2008年6月27-28日，“2008中小企業(yè)大巡診深圳站活動(dòng)”在深圳會(huì)展中心隆重舉行。本次活動(dòng)分為“邁出上市關(guān)鍵一步中小企業(yè)與創(chuàng)投基金對(duì)接會(huì)”和“中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)投資高峰論壇”兩部分。新浪財(cái)經(jīng)全程報(bào)道本次會(huì)議。以下為單仁資訊公司董事長(zhǎng)單仁發(fā)表主題演講。
2008年6月27-28日，“2008中小企業(yè)大巡診深圳站活動(dòng)”在深圳會(huì)展中心隆重舉行。新浪財(cái)經(jīng)全程報(bào)道本次會(huì)議。圖為單仁資訊公司董事長(zhǎng)單仁發(fā)表主題演講。
單仁：尊敬的李子彬會(huì)長(zhǎng)，尊敬的馮德榮副主任，尊敬的各位來(lái)賓，各位朋友，大家早上好！非常感謝中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)深圳分會(huì)，以及深圳青年聯(lián)合會(huì)組織的這樣一個(gè)高峰論壇，在這個(gè)論壇上，感謝幾位，從我們馮主任，加上我們徐總給了我們很多好的方法建議，包括政府的支持。我給大家演講的主題就是中小企業(yè)怎么樣打造一個(gè)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)。今天對(duì)我們中小企業(yè)是很好的機(jī)會(huì)，有位大師是管理大師中的大師，他講了兩件事，第一是營(yíng)銷(xiāo)，第二是創(chuàng)新，而知識(shí)和資訊是創(chuàng)新的來(lái)源，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新不僅僅是一種手段，同時(shí)也是生存的必要的要素。所以對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是中小企業(yè)最難得的機(jī)會(huì)。我們看幾個(gè)數(shù)據(jù)，第一個(gè)，來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的數(shù)據(jù)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心在08年1月份發(fā)布了有關(guān)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)的數(shù)據(jù)，到07年年末的時(shí)候，中國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到2.1億，而到2008年3月份的時(shí)候人數(shù)達(dá)到2.8億，在全球是網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家。第二來(lái)自電子商務(wù)世界的數(shù)據(jù)，曾經(jīng)在2007年年末做了統(tǒng)計(jì)，中國(guó)電子商務(wù)的交易金額達(dá)到1.5萬(wàn)億，其中中小企業(yè)達(dá)到8300億，占了52%左右的比例。說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)的交易金額這幾年在劇烈的提升。
第三，來(lái)自于百度對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的研究，在2002年的時(shí)候，消費(fèi)者在網(wǎng)上的搜索和購(gòu)物的關(guān)聯(lián)度只有5%，但是2007年繼續(xù)的研究發(fā)現(xiàn)，google的網(wǎng)絡(luò)搜索和購(gòu)物的關(guān)聯(lián)度達(dá)到50%，所以今天對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是難得的機(jī)會(huì)，對(duì)我們很多企業(yè)缺少資源，缺少資金，尤其缺少資金和人力的公司來(lái)說(shuō)是非常難得的機(jī)會(huì)。對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是什么樣的機(jī)會(huì)呢？第一，是我們企業(yè)放大銷(xiāo)售區(qū)域的機(jī)會(huì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，使得從局部的區(qū)域走向全局的區(qū)域，使銷(xiāo)售從局部的市場(chǎng)走向全球的市場(chǎng)。第二，是低成本進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)今天是一個(gè)開(kāi)放的自由的平臺(tái)，讓我們可以由很多低成本或者免費(fèi)的手段推廣企業(yè)的服務(wù)。第三，是企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)有海量的人群，去細(xì)分一個(gè)小的市場(chǎng)，可以讓我們的企業(yè)快速成長(zhǎng)。
第二，對(duì)我們很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們大概遇到什么樣的問(wèn)題呢？第一，很多中小企業(yè)尤其企業(yè)主或者高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樽约簩?duì)電子商務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不是很擅長(zhǎng)，所以對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己沒(méi)有認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們企業(yè)的成長(zhǎng)是很好的機(jī)會(huì)。第二對(duì)我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)遇到的*問(wèn)題是不知道怎么做，不知道電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從哪里開(kāi)始，所以今天有很多的服務(wù)行業(yè)，甚至培訓(xùn)行業(yè)加入其中。第三，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)缺少人才，因?yàn)槿鄙偃瞬牛娮由虅?wù)很難有一個(gè)非常好的工作機(jī)會(huì)。所以我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，同時(shí)抓住機(jī)會(huì)。第一對(duì)我們很多老板來(lái)說(shuō)，應(yīng)該重視電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)我們未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)作用。第二要去學(xué)習(xí)，第三需要去延攬一些有技能的人才。在過(guò)去的幾年時(shí)間中，在廣州市超過(guò)四千家公司的研究，同時(shí)也服務(wù)過(guò)超過(guò)1200家公司，所以今年我在跟汪洋書(shū)記匯報(bào)的時(shí)候，曾經(jīng)提出在廣東省打造一個(gè)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的研究，經(jīng)過(guò)一千多家公司的服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司要在網(wǎng)絡(luò)上面成功地開(kāi)展電子商務(wù)，事實(shí)上必須要抓住四個(gè)系統(tǒng)，四個(gè)步驟。電子商務(wù)實(shí)際上由三個(gè)部分組成，第一網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，第二電子結(jié)算，第三物流配送。最重要的是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是激情的音樂(lè)，企業(yè)有這樣的音樂(lè)，可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，對(duì)我們很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是重要的關(guān)鍵。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是電子商務(wù)核心當(dāng)中的核心。
我們要想把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做好，必須在四個(gè)系統(tǒng)上做文章，第一必須在定位系統(tǒng)做文章。也就是很清楚地知道我的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)，需要什么樣的產(chǎn)品，他們接受這個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵的要素是什么。第二，必須有自己的營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站。今天的網(wǎng)站仍然對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)僅僅是一個(gè)展示的網(wǎng)站，不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站，營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站必須解決公信力、購(gòu)買(mǎi)力和回頭率的問(wèn)題。第三，需要一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩腋咝У耐茝V系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括我們能夠今天借助很多付費(fèi)的平臺(tái)去推廣我們公司的產(chǎn)品。今天在很多平臺(tái)上，雖然搭的這些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可能成本比較高，但是還有一部分及時(shí)的按照效果付費(fèi)的網(wǎng)站的廣告是可以去投放的，這是一部分。第二部分是免費(fèi)部分。免費(fèi)的廣告是今天互聯(lián)網(wǎng)上面對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常非常難得的機(jī)會(huì)。那么我們的研究包括網(wǎng)絡(luò)上的博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)等等這些方式都會(huì)讓我們有免費(fèi)的方式去推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。第四部分是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，也就是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做好，必須配備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具、人員，進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T的培訓(xùn)，這樣保證你的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠順利進(jìn)行。我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)把電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做好，必須沿著四個(gè)步驟解決：第一，讓你的客戶(hù)找到你。你要確定，你要把產(chǎn)品賣(mài)出去，就像一個(gè)閨中的女孩嫁出去一樣，要解決你的定位問(wèn)題，誰(shuí)是你的核心的目標(biāo)對(duì)象。同時(shí)，你的目標(biāo)市場(chǎng)在什么地方？同時(shí)要想讓對(duì)方找到你，必須主動(dòng)出擊，借助于免費(fèi)、付費(fèi)的推廣。
同時(shí)，通過(guò)介紹的方式，網(wǎng)絡(luò)的郵件營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。第二個(gè)，必須讓你的顧客充分了解你。我們知道，我們的顧客需要什么，而且借助你的營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站，充分地展示你的產(chǎn)品的特性。第三部分是愛(ài)上你。要想讓別人把產(chǎn)品娶回家，必須愛(ài)上你，就要給別人一個(gè)愛(ài)你的理由。你的產(chǎn)品和別人有什么不同，同時(shí)你要告訴對(duì)方，你在這個(gè)領(lǐng)域是最專(zhuān)業(yè)的。最后一部分是必須讓客戶(hù)娶回家，必須給他一個(gè)力量。所以必須有逐步的手段使顧客馬上成交，而且讓顧客不斷回頭。這是我們單仁咨詢(xún)?cè)谘芯烤W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)關(guān)鍵，今天時(shí)間關(guān)系，所以簡(jiǎn)要地給大家做一個(gè)匯報(bào)。所以有關(guān)的匯報(bào)，歡迎登陸我們的網(wǎng)站進(jìn)行了解。謝謝各位！
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