神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備怎樣的思維
“眼界決定境界，定位決定地位”，產(chǎn)品經(jīng)理的眼界和他對產(chǎn)品的定位在很大程度上決定了他所管理的產(chǎn)品的未來發(fā)展高度。這是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式的一個老生常談的話題，在各個沙龍、論壇及社區(qū)中均出現(xiàn)過眾多的討論，有從業(yè)務(wù)角度思考的創(chuàng)新創(chuàng)意思維、市場導(dǎo)向思維、用戶中心思維等；有從管理角度思考的產(chǎn)品運(yùn)營思維、快速迭代思維等；還有從純思維角度思考的逆向思維、聯(lián)想思維等。本人從產(chǎn)品經(jīng)理具有普適性的角色定位與工作職責(zé)出發(fā)，結(jié)合多年產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)當(dāng)磨練的思維方式分別是：市場思維、用戶思維和產(chǎn)品思維。這三種思考產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展的方式由外至內(nèi)，階梯遞進(jìn)，并且可以較好地做到全局的均衡思考。
由一頂帽子引發(fā)的對產(chǎn)品經(jīng)理思維方式的思考
炎炎夏日，我們發(fā)現(xiàn)不論是各大商圈的行人街，還是綠樹成蔭的公園里，到處可見戴著各式時尚遮陽帽的靚妹，如果我們決定在人流密集的位置擺個攤位賣遮陽帽，在銷售的過程中，分析總結(jié)各個款式的產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售狀況、用戶喜好等，這就是產(chǎn)品經(jīng)理的“市場思維”；如果我們進(jìn)一步地“尾隨”這些靚妹（如果你不怕被視為異類的話），就會發(fā)現(xiàn)她們進(jìn)入shopping mall服裝店或回到家里的第一件事情往往是脫下遮陽帽，仔細(xì)地整理著自己的發(fā)型，這時產(chǎn)品經(jīng)理才幡然發(fā)現(xiàn)靚妹們對遮陽帽還有另一個更迫切的需求：保護(hù)發(fā)型。于用戶細(xì)微處發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)需求是產(chǎn)品經(jīng)理要具備的“用戶思維”；發(fā)現(xiàn)了用戶的真實(shí)需求（遮陽而不亂發(fā)型）之后，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考一個整體的需求解決方案：遮陽帽太硬，容易破壞發(fā)型，頭巾夠軟，但遮陽效果不佳，是否可以開發(fā)一款既可以防紫外線，又可以保護(hù)發(fā)型的頭巾帽？同時產(chǎn)品經(jīng)理還要考慮未來產(chǎn)品的競爭策略、細(xì)分客戶定位、產(chǎn)品的主要特性及用戶體驗(yàn)等等 ，這些就是產(chǎn)品經(jīng)理的“產(chǎn)品思維”。
從市場思維到用戶思維再到產(chǎn)品思維：
產(chǎn)品經(jīng)理的市場思維
產(chǎn)品經(jīng)理要以市場為導(dǎo)向，要有敏銳的市場嗅覺，這是對產(chǎn)品經(jīng)理最基本的要求，低級別的產(chǎn)品經(jīng)理把市場定位為“市場部的市場”，產(chǎn)品開發(fā)前端的用戶及市場調(diào)研和競爭對手分析所需的信息基本來源于市場銷售人員或老板的反饋，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理偶爾也會參加一下行業(yè)展會，拜訪一下客戶。產(chǎn)品經(jīng)理對市場的洞察和分析應(yīng)當(dāng)貫穿于產(chǎn)品管理的每一個環(huán)節(jié)和每一個活動，而不是在做產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，才匆匆“補(bǔ)上的一課”。
產(chǎn)品經(jīng)理要逐步培養(yǎng)自己對市場的敏感度和洞察力，學(xué)習(xí)丁磊在機(jī)場，還在不停的觀察身邊的人在閑暇時間看什么、用什么，甚至“偷聽”別人在聊些什么，通過觀察和體驗(yàn)來積累自己對于整個市場或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的感覺和經(jīng)驗(yàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理可以通過“四看”來鍛煉自己的市場思維：看趨勢、看對手、看客戶、看自己。
看趨勢：分析產(chǎn)業(yè)格局的變化帶給我們的影響，機(jī)遇和挑戰(zhàn)；整體市場空間（行業(yè)整體趨勢、外部環(huán)境的影響、產(chǎn)業(yè)鏈特征及變化趨勢）如何？新技術(shù)的發(fā)展趨勢及變化；本企業(yè)在這些變化趨勢面前有哪些機(jī)會？
看對手：分析主要競爭對手的戰(zhàn)略、價值主張、主要競爭策略；目前的競爭格局如何？與主要競爭對手相比，我們的優(yōu)劣勢是什么？競爭對手有哪些值得我們借鑒的地方？
看客戶：分析客戶細(xì)分的維度和標(biāo)準(zhǔn)；他們對產(chǎn)品的需求偏好及痛點(diǎn)；影響他們的關(guān)鍵購買因素有哪些？
看自己：分析產(chǎn)品的經(jīng)營狀況如何？財(cái)務(wù)表現(xiàn)如何？產(chǎn)品在市場上競爭力分析，公司的核心競爭力有哪些？內(nèi)部運(yùn)營能力有哪些優(yōu)勢和劣勢？
用一張圖來歸納和展示產(chǎn)品經(jīng)理的市場思維：
產(chǎn)品經(jīng)理的用戶思維
產(chǎn)品經(jīng)理要主動把自己定位為用戶的角色，產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的戰(zhàn)略、架構(gòu)、產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)都需要從用戶的角度出發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理是否能真正理解用戶不僅僅是產(chǎn)品本身的問題，探究其實(shí)質(zhì)，則是產(chǎn)品背后對人性的理解。產(chǎn)品經(jīng)理是否抓住用戶心理，站在用戶的角度思考，這是用戶思維最核心的基本點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理的用戶思維方式在某種層面上也是洞察人性的方式。
“用戶至上”,”以客戶為中心”，已然成為絕大多數(shù)企業(yè)的核心管理理念，但是在與各企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際接觸中發(fā)現(xiàn)真正理解這一理念的產(chǎn)品經(jīng)理并不多，這一理念最容易成為產(chǎn)品經(jīng)理拿來對研發(fā)施壓的”尚方寶劍“，”用戶至上“最后演變成用戶說的每一句話每一個要求都是對的，要不折不扣的執(zhí)行。經(jīng)常見到水平比較低的產(chǎn)品經(jīng)理拿客戶的原話透傳給研發(fā)，并美其名曰：”這就是客戶的原始需求“。
“用戶至上“并不代表對用戶的需求聽之任之，其實(shí)大部分用戶都不知道自己真正需要的是什么，他們表述出來的不一定是他們的真實(shí)訴求。正如微信的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍所言，最好的產(chǎn)品應(yīng)該是最自然的。因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)不知道他們想要什么，當(dāng)你把產(chǎn)品擺在他們面前時，他們才知道這就是我最想要的。而要做到這點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就需要深入到用戶的行為習(xí)慣，消費(fèi)心理，真正做一個用戶”隱私“的”窺視者“，重新思考用戶已有的慣性經(jīng)驗(yàn)，想明白為什么會如此。
所以”用戶至上“的理念是指產(chǎn)品要優(yōu)先滿足用戶所給的反饋信息背后所隱藏的真實(shí)需求。如何滿足用戶真實(shí)需求，則需要產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維來提供一個需求解決方案，這個解決方案的名稱就叫“產(chǎn)品”。
產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維
產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品的價值主張，價值主張要能抓住產(chǎn)品的核心價值，能解決用戶的痛點(diǎn)需求，打動用戶、讓用戶尖叫，并逐步形成品牌忠誠度。只有具備核心價值的產(chǎn)品才容易找到營銷的切入點(diǎn)，同時為口碑營銷打下基礎(chǔ)。好的產(chǎn)品需要具有鮮明的價值主張，方便記憶和傳播，例如“珍愛有紅娘”，“孝敬爸媽腦白金”，“他好我也好的匯仁腎寶”。當(dāng)然產(chǎn)品的價值主張一定要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量做支撐，沒有產(chǎn)品質(zhì)量為保障的價值主張是“海市蜃樓”，就像是坐在營銷臺風(fēng)口的豬，一吹就飛了。
“less is more”，“簡約而不簡單”（利郎男裝），在推崇“快餐式消費(fèi)”的年代，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)對人們生活方式的深度影響，人們的耐心越來越缺失，越來越不愿意浪費(fèi)時間去對一個產(chǎn)品的功能和使用做過多的學(xué)習(xí)和判斷。所以不要給用戶過多選擇的機(jī)會，不要讓用戶去思考判斷。這就是產(chǎn)品經(jīng)理要追求的“減法思維”，這就要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要追求*的簡單，只有極簡的設(shè)計(jì)才能夠?qū)Ｗ⒔鉀Q問題，一個產(chǎn)品解決一個核心問題，這樣才能具有鮮明的價值主張，突顯產(chǎn)品品牌效應(yīng)。產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時更多的是要考慮如何做減法而不是產(chǎn)品功能的簡單堆砌和疊加，實(shí)在減不掉的非核心功能要適當(dāng)隱藏，這樣就能符合大多數(shù)用戶的習(xí)慣。極簡的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更能帶給用戶極自然的使用體驗(yàn)，同時最簡單的設(shè)計(jì)也是最不容易被模仿和超越的設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品思維還應(yīng)當(dāng)包括對產(chǎn)品商業(yè)模式的思考，老板眼中好的產(chǎn)品思維就是把產(chǎn)品做出來，賣出去，賺到錢。產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會在產(chǎn)品上做“加、減、乘、除”，通過加法增加產(chǎn)品性價比、客戶體驗(yàn)和服務(wù)；通過減法聚焦核心功能和產(chǎn)品的核心價值，把邊緣業(yè)務(wù)外包，做自己最擅長的部分；通過乘法復(fù)制競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的倍數(shù)增加，如通過設(shè)計(jì)“灰太狼”的卡通形象，分別應(yīng)用于動畫、電影、玩具、食品等領(lǐng)域；通過除法把產(chǎn)品平臺化，構(gòu)建多客戶的共用平臺（如QQ交流平臺、淘寶交易平臺），多客戶之間的共性需求就是除法的公因數(shù)，在帶給客戶價值倍增的同時，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價值的倍增。
產(chǎn)品經(jīng)理思維的磨煉
產(chǎn)品經(jīng)理唯有深刻理解市場思維、用戶思維和產(chǎn)品思維，方能在其基礎(chǔ)上施展自己的業(yè)務(wù)特長和產(chǎn)品管理能力。行動比思維重要，思維比能力重要，能力的基礎(chǔ)是認(rèn)知，認(rèn)知來自于感知，所以產(chǎn)品經(jīng)理要從對產(chǎn)品、對用戶、對市場的感知入手，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的市場、用戶和產(chǎn)品思維，真正成長為“神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理”。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/29749.html
