為實踐咨詢式培訓的理念，向蘇平老師看齊，在前期與某一客戶高層溝通關于中層培訓基礎上，今天與其下屬兩車間主任溝通并簡單訪談。溝通并不刻意，一切在聊天氣氛中進行。當他們了解關于培訓的事情事，眼前一亮，很是有興趣。我問對應于參加管理課程培訓，具體對哪些方面有需求，比如溝通，執(zhí)行，員工考核等？由于對方做管理了多年，也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓。于是對管理培訓雖有興趣，但還是很模糊的概念，于是我畫出模型圖，圖形是最好的方法。管理實戰(zhàn)主要從三個層面：自我修煉，管理工作，領導下屬。這樣溝通后我們的話題就打開了。
一主任說，其實在管理上，員工的基本素質(zhì)很重要，比如文化或理解能力差，管理就要花很多時間和他們解釋這樣就覺得很煩。當問道你一般對下屬采用溫和型還是強制型管理手段，他們都說，因為車間一線員工，有時候必須要嚴厲才有用。當一主任認為其實在管理基層中，基層的管理素質(zhì)最中，比如班組長，因為直接面對一線員工。班組長采用什么方法對待員工，解決工作糾紛能力很重要。因為員工容易因不滿班組長而跳槽的越來越多（社會大勢，工作很好找）。由此我相當革命年代，為什么當年的毛委員要把黨代表建立在連上。
當問道，主管要求下屬去做事，員工表面回答很好，實際沒有真正做到主管的要求，怎么理解時，一主任說其實這樣的問題在他企業(yè)是很普遍的現(xiàn)象。他自己就有這方面很深的體會。他還說現(xiàn)在的員工普遍的心態(tài)是拿多少錢做多少事，沒有職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。
以上只是在培訓確定前，為更有說服力與該司高層溝通的準備。基本可以得出幾點我們需要關注的問題
第一，公司的員工歸屬感不強，受社會大環(huán)境影響大
第二，作為制造企業(yè)，基層主管的能力非常重要，但應對員工沖突管理存在不足。
第三，中層管理者沒有一套很好的訓練并指導下屬工作方法。
從培訓上要系統(tǒng)思考，主管和員工都要參與訓練，但制造企業(yè)難以安排大量的業(yè)務時間來進行，核心還是在主管的訓練上，主管訓練好了，主管可以訓練自己的下屬，因為管理者本身就是傳播者(-倪砥老師）。主管的培訓主題應該要以如何指導下屬規(guī)范業(yè)務流程并加強過程管理和有效溝通技能上來開發(fā)相應課程。要進一步了解需求，需要按照培訓的流程來設計需求調(diào)研，問題樹模型應用分析。這樣真正做到咨詢式培訓的本質(zhì)以終為始，以學員為中心。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/2338.html
