者將成本管理等同于少花錢，認為少花錢或不花錢就是最好的成本管理了，而對于成本管理的本質(zhì)、原則和全面管理成本的方法知之甚少。在這種行為模式下，有利于提高企業(yè)競爭力和管理創(chuàng)新的建議和方案被壓制，管理體制因循守舊，缺乏生機和活力。同時，由于中基層管理人員長期閉塞，導致管理水平落后，成本控制不到位，企業(yè)內(nèi)部存在大量的浪費、損失和低效率的現(xiàn)象，長此以往，企業(yè)將進入一種惡性循環(huán)。
全面成本管理模式不僅有助于改善企業(yè)的經(jīng)濟效益，還有助于提升企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)導入全面成本管理模式是一項系統(tǒng)工程，也是企業(yè)的一項重大戰(zhàn)略決策，其本質(zhì)是在企業(yè)內(nèi)部展開深刻的管理變革。這場變革不但會引起全體員工成本觀念的變化，也會促進企業(yè)成本結構的優(yōu)化、成本控制流程的優(yōu)化，以及激勵方式的變化。這樣的深層次的管理變革，企業(yè)最好借助外部的力量實施，會取得良好的成果。
作為全面成本管理模式咨詢顧問，我根據(jù)多年的管理實踐，總結了有效實施全面成本管理模式的經(jīng)驗。企業(yè)導入全面成本管理模式，大體上可分為六個階段，即：
1.調(diào)研階段；
2.培訓階段；
3.模式規(guī)劃階段；
4.模式訓練階段；
5.模式運行階段；
6.綜合考核階段。
這六個階段的工作需要在專業(yè)咨詢師的引導下逐步展開，為了便于大家理解，對于各階段主要的內(nèi)容介紹如下：
一、調(diào)研階段。咨詢師組成調(diào)研小組進駐企業(yè)，確定調(diào)研階段工作計劃。實施調(diào)研的主要方式有訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察和資料收集等，調(diào)研的對象是企業(yè)全體員工，對中基層人員采取抽樣調(diào)查的方式。調(diào)研的目的是清楚了解成本管理的客觀事實，包括各種現(xiàn)象、員工行為、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和管理制度等，分析企業(yè)現(xiàn)有的成本結構及其合理性，搞清楚企業(yè)出現(xiàn)的成本問題的真正原因。
在調(diào)研階段結束時，咨詢小組會出具正式的調(diào)研報告，全面分析企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀及存在的問題，結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及培養(yǎng)核心競爭能力的要求，分析成本結構的合理性及全面成本管理的實施策略，向企業(yè)提出建立全面成本管理模式的咨詢建議，把握好全面成本管理咨詢的方向。
二、培訓階段。根據(jù)前期調(diào)研階段掌握的企業(yè)成本管理現(xiàn)狀，結合全面成本管理的要求，
設計適合的培訓課程。本階段培訓的主要內(nèi)容是全面成本管理的基本知識、如何規(guī)劃成本控制流程、全面降低經(jīng)營成本的實戰(zhàn)方法等。
三、模式規(guī)劃階段。全面成本管理模式的規(guī)劃有兩種基本的做法，一種是由咨詢小組直接設計企業(yè)的成本管理模式，另一種是由咨詢師指導企業(yè)內(nèi)部管理人員設計本企業(yè)的成本管理模式。我在實踐中一般傾向于使用后一種方式，這種方式既可以使管理者更深刻地理解成本管理的要求，掌握全面成本管理的工具，又可以使設計出的成本管理模式更加適合企業(yè)的實際。
根據(jù)全面成本管理模式的要求，將在企業(yè)內(nèi)部建立一套完整的成本管理體系，包括成本手冊、成本制度、成本控制流程、定額標準、成本管理目標及實施方案等內(nèi)容。在這個過程中，我們要規(guī)劃出成本管理的組織形式，有條件的企業(yè)可以設置成本管理部門（中小型企業(yè)有必要設置成本管理專員），明確各部門、各個崗位的成本管理責任，并根據(jù)成本管理目標設置相應的激勵機制。對于基礎管理比較落后的企業(yè)，必須根據(jù)實際情況，從完善基礎管理工作做起，比如建立各項物料消耗標準、工時標準、質(zhì)量控制的目標和標準等，只有這些基礎打好了，全面成本管理的其他方法才會更好地發(fā)揮作用。
在規(guī)劃全面成本管理模式時，我們還要注意這一模式如何與企業(yè)現(xiàn)有的其他管理制度相結合，比如說績效管理、質(zhì)量管理、業(yè)務管理、財務管理等方面的制度或管理體系。我們要做好不同管理體系的整合，不能為了建立全面成本管理模式而使管理制度變得更加紛繁復雜，而是要借力使力、相互補充，做到“流程簡化、效率提高、成本降低”。
四、模式訓練階段。這個階段的主要目標就是全面掌握成本管理模式的運作要求，把這一套模式真正在企業(yè)內(nèi)部消化吸收。這一階段主要包括三方面的內(nèi)容，即：
1.內(nèi)部培訓師培訓，讓每位管理者充分掌握培訓員工的方法，提高貫徹執(zhí)行的能力。
2.成本管理模式自修。每位管理者自行學習和研究將要執(zhí)行的成本管理制度、流程和標準，掌握全面成本管理的實施要點；同時，發(fā)現(xiàn)問題點可再行討論。
3.基層員工成本管理模式培訓。通過全面培訓，讓每一位員工認知到全面成本管理的意義，本崗位的責任成本有哪些，自己如何參與成本控制等，這也是實現(xiàn)全員參與成本控制的重要方式。
五、模式運行階段。企業(yè)全體人員執(zhí)行全面成本管理模式的各項制度、流程、規(guī)定、標準和控制方案等，通過全員參與、全方位、全過程的成本控制，在提升企業(yè)核心競爭能力的同時，全面降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)成本管理的目標。在這一階段，要關注的主要事項有：
1.全員參與氛圍的形成?？梢酝ㄟ^廣泛的宣傳、開展成本提案改善活動及各項成本競賽活動來實現(xiàn)。
2.管理行為的轉變。在新的成本控制流程中，成本控制的權限和方式進行了必要的調(diào)整，個別管理者受到一定約束的時會感到很不適應，遇到阻力是在所難免的，企業(yè)領導和咨詢顧問要有思想準備和處理對策。
3.降低成本項目的立項和展開。結合成本管理目標的要求，各部門提出降低成本的項目和目標，經(jīng)過充分論證后立項實施。在立項時要把握好項目的可行性及項目收益，在開始階段打幾個漂亮的勝仗，以激發(fā)全員的士氣。
六、綜合考核階段。這一階段的主要目的是評價全面成本管理模式運作的成果，發(fā)現(xiàn)運行中存在的問題，并進行持續(xù)改進。主要可以從以下幾個方面進行：
1.評估全員參與的程度。
2.評估全面成本管理制度、流程、方案、定額和標準等執(zhí)行的程度。
3.評估成本管理目標實現(xiàn)的程度。
4.根據(jù)評估結果實施相應的激勵措施。
5.針對存在的問題提出相應的改善措施，不斷提高全面成本管理模式的有效性。
總之，企業(yè)導入全面成本管理模式是一項系統(tǒng)工程，需要進行充分的培訓、科學的規(guī)劃，在這個過程中既可以提高企業(yè)成本管理水平和成本優(yōu)勢，又可以為企業(yè)培養(yǎng)成本管理人才。所以說，全面成本管理模式是企業(yè)提升競爭優(yōu)勢、擴大利潤空間、突破經(jīng)營困境的利器，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有力保障。
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