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早上一個(gè)電話(huà)進(jìn)來(lái)，一個(gè)企業(yè)精益負(fù)責(zé)人與我研討如何推進(jìn)公司的精益，然后把自己規(guī)劃的精益的方案也給我看了一下，PPT之精美，專(zhuān)業(yè)之扎實(shí)讓人為之贊嘆。我想他一定會(huì)讓我贊美他一下，但是敷衍不是我這個(gè)人的性格，說(shuō)話(huà)與做事要負(fù)責(zé)任的，至少會(huì)讓人受益，而不是說(shuō)些冠冕堂皇讓人聽(tīng)聽(tīng)起來(lái)很舒服，而沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，我直接問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題：公司最高的管理程的希望是什么：

第二個(gè)問(wèn)題：短期內(nèi)變革可以帶來(lái)客戶(hù)認(rèn)可和增長(zhǎng)的要素是什么？

第三個(gè)問(wèn)題：從長(zhǎng)期來(lái)看公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)是什么？

針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)真回答了4個(gè)問(wèn)題

1. 市場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度的提升

2. 內(nèi)部快速的應(yīng)對(duì)流程

3. 整體盈利能力的提升

4. 企業(yè)信息化建設(shè)

但是對(duì)于第二、第三個(gè)問(wèn)題卻沒(méi)有辦法回答。其實(shí)很多人對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題的核心根本缺乏基本的認(rèn)知，第一個(gè)問(wèn)題非常好理解，第二第三個(gè)的問(wèn)題就非常難以理解的了，精益和他們有關(guān)系嗎？

曾經(jīng)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，大概2009-2012年，我經(jīng)常和很多的企業(yè)精益負(fù)責(zé)人、精益咨詢(xún)顧問(wèn)談一個(gè)問(wèn)題：“精益誤企”。精益明明是一個(gè)好東西，為什么會(huì)誤企業(yè)呢，當(dāng)時(shí)很多人起來(lái)質(zhì)問(wèn)我，反對(duì)我，乃至不屑表情的已經(jīng)陳然而上。

我們要反思的是，我們是如何來(lái)向客戶(hù)和管理成來(lái)闡述精益的：節(jié)約成本，改善利潤(rùn)。聽(tīng)到能夠改善利潤(rùn)，大家知道這會(huì)讓多少老板興奮嗎，尤其是處在中國(guó)當(dāng)下，經(jīng)營(yíng)日趨艱難，利潤(rùn)堪比紙薄。讓那些面臨競(jìng)爭(zhēng)，不堪其負(fù)的企業(yè)家們找到了精益咨詢(xún)公司，他們憑著社會(huì)上對(duì)精益的淺薄認(rèn)知：精益=降成本=提升利潤(rùn)，但是他們首先忘了運(yùn)營(yíng)的第一原則：做正確的事情比正確的做事重要。這些企業(yè)當(dāng)前最重要的事情是做精益，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)降低成本嗎？去年年底，一個(gè)和我關(guān)系不錯(cuò)的副總，調(diào)到了一個(gè)該公司的拖拉機(jī)事務(wù)部，負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營(yíng)，他在調(diào)任之后，我首次去拜訪他，看完現(xiàn)場(chǎng)之后，他問(wèn)我說(shuō)張老師，你覺(jué)得你會(huì)幫我?guī)?lái)多少變化。我說(shuō)大概人均效率不低于230%，他說(shuō)你這么肯定。我然后打開(kāi)一家工程機(jī)械公司的改善結(jié)案報(bào)告，把他們的生產(chǎn)組織，工藝排布，利用設(shè)備……等進(jìn)行逐一比對(duì)，然后改善的方向和方法，以及后期比對(duì)進(jìn)行了詳細(xì)介紹后，他興奮的說(shuō)6個(gè)月后，我們來(lái)啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目。

7月初，按照我們的約定，我去了他們公司，這個(gè)時(shí)候我們有充足的時(shí)間來(lái)談?wù)撘幌鹿镜那闆r，當(dāng)我把公司運(yùn)營(yíng)調(diào)取出來(lái)之后，才發(fā)現(xiàn)這家年產(chǎn)值2個(gè)多億的公司，一年的銷(xiāo)售量1000臺(tái)都不到，如果按照我的規(guī)劃，工人們3個(gè)月可以完成全年的產(chǎn)能，而且大公司還要在整個(gè)投入上不低于400萬(wàn)。但是企業(yè)當(dāng)前有更重要的事情做，那就是拓展市場(chǎng)。如果這個(gè)時(shí)候企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的精益變革，企業(yè)高管的整個(gè)注意力必然都在這個(gè)咨詢(xún)+固定投入400萬(wàn)的項(xiàng)目上，從而讓企業(yè)的重點(diǎn)工作推遲至少半年以上。最后我們的研討是如何提升資產(chǎn)的使用效率，降低無(wú)效折舊：設(shè)計(jì)最簡(jiǎn)潔成本的拖拉機(jī)，去掉一切市場(chǎng)端美觀的成本（可以去掉接近3%以上的成本），大批量生產(chǎn)拖拉機(jī)，租賃給東北和西北的大農(nóng)場(chǎng)，降低農(nóng)場(chǎng)的一次性采購(gòu)成本和保有成本，獲取與市場(chǎng)上拖拉機(jī)一樣的利潤(rùn)收益，同時(shí)把這些拖拉機(jī)質(zhì)押給融資機(jī)構(gòu)，快速獲取資金流入，省去企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性融資利息支出。正確的事情必然也選擇合適的時(shí)間來(lái)做，才有意義。

其實(shí)我們都知道，精益如果要成功，*的保證就是讓最高的管理層能夠支持這件事，獲取管理層的支持，其實(shí)根本在于獲取資源和其他部門(mén)的協(xié)同，減少推行的阻力。而我問(wèn)這個(gè)三個(gè)問(wèn)題是管理層每天必須考慮的問(wèn)題。要達(dá)到獲取高層支持的目標(biāo)，只有在思維和做事情上能夠與其保持一致。其實(shí)很多的時(shí)候，高管是很忙的，他們希望我們能夠具備他們思維的做事，然后做不到又不斷的批評(píng)，因?yàn)樾枰覀冇谜_的思維做事，那就是按照老板的思維以*的成本做當(dāng)前最重要的事情。

這個(gè)話(huà)說(shuō)起來(lái)何其難，但是有句忠告，按照老板說(shuō)的工作做錯(cuò)了，也是我們的問(wèn)題，這是執(zhí)行的藝術(shù)。曾經(jīng)碰到東莞一家公司精益負(fù)責(zé)人，沖我抱怨，年初的時(shí)候老板布置了一大堆的精益推進(jìn)工作，每項(xiàng)工作都如期完成，但是到了年底老板還是指責(zé)其工作跟上公司的步伐和要求。他說(shuō)自己委屈死了，當(dāng)時(shí)就想拍桌子不敢了，事情是你老板布置的，我們精益部門(mén)以超強(qiáng)的執(zhí)行力完成了，要錯(cuò)也是你老板的錯(cuò)啊。

我認(rèn)識(shí)一家電動(dòng)公司的基地負(fù)責(zé)人，老板來(lái)了之后，告訴他準(zhǔn)備招聘1500人，確保旺季的時(shí)候不要市場(chǎng)斷貨。老板說(shuō)的，做嗎？有的時(shí)候未必，這里我們要知道老板的初衷，企業(yè)的問(wèn)題是旺季斷貨，而補(bǔ)充1500人只是一個(gè)手段，但是對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，他沒(méi)有測(cè)算過(guò)雇傭1500人的措施對(duì)公司的來(lái)說(shuō)是否經(jīng)濟(jì)，這只是一個(gè)建議的措施，不是最后的決策。后來(lái)經(jīng)過(guò)這個(gè)負(fù)責(zé)人分析之后，采取低端產(chǎn)品OEM，高端品牌知己做的方式，公司沒(méi)有招聘一個(gè)人，相反每臺(tái)車(chē)的加工成本比知己做還便宜幾元，同時(shí)還確保了無(wú)限的產(chǎn)能。中國(guó)的老板太辛苦了，中國(guó)企業(yè)家有企業(yè)么有家，他們要管理工作太多了，他們不可能是個(gè)全才，不可能事情面面俱到，因此才需要我們這些做事情的人有獨(dú)立思考的能力。

同時(shí)我們還要和高管保持在運(yùn)營(yíng)思維上的一致性，比如在企業(yè)行業(yè)成功特性上，比如上圖的家電行業(yè)，為什么同樣的產(chǎn)品，國(guó)外的比國(guó)內(nèi)的貴，有名比無(wú)名的貴，很簡(jiǎn)單，對(duì)于家電行業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心是創(chuàng)造品牌，提升品牌溢價(jià)，但是我們做精益的執(zhí)行者和一般的顧問(wèn)這樣的思維就比較欠缺。

如何彌補(bǔ)自己的運(yùn)營(yíng)思維不足，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和模擬來(lái)訓(xùn)練。當(dāng)然最好的方式還是有一個(gè)好老師。到今天做了好多個(gè)項(xiàng)目，最成功的是讓一個(gè)公司的一家基地進(jìn)入到整個(gè)集團(tuán)公司的3000多家企業(yè)的第五名，至于說(shuō)無(wú)法結(jié)案至今還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。我強(qiáng)烈的建議公司開(kāi)一期《顧問(wèn)式企業(yè)精益推進(jìn)》課程，為大家在精益推進(jìn)的原點(diǎn)選擇上就和高管保持一致，確保項(xiàng)目基本不會(huì)失敗。同時(shí)也需要將中間的利益設(shè)計(jì)，說(shuō)服訓(xùn)練等顧問(wèn)的技巧向企業(yè)內(nèi)的精益負(fù)責(zé)人傳輸?？傊晒Φ牡谝徊剑瑥脑c(diǎn)開(kāi)始，從自己運(yùn)營(yíng)思維訓(xùn)練開(kāi)始。


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