移動互聯(lián)網(wǎng)是不是就意味著能實現(xiàn)精準營銷?不一定,精準營銷是對用戶需求的精準,知道用戶是誰并不一定能取得精準營銷的結(jié)果,精準營銷不是用戶剛性特征的精準,而是對用戶當下需求的精準把握,并匹配直接對應需求的產(chǎn)品或服務。真正的精準傳播要能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的零距離溝通,也就是要到用戶的心里去,了解他們的彈性特征,了解他們的消費趨勢和真正想法,才能*的將產(chǎn)品傳遞給用戶。換一句話說,精準營銷是洞悉用戶未來一段時間內(nèi)的需求,這個未來可能是一分鐘、一個小時、一天或者更長。知道用戶的年齡、性別、位置、收入與銷售達成并無直接關(guān)聯(lián),擁有用戶并能引導他們對接品牌或產(chǎn)品才是營銷最終目標。用戶的剛性數(shù)據(jù)并不能確保一定能實現(xiàn)這個目標,僅僅是提高了可能性。不過移動互聯(lián)網(wǎng)的普及將這種可能性提升到了一個新的高度。
移動互聯(lián)網(wǎng)讓生活碎片化,卻讓用戶立體化。碎片化注意力和生活不是今天才出現(xiàn)的用戶行為特征,從網(wǎng)絡(luò)誕生的那一天起,就給用戶帶來了此種改變。網(wǎng)絡(luò)為個人生活帶來的一個大影響就是注意力的分散,用戶面對龐大的網(wǎng)絡(luò)信息量和多樣化的應用服務,很難長時間的關(guān)注于某個內(nèi)容、某個服務。這不僅僅是用戶的網(wǎng)絡(luò)行為特征,更是不可逆轉(zhuǎn)的生活狀態(tài)。由于移動互聯(lián)介入生活,甚至就是生活的一部分,越是碎片化就越能拼湊出一個立體化的個人。這決定了移動互聯(lián)廣告必須以具象的個人為傳播核心。
傳統(tǒng)的廣告思維是,眼球效應,需要用信息占據(jù)用戶的眼球,或者可以說是占據(jù)用戶的時間和空間,不管是紙媒、電視、廣播、戶外還是互聯(lián)網(wǎng)廣告都是這樣。通過占據(jù)用戶的時間和空間來傳播信息。例如電視劇中的廣告插播,就是一個典型的用戶時間占據(jù),強制占有用戶的時間,來達成傳播的目的。類似的還包括樓宇廣告、地鐵電視、電影前貼片、視頻媒體播放前廣告等等。對空間占有的廣告包括網(wǎng)絡(luò)的banner廣告、場景廣告等,與用戶同處一個空間,讓用戶有意無意的總能看到。所有這些廣告都屬硬性廣告,這些廣告都具有某種程度的強制性,雖然有些是在用戶無聊的時候出現(xiàn)。
用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)主要在于聊天、聽音樂、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁、電子閱讀、拍照、微博、微信,絕大多數(shù)都是操作性的功能,人與機器在持續(xù)互動、人與人之間持續(xù)互動。簡單的將網(wǎng)站banner廣告移植到移動應用一定會讓用戶反感度增加,轉(zhuǎn)化率也會低了不少。這就是在智能移動終端,消費者不會給硬廣留有“時間”的余地。
用戶時刻不停的互動,其實也在不斷表達自己的需求,表達消費的可能。但用戶并非非常直接的訴求我希望得到什么,表達方式非常多樣,甚至非常隱蔽,例如一款新品手機推出,官微在微博上發(fā)布了一條信息,某個微博用戶轉(zhuǎn)發(fā)了這條新品信息并@給了一個好友,很可能不是這個用戶對這款手機興趣,而是他所@的好友有意愿購買類似的手機。這就是精準營銷所要判斷的,也是長期的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)跟蹤所能分析出來
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