在電梯里，為什么人們總是習(xí)慣性地看廣告牌或者盯著頭頂上頭層變換的數(shù)字？在地鐵里，為什么人們總是習(xí)慣性地刷手機(jī)或看地鐵廣告？其實(shí)公眾場(chǎng)合里看廣告并不是人們的真實(shí)需求，看廣告或刷手機(jī)能夠避免人際之間的目光交流，能免除在公眾場(chǎng)合的人際煩惱，擁有更多的個(gè)人空間。由此延伸，我們可以看到，生活中的表象，常常因?yàn)樾睦韺W(xué)中的某一個(gè)本質(zhì)。人的行為都是有規(guī)律的，也常?；谀持行睦頎顟B(tài)，首因效應(yīng)、近因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)是常見(jiàn)的個(gè)人印象判斷，刻板效應(yīng)是對(duì)群體的判斷，想要提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，這四個(gè)心理學(xué)名字值得研習(xí)推敲。
一、首因效應(yīng)
暑期檔熱播劇《延禧攻略》女主魏瓔珞披荊斬棘離不開(kāi)奇思妙想的花式攻略，從第一次晉見(jiàn)富察皇后開(kāi)始，她的開(kāi)掛狀態(tài)一直online不掉線，逐步走向權(quán)力核心，最終走上成功巔峰，成為人生贏家。追劇ing的您是否留意到每一次女主接近大V級(jí)人物時(shí)，總會(huì)刻意塑造定制版第一印象？
以初次到長(zhǎng)春宮拜見(jiàn)富察皇后為例，秀坊因丟失了貴重的孔雀羽線，只能偷梁換柱用其它針線縫制常服。壽辰進(jìn)貢時(shí)，魏瓔珞強(qiáng)裝鎮(zhèn)定地表示，用廉價(jià)的鹿尾絨毛搓成絲線縫制，是為迎合皇后提倡節(jié)儉的命令。當(dāng)眾人散去，魏瓔珞沒(méi)有離開(kāi)，而是主動(dòng)向皇后坦白，皇后故意佯裝惱火，可魏瓔珞依舊面不改色。最終皇后以懲罰為由，讓其用鹿尾短絨給自己做一套常服，但內(nèi)心對(duì)這位聰慧真誠(chéng)的宮女贊賞有佳，吩咐將其調(diào)至自己跟前來(lái)成功塑造聰慧真誠(chéng)的第一印象，助推魏瓔珞走向權(quán)力核心。看完這一波三折、跌宕起伏的劇情，是不是瞬間覺(jué)得：人生如戲，需要演技？
再舉一個(gè)近日上頭條的熱搜新聞，您也能秒get首因效應(yīng)的影響力。
話說(shuō)相聲大師郭德綱在《相聲有新人》節(jié)目上無(wú)辜被博士夫妻狂懟，網(wǎng)友對(duì)這對(duì)夫妻*的質(zhì)疑在于他們傲慢的態(tài)度，相聲講究說(shuō)、學(xué)、逗、唱，不是背“公式”，有觀眾直言：“相聲聽(tīng)的不是段子包袱，是演員處理包袱的節(jié)奏。一個(gè)老段子說(shuō)十年還有人聽(tīng)，說(shuō)明演員有能耐；一個(gè)新段子，第二次就沒(méi)人聽(tīng)了，這是沒(méi)入行，相聲演員十幾年的功夫不是白費(fèi)的。”
在大多數(shù)人眼中，學(xué)歷越高應(yīng)當(dāng)越知書(shū)達(dá)理，但這對(duì)博士夫妻第一次出現(xiàn)在節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，不僅言語(yǔ)傲慢，還用手指呵斥別人、打斷別人說(shuō)話、出言不遜，明顯給博士圈招黑。有人質(zhì)疑他們是高IQ、低EQ，有人甚至跑到上海交大官微留言：“上海交大學(xué)生素質(zhì)堪憂！”招來(lái)交大學(xué)生回懟：“所以學(xué)校要管他一輩子嗎？”……
想如魏瓔珞般在職場(chǎng)上避禍得福，保持RP大爆發(fā)的開(kāi)掛狀態(tài)，免去上海交大這對(duì)博士夫妻首秀出現(xiàn)的種種Bug和槽點(diǎn)?了解“首因效應(yīng)”原理是十分必要的。
首因效應(yīng)是指人與人第一次交往見(jiàn)面時(shí)，給對(duì)方留下的首次印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的一種印象效應(yīng)。個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生較大的影響作用，而且這種效果在大腦皮層中的反應(yīng)只有第一次刺激是最強(qiáng)烈的，后續(xù)的其他刺激效果遠(yuǎn)不如第一次。
那么，我們應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)用首因效應(yīng)？
首先，要注重儀表風(fēng)度。一般情況下，人們都愿意同衣著干凈整齊、落落大方的人接觸和交往，讓自己看起來(lái)得體大方，是建立和諧人際關(guān)系的第一步。
其次，要注意言談舉止。言辭幽默，侃侃而談，不卑不亢，舉止優(yōu)雅，能在對(duì)方的腦海中烙印下非常好的印象，時(shí)常進(jìn)行自我訓(xùn)練，能提升個(gè)人吸引力。
最后，可以把自己當(dāng)成會(huì)面劇情設(shè)計(jì)的導(dǎo)演。會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人物時(shí)，在心理上應(yīng)當(dāng)保持高度重視。提前設(shè)計(jì)溝通腳本，設(shè)置得體的會(huì)面細(xì)節(jié)，并如同魏瓔珞般將其完美演繹，意想不到的驚喜才可能從而天降。
二、近因效應(yīng)
對(duì)于職場(chǎng)人士而言，首因效應(yīng)非常重要，但近因效應(yīng)也不可忽視，它們之間的不同點(diǎn)在于：陌生人之間，首因效應(yīng)發(fā)揮重要作用；熟人之間，近因效應(yīng)則影響力更大！
2018年還有一件狂攬流量的新聞，那就是崔永元“取代”國(guó)民老公王思聰坐上了紀(jì)檢委的位子，并在各大圈子頻頻攪起波瀾。
原來(lái)，馮小剛與崔永元曾經(jīng)是非常好的朋友，2003年拍攝《手機(jī)》時(shí)，崔永元當(dāng)時(shí)已經(jīng)是火遍全中國(guó)，馮小剛就想要以崔永元所主持的節(jié)目為中心拍部電影，并邀請(qǐng)崔永元做男一號(hào)，崔永元因?yàn)楣ぷ鞣泵ν窬埽?004年《手機(jī)》上映后票房火爆，雖然當(dāng)時(shí)發(fā)生了一些小誤會(huì)，但多年來(lái)，倆人關(guān)系一直非常好。2018年拍攝《手機(jī)2》時(shí)，馮小剛告知電影名字不叫“手機(jī)”，崔永元選擇相信。可是當(dāng)《手機(jī)2》海報(bào)一出來(lái)的時(shí)候，崔永元實(shí)在無(wú)法平息自己的怒氣，有一種被背叛的感覺(jué)，這件事成為了馮小剛與崔永元正是開(kāi)撕的起源點(diǎn)
生活中您是否也經(jīng)?？吹竭@種現(xiàn)象？親密無(wú)間的朋友因?yàn)樽罱l(fā)生的一點(diǎn)小矛盾，便將幾年甚至十幾年的友誼小船推翻。夫妻之間吵架，一氣之下忘記了過(guò)去相濡以沫的恩情，鬧嚷著要離婚，更有甚者對(duì)簿公堂，從此分道揚(yáng)鑣、形同陌路其實(shí)，這背后都是“近因效應(yīng)”在搞鬼！
近因效應(yīng)是指*出現(xiàn)的、人們較為熟悉的刺激物促使印象形成的心理效果。實(shí)驗(yàn)證明，在有兩個(gè)或兩個(gè)以上意義不同的、熟悉的刺激物依次出現(xiàn)的場(chǎng)合，印象形成的決定因素是后來(lái)新出現(xiàn)的刺激物。
在職場(chǎng)上，我們應(yīng)當(dāng)如何借力近因效應(yīng)呢？
第一、好頭不如好尾，以免前功盡棄。職場(chǎng)KPI考核常常以結(jié)果為導(dǎo)向，過(guò)程做得再漂亮，沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)，老板或領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)埋單，所以，蓋棺定論之前，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成按質(zhì)保量交付成果的習(xí)慣。
第二、盡可能在每一次小別時(shí)，通過(guò)互惠建立關(guān)系。小別可以理解為一次會(huì)議、一次面談、一次溝通、一次活動(dòng)、一次培訓(xùn)等的結(jié)束，結(jié)束時(shí)的溝通可通過(guò)一些小恩小惠穩(wěn)固關(guān)系。小恩小惠不一定都是物品，也可以是某一個(gè)承諾、某一個(gè)好心的提醒、某一個(gè)善意的微笑或鼓勵(lì)等。
第三、關(guān)注時(shí)政新聞，人際溝通既要接地氣也要富有創(chuàng)意。進(jìn)入工業(yè)4.0前奏序曲，AI時(shí)代也已宣布到來(lái)，在這個(gè)連消費(fèi)付款都希望控制在3秒鐘內(nèi)的快時(shí)代里，總是圍著陳谷子、爛芝麻的小事轉(zhuǎn)的職場(chǎng)人士肯定不受待見(jiàn)，因此，我們需要不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備和信息庫(kù)，成為識(shí)時(shí)務(wù)的俊杰才能成功hold住在職場(chǎng)上專屬于自己的一畝三分地。
職場(chǎng)上真正厲害的人，常常并非有著博士、博士后等顯赫頭銜的學(xué)術(shù)主義者，卻常常是那些EQ高、久經(jīng)沙場(chǎng)、深諳人心的管理者。十年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)中，從身邊很多大神級(jí)經(jīng)理人身上，我總能找到很多的共性，其中，“生人看首因效應(yīng)，熟人看近因效應(yīng)”是最簡(jiǎn)單、最基礎(chǔ)的人際技巧，說(shuō)到容易，要做得好，卻是需要花費(fèi)一番功夫。
三、暈輪效應(yīng)
*心理學(xué)家凱利以麻省理工學(xué)院的兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生分別做了一個(gè)試驗(yàn)。上課之前，實(shí)驗(yàn)者向?qū)W生宣布，臨時(shí)請(qǐng)一位研究生來(lái)代課。接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況。其中，向一個(gè)班學(xué)生介紹這位研究生具有熱情、勤奮、務(wù)實(shí)、果斷等項(xiàng)品質(zhì)、向另一班學(xué)生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外，其余各項(xiàng)都相同。而學(xué)生們并不知道。
實(shí)驗(yàn)中的兩種介紹間的差別是什么呢？
下課之后，前一班的學(xué)生與研究生一見(jiàn)如故，親密攀談;另一個(gè)班的學(xué)生對(duì)他卻敬而遠(yuǎn)之，冷談回避。由此可見(jiàn)，僅介紹中的一詞之別，竟會(huì)影響到整體的印象。學(xué)生們戴著這種有色鏡去觀察代課者，而這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪。
在日常生活中，人們常說(shuō)“情人眼里出西施”，這是因?yàn)楫?dāng)我們喜歡一個(gè)人時(shí)，就會(huì)看到他身上很多的閃光點(diǎn)，他所有的行為我們都會(huì)認(rèn)為是美好的，這就是暈輪效應(yīng)在生活中的體現(xiàn)。暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。
在職場(chǎng)上，如何運(yùn)用暈輪效應(yīng)為我們的形象加分呢？
掌握一技之長(zhǎng)，擁有核心價(jià)值是最好的廣告牌。如果自認(rèn)為是凡夫俗子，建議您至少做到：提升顏值吸引力、建立高品質(zhì)關(guān)聯(lián)、注重表達(dá)的藝術(shù)、多多換位思考，形成優(yōu)質(zhì)品牌印象，就不用擔(dān)心向同事朋友請(qǐng)求幫助或合作時(shí)被“十動(dòng)然拒”。
四、刻板印象
刻板印象在生活中很常見(jiàn)，它能夠幫助我們解決很多的問(wèn)題。比如，我們與德國(guó)人開(kāi)展項(xiàng)目合作，我們會(huì)更加謹(jǐn)慎認(rèn)真，因?yàn)樵谖覀兊挠∠笾?，德?guó)人是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?；如果跟法?guó)人合作，我們會(huì)更加注重關(guān)系建立，邀請(qǐng)他們?nèi)⒓友鐣?huì)或到某個(gè)有意義的地方游玩，更有助于關(guān)系維護(hù)，因?yàn)榉▏?guó)人給我們的印象是很浪漫熱情的。比如，當(dāng)銷售經(jīng)理在做營(yíng)銷時(shí)，可以根據(jù)消費(fèi)者的年齡層判斷其需求，70后追求穩(wěn)定務(wù)實(shí)，80后追求穩(wěn)健發(fā)展，90后追求獨(dú)特品質(zhì)與個(gè)性創(chuàng)意。比如，湘菜給我們的印象是火辣辣，川菜給我們印象是麻辣辣……一個(gè)群體的刻板印象能夠幫助我們對(duì)事情有方向性的預(yù)判，幫助我們做好準(zhǔn)備。
那么，刻板效應(yīng)是不是可以廣泛應(yīng)用于所有個(gè)體呢？
是不是所有的德國(guó)人都很嚴(yán)謹(jǐn)、英國(guó)人都很浪漫、中國(guó)人都很愛(ài)吃呢？是不是所有的70后的追求穩(wěn)定務(wù)實(shí)？所有90后都很特立獨(dú)行？是否所有的湘菜館都只做火辣辣的菜、所有的川菜館只做麻辣辣的菜呢？當(dāng)然不是。因此，刻板效應(yīng)運(yùn)用于獨(dú)立個(gè)體時(shí)，我們還需要具體問(wèn)題具體分析。
……
職業(yè)素養(yǎng)是一門需要不斷提升和更新的課程，它常常以實(shí)用落地取勝，基于職業(yè)發(fā)展和職位升遷變化，通過(guò)知識(shí)更新，保持職業(yè)素養(yǎng)能量槽滿血狀態(tài)是極好的。
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