1、現(xiàn)在很多客戶被客戶經(jīng)理們慣壞了，市場就難做了。 適當?shù)赜媚愕膶I(yè)態(tài)度和能力去教育客戶，讓自己變得專業(yè)起來，讓自己成為“半個專家”，讓客戶尊重你，讓他們不會認為你們之間只是簡單的、純粹的交易關系，你也不是純粹的銷售人員，而是他們的“學習顧問”。
2、我一直建議：合理給講師的課程定價才是行業(yè)良性發(fā)展之道！不能一味采取降價或者給與客戶回扣的方式來獲取訂單，從長期來看，這樣做必死無疑?？蛻粲肋h愿意接受性價比合適，而且能夠獲得更多專業(yè)增值服務的機構和課程，你要定位自己是一名“服務顧問”。
3、客戶的采購流程不一樣，選擇的培訓供應商的標準固然也有差異，但他們更愿意與一些具備歷史品牌基礎的公司合作。品牌不是一兩天形成的，也不僅僅是課程評估的滿意度決定，而是綜合要素的組合，比如你的課程，講師，服務流程，服務細節(jié)，整體形象，溝通過程，公司文化等。那每天與客戶打交道最多的就是客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在某種程度承載了品牌塑造的關鍵一環(huán)，所以，每時每刻你要記住，你為客戶所做的一切，均是你們公司品牌建設的一部分，你要成為“公司品牌建設者”。
4、客戶經(jīng)理是前端崗位，直接與客戶打交道，又與后臺的策劃，客服，行政等部分崗位應該是聯(lián)系較多，又與外部的產(chǎn)品提供者：培訓講師聯(lián)系的是最多的，你發(fā)現(xiàn)沒有，客戶經(jīng)理是上下左右，里里外外的溝通協(xié)調者，你是公司的“內外協(xié)調者”的角色。
總結一下，讓你成為客戶的“學習顧問”“服務顧問”，讓自己成為“公司品牌建設者”和“內外協(xié)調者”才是客戶經(jīng)理的生存之法！
轉載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/1894.html
