大談“粉絲經(jīng)濟”的時代，微信該如何增加粉絲數(shù)？如何讓用戶一直關(guān)注你？這是許多企業(yè)都十分關(guān)心的問題，同時這也是一大難題。對于興起的微信營銷渠道，把微博營銷的那一套老路子搬到微信微營銷上已經(jīng)行不通了。
一、明確你做微信的目的
“我們想做微信!”
“為什么想做?。?rdquo;
“現(xiàn)在大家都不玩微博跑去玩微信了啊!”
“你們企業(yè)最需要的是什么??？”
“呃，品牌傳播和提升知名度吧。”
不少客戶對微信都有著很高的興趣，恨不得立刻去嘗試一番。但大前提是企業(yè)得想清楚自己的商業(yè)目的是什么，你到底要解決什么。如果你的商業(yè)目的根本就是微信所解決不了的，折騰的再厲害都是0。微信最適合做的就是客戶服務(wù)和二次銷售，如果你的商業(yè)目的不是這個，那么不要瞎搗鼓了。
二、目前微信營銷所處階段：圈粉
你清楚微信營銷該怎么去做嗎?相信99.99%的回答都是否定的。有的時候我們也不完全確信什么做法才是最有效的，但有一點無疑：無論怎么做，沒有用戶一切都是空談。如果就那么可憐的幾個粉絲，企業(yè)做微信運營還有什么意義呢?
與微博營銷一樣，微信也是到了后期做用戶的難度越大，畢竟用戶關(guān)注企業(yè)微博/微信的數(shù)量是有上限的。按新浪的數(shù)據(jù)，平均一個用戶會關(guān)注8個企業(yè)微博，微信的這個數(shù)值肯定更低，而且低得多。往后圈用戶的難度肯定越來越大。在當前階段能圈到用戶的企業(yè)主已經(jīng)是贏家了。
三、導(dǎo)入老用戶、轉(zhuǎn)化微博用戶、內(nèi)容吸引新用戶
相對于微博，微信營銷在起點上就難了很多，特別是要獲取用戶的關(guān)注，這是很多小企業(yè)是很難解決用戶的問題。目前獲取用戶的主流方式有兩種：
1、導(dǎo)入老用戶
對于那些本來就品牌影響力和大量顧客群的企業(yè)而言，他們有著天然的優(yōu)勢，只要合理的使用其門店、POP、DM單等資源就能實現(xiàn)將已有用戶轉(zhuǎn)化到微信。例如單仁資訊，就是利用了舉辦的各種OPP、俱樂部以及網(wǎng)絡(luò)營銷課程的方式來轉(zhuǎn)化用戶。
2、微博轉(zhuǎn)化用戶
微博用戶和微信用戶的重合率非常高，同時微博的媒體特征造就了其具有很強的信息擴散能力而利于快速爆發(fā)式積累用戶。
通過微博做用戶其實也分兩種：自有用戶(自己官方微博上的粉絲);陌生用戶(普通的微博網(wǎng)友)。多數(shù)企業(yè)都會關(guān)心，獲取陌生用戶的成本有多高？經(jīng)驗，*也得10元/個，還別嫌高，這還是有品牌知曉度的企業(yè)在策劃/執(zhí)行等方面極其優(yōu)秀的前提下才有可能達到的，而且今后一定越來越高。如果你們獲取一個陌生用戶的額成本高達十幾塊，完全不要覺得奇怪。
3、通過內(nèi)容吸引新用戶
最后一個屬于粉絲自然增長，通過自身賬號推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提供內(nèi)容需求從而獲得用戶關(guān)注。這個方式吸引來的粉絲，關(guān)系到自身的定位，根據(jù)自身定位運營方向來提供價值內(nèi)容，吸引到的粉絲就越精準。
舉例：賬號的自身定位是做“微信營銷”方面的，根據(jù)這個方向來提供內(nèi)容，引到對這方面的感興趣的粉絲，就是你的精準用戶。
四、微信運營三部曲：用戶、粘性、結(jié)果
微信運營，*需要獲取用戶，其次需要實現(xiàn)用戶粘性，最后達成商業(yè)目的。主要做好了前兩點，那么獲取用戶就不是難事，以下就來說說用戶黏性的問題。
當你的粉絲數(shù)達到一定的高度后，那么接下來要關(guān)心的就是用戶的黏性了，(你也可以理解為與粉絲之間的關(guān)系深度)。作為一個社交平臺，只有當官方微信和用戶之間建立了良好的關(guān)系形成了較強的粘性后，才可能更大程度上實現(xiàn)商業(yè)目的。邊交朋友邊做生意，這是才是社交平臺區(qū)別傳統(tǒng)媒體或平臺的本質(zhì)。
微信實現(xiàn)粘性的核心是什么？內(nèi)容和互動。
1、內(nèi)容
這一點與微博有著同曲異工之妙，有價值+有品牌相關(guān)性是必須堅持的原則。如果你推送的內(nèi)容不能給用戶創(chuàng)造某種價值(或娛樂/或利益/或信息)，等著每天的掉粉猛增吧。如果長期下來，用戶發(fā)現(xiàn)你推送的內(nèi)容與品牌完全沒有關(guān)系，那么他很有可能就覺得自己去關(guān)注錯微信號了，那么很大可能就取消對你的關(guān)注了。
2、互動
要贏得粉絲的忠誠度，進行互動是重中之重?；泳褪菧贤?，指的不是單對單溝通，而是面向所有粉絲的互動。這對用戶的粘性起著至關(guān)重要的作用，會直接影響到微信的成敗。關(guān)于這一點，下面將單獨詳細闡述。
五、運營的難點：互動
1、為什么互動如此重要？
微信作為一個社會化的媒體，微博是一對多，而作為溝通工具的微信則是一對一。在微博上，可能你沒回答用戶的評論或是問題，用戶也不會太在意。但微信卻不一樣，用戶一般是帶著問題或是溝通意愿向你發(fā)信息的，如果你不搭理，勢必會引起，粉絲的不滿，因為他是很期待你的回復(fù)的。
跟粉絲的每一次交流溝通，就等于進行了一次互動。微博上的評論和私信，你只需回復(fù)私信就可以了;而微信所有全部都是私信，那么你就需要一個個去回復(fù)。不要小看這一個回應(yīng)，也許會對你們的關(guān)系產(chǎn)生極大的影響。
2、粉絲太多互動就容易遇到難點
為什么粉絲太多會成為難點？主要在于信息量，由于機制的差異，微信上的互動量遠遠大于微博，不是大一點而是大一個量級。一個典型的現(xiàn)象是，如果你組織的是微博活動，一些用戶不明白則回去翻查活動微博下的評論去尋求答案甚至?xí)脩糁g相互咨詢;但如果你組織的微信活動，當用戶不明白的時候就只有向你咨詢了。
特別是當你做活動的時候，信息的量級會造成客服人員完全無法處理。例如活動時用戶的互動信息量達到陳千上萬，后臺的海量數(shù)據(jù)完全是爆發(fā)式的，一些用戶的問題咨詢基本上被淹沒在信息洪流中無法處理。這對技術(shù)上就提出了很高的要求。而且微信系統(tǒng)最多能容納4萬條左右的信息，如果信息處理不及時，很多信息就找不到了。
對此，微信也推出了“多客服”功能來幫助微信上的粉絲大號。雖然微信之父張小龍一直強調(diào)微信不是一個營銷工具，但微信的商業(yè)化發(fā)展已成定局。有商業(yè)的地方就有營銷，隨著微信越來越商業(yè)化，微信營銷起到的作用就變得至關(guān)重要。
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