一家公司要把績效管理體系推行成功是不容易的。尤其是各階層必須在績效管理工作中承擔(dān)其應(yīng)有的管理職能與責(zé)任。根據(jù)自己多年的管理咨詢經(jīng)驗得出：全面戰(zhàn)略績效管理體系在實施過程中，公司的高層、中層、人力資源部門、及職員和一線工人自己，都必須承擔(dān)好相應(yīng)的責(zé)任。對任何一家企業(yè)來講，“全員參與、各司其職、溝通協(xié)同”，是績效管理實施過程中必須做到的環(huán)節(jié)，否則績效考核就會流于形式，大打折扣。盡管針對不同行業(yè)、企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)各階層承擔(dān)的責(zé)任不完全一樣，但大多數(shù)企業(yè)的高層管理者、中層管理者、人力資源部、職員及一線工人都應(yīng)該承擔(dān)如下責(zé)任：
一 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在全面戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：
1、通過會議方式，有效傳遞和解釋企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營業(yè)務(wù)重點和衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)；
2、有效組織、制定企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)，對公司內(nèi)各管理系統(tǒng)提供必要的人、財、物、信
息資源和相關(guān)經(jīng)營、管理等政策支持；
3、在績效管理實施過程中，有效組織各階層管理者就績效KPI、績效計劃、績效考核方式
等進(jìn)行正式、有效溝通，統(tǒng)合思想，達(dá)成共識；
4、通過全面戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的實施，充分展示高層的智慧和對員工的承諾；
5、定期組織核心層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略績效回顧研討，討論績效管理過程中存在的問題，深入
理解產(chǎn)生現(xiàn)有績效問題的根本原因，作出解決的決策；
6、在年初要與各部門負(fù)責(zé)人簽訂績效合約，鼓舞員工士氣；
7、在年中要組織召開績效會議，總結(jié)半年度績效工作的優(yōu)缺點，對KPI指標(biāo)有效加以改進(jìn)，
在年底時，要組織中高層管理者進(jìn)行績效述職報告，就年終績效進(jìn)行有效評價。
8、根據(jù)企業(yè)年度績效完成結(jié)果及管理者表現(xiàn)，分配績效獎金，做好精神、物質(zhì)激勵等工作；
二 企業(yè)中層管理者（主要指部門經(jīng)理）在全面戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：
1、切實理解公司經(jīng)營目標(biāo)，將公司級KPI有效分解到部門和崗位，達(dá)成績效計劃共識；
2、同部門內(nèi)部職員進(jìn)行雙向的溝通面談，一起討論制定其績效計劃和個人發(fā)展計劃；
3、為部屬員工績效工作的開展，提供持續(xù)的績效支持、績效輔指導(dǎo)，作出有效的績效反饋；
4、平時要做好部門內(nèi)員工的績效記錄，獎懲記錄，工作優(yōu)劣情況記錄，并按照企業(yè)績效考
核實施方案定期對部屬進(jìn)行公平的績效考核評估，對考核的結(jié)果要與員工進(jìn)行有效績效
反饋面談，同時對員工的績效做出正確、及時的激勵；
5、部屬在月度績效完成過程中，要根據(jù)部屬實際工作能力、態(tài)度作出及時的績效監(jiān)督和指
導(dǎo)，對績效進(jìn)程中發(fā)生的主要問題對部屬提出明確要求，協(xié)助進(jìn)行整改；
6、認(rèn)真參加公司組織的中高層管理者績效述職報告，并就公司績效考核中存在的問題提出
自己的見解和意見；
7、將企業(yè)的KPI分解到部門落實到各崗位，同部門內(nèi)員工達(dá)成共識，簽訂員工績效合約；
8、根據(jù)部屬的績效表現(xiàn)，定期或不定期進(jìn)行有效溝通，協(xié)助績效改進(jìn)與員工能力提升輔導(dǎo)；
三 企業(yè)人力資源部門在全面戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：
1、組織公司績效會議的召開，從中做好績效記錄、績效文件修正、保管、分發(fā)、監(jiān)控工作；
2、從專業(yè)和全局的角度出發(fā)，協(xié)助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出年度戰(zhàn)略績效目標(biāo)、并對各部門績效
KPI的設(shè)定，提出理論依據(jù)和支持；
3、分層次、分重點做好企業(yè)全員績效管理的培訓(xùn)、制度學(xué)習(xí)工作，達(dá)成全員績效共識；
4、為企業(yè)各部門績效考核的實施、過程中出現(xiàn)的問題，提供專業(yè)技術(shù)支持；
5、根據(jù)績效考核管理制度的時間節(jié)點和要求，定期組織績效考評工作，檢查績效完成結(jié)果，
統(tǒng)計績效分?jǐn)?shù)，并根據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行績效薪酬的計算；
6、接受企業(yè)各部門、員工的績效申訴，認(rèn)真做好績效調(diào)查，提出解決方案，給予員工答復(fù)；
四企業(yè)員工與一線工人在全面戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：
1、在直線上司的幫助與指導(dǎo)下制定好自己的年、月度績效目標(biāo)計劃，并有效分解到周、天，
明確自己當(dāng)期績效的主要目標(biāo)和重點工作任務(wù)；
2、根據(jù)個人月、周績效目標(biāo)計劃，認(rèn)真檢查自己的工作進(jìn)度，反饋績效實施過程中存在的
困難和問題，積極向上司尋求反饋，贏得幫助與支持；
3、根據(jù)確定好的個人月度績效計劃，對自己當(dāng)月度的工作目標(biāo)完成情況、重要工作任務(wù)事
項、工作態(tài)度表現(xiàn)、工作能力等各項進(jìn)行恰如其分的評估；
4、對績效實現(xiàn)過程中，自己的見解、合理化建議和看到的問題，及時、客觀地向上司反饋，
以不斷完善企業(yè)的績效制度；
5、不斷學(xué)習(xí)、充電，鉆研業(yè)務(wù)，提升工作績效；
6、對自己的工作績效和個人職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，不斷挑戰(zhàn)，以尋求更高職業(yè)目標(biāo)；
以上企業(yè)各階層的績效管理責(zé)任劃分，如果真正能做到位，做到實處，必定促進(jìn)和推動企業(yè)績效管理的良性循環(huán)。在筆者多年的績效管理咨詢實踐中得出：凡是有責(zé)任心、執(zhí)行力強的企業(yè)，其績效管理是正向的、是動態(tài)的、是有效的，績效目標(biāo)一般都能圓滿或超額達(dá)成，且團(tuán)隊的工作士氣很高，員工的工作心態(tài)很好，團(tuán)隊的工作氛圍很和諧，這都是通過責(zé)任來保證的。一家企業(yè)的績效管理要真正落到實處，靠哪一個人或哪一個部門是不能做好的，他需要企業(yè)最高層的主導(dǎo)，各部門的齊心協(xié)力，廣大員工的積極參與，人力資源部提供專業(yè)技術(shù)支持，這樣才能產(chǎn)生“戰(zhàn)略共震”，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！
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