當(dāng)精益推動(dòng)過程中遭遇混亂的現(xiàn)場(chǎng)管理，你常遇到此類問題嗎？近日，在一家工廠做精益項(xiàng)目，幾天現(xiàn)場(chǎng)了解下來頗有幾分驚訝：我們首先要處理的不是如何精益的問題，而是如何處理混亂的現(xiàn)場(chǎng)管理和松散的員工。好吧，又是一樁人的問題，讓我們來慢慢整理。
提到要在混亂中制造秩序，想起了一款游戲：俄羅斯方塊，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，你的任務(wù)就是堅(jiān)持原則并整理出秩序，然后享受整理秩序后所得到的獎(jiǎng)勵(lì)。受此啟發(fā)，準(zhǔn)備讓他們體會(huì)一下整理秩序的成就，而不是我一人獨(dú)享。
第一步：無論多么艱難，先讓精益推動(dòng)小組成員們嘗試去整理他們的秩序，這大概需要花你一周的時(shí)間。
這個(gè)開始的目的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做什么并不重要，重要的是在執(zhí)行的過程中，讓團(tuán)隊(duì)了解什么是任務(wù)，什么是責(zé)任，什么是計(jì)劃，如何跟蹤進(jìn)度，什么是工作質(zhì)量，什么叫時(shí)間管理，如何團(tuán)隊(duì)作業(yè)，讓他們體驗(yàn)失敗與沮喪，享受成功與快樂。整個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能有以上之項(xiàng)目初體驗(yàn)，足夠了。
第二步：從5S開始吧，毋庸置疑，這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的試金石依然好用。
一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)丟下去，對(duì)方的執(zhí)行系統(tǒng)暴露無遺---指令鏈如何連接現(xiàn)場(chǎng)員工，失真度如何，執(zhí)行結(jié)果如何。這樣你可以很輕松的發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力問題所在，修補(bǔ)他們的執(zhí)行系統(tǒng)。常見的執(zhí)行系統(tǒng)有兩大問題：一是組織結(jié)構(gòu)問題；二是人的問題，人的問題又分兩種，意愿和技能。組織結(jié)構(gòu)找到合適的人即可彌補(bǔ)，如何選人？給你一點(diǎn)參考：個(gè)性及內(nèi)在特質(zhì)，工作意愿，三心（責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心），努力程度，工作歷練，專業(yè)技能，教育背景。這個(gè)被稱為"人才七選"的邏輯很好用。至于如何處理人的工作意愿和技能問題，參考情景管理后你立刻會(huì)有答案，不再贅述。
第三步：試試標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，這個(gè)發(fā)現(xiàn)異常的工具相當(dāng)犀利。
新東西法則---在圣誕節(jié)收到錘子作為禮物的孩子認(rèn)為這個(gè)世界上任何東西都可以用敲敲打打來研究一下他們的材質(zhì)。得知標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可以幫助他們發(fā)現(xiàn)異常（更重要的是他們可以說出異常以炫耀自己的洞察力），不知不覺中它們已經(jīng)變成了精益的布道者。制定標(biāo)準(zhǔn)讓別人去執(zhí)行，這個(gè)美差多數(shù)人還是比較樂意去做的。所以在整理混亂的現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)別忘記標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)這位"犀利哥"。另外，在必要時(shí)增加主管的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
第四步：別忘記大野耐一是如何訓(xùn)練他的基層主管的---大野耐一圈的應(yīng)用
混亂的現(xiàn)場(chǎng)中一定有他們主管的貢獻(xiàn)，所以千萬別忘記訓(xùn)練他們。他們是現(xiàn)場(chǎng)的所有者，是精益推動(dòng)的關(guān)鍵人物和核心力量或是主要障礙。要訓(xùn)練他們了解現(xiàn)場(chǎng)，理解現(xiàn)場(chǎng)，熟悉現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的手感。反復(fù)讓他們站在圈內(nèi)觀察，直到具備三十分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)三十個(gè)問題，并能利用下一個(gè)三十分鐘解決一個(gè)問題。
第五步：用小時(shí)產(chǎn)能記錄表和績效管理目視板來檢查和鞏固你的成效。
第六步：必須有一個(gè)成員熟悉項(xiàng)目管理，否則你的項(xiàng)目舉步維艱
別忘記你是在主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，你必須培養(yǎng)其中的一位，使他成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者，幫你去管理計(jì)劃，跟蹤進(jìn)度，協(xié)調(diào)資源，記錄過程并能使用PPT呈現(xiàn)精益推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的績效。如果培養(yǎng)起來比較漫長的話你至少要讓他掌握項(xiàng)目聚焦，擬定計(jì)劃，里程碑，分工，工作成果驗(yàn)收，反饋，問題解決流程及溝通。也許精益推動(dòng)小組成員的培養(yǎng)會(huì)是給對(duì)方額外的驚喜。
噢，差點(diǎn)忘記還有一個(gè)草莓醬法則:面鋪的越廣，實(shí)質(zhì)就越少。在試點(diǎn)改善的第一階段能把上述事情做好，足夠了。
最后，希望你能在這場(chǎng)俄羅斯方塊游戲中獲勝，成為混亂中創(chuàng)造秩序的高
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