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軟件項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程大綱

【培訓(xùn)收益】
1.了解業(yè)界軟件項(xiàng)目管理的*模式與實(shí)踐
2.理解軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)角色
3.掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的方法、領(lǐng)悟項(xiàng)目沖突的解決辦法，減少與客戶沖突
4.掌握切實(shí)可行的估計(jì)方法，減少與客戶計(jì)劃的沖突
5.掌握項(xiàng)目執(zhí)行中實(shí)際控制方法，有效減少客戶對(duì)項(xiàng)目的過(guò)多干預(yù)
6.掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃
7.掌握需求分析和需求管理的方法，有效地減少和控制客戶需求變更
8.掌握項(xiàng)目量化管理方法，使項(xiàng)目運(yùn)行更加透明化，促進(jìn)績(jī)效的量化評(píng)價(jià)
9.掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)外的溝通方法和技巧，營(yíng)造相互配合、互相協(xié)助的工作氛圍
10.領(lǐng)悟項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的素質(zhì)特征，思考自我改進(jìn)方向

【課程大綱】
一、案例分析

二、軟件項(xiàng)目管理概述
1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1)什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理
2)項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組
2.如何基于項(xiàng)目信息選擇適合的生命周期模型？
1)瀑布模型 、V過(guò)程模型、原型實(shí)現(xiàn)模型 
2)RAD、增量模型、螺旋模型、極限編程
3)案例分享：選擇適當(dāng)?shù)纳芷谀Ｐ?/p>

三、軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（如何打造運(yùn)作高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？）
1.業(yè)界*的軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式
1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)介紹
2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)（PM、QA、SEPG、TM、MC、TC......）
2.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
1)成功軟件項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型、能力要求
2)角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路（角色、技能、心態(tài)、觀念......）
3)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
4)個(gè)人修煉（領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力......）
5)五類影響力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的影響力類型
6)組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造
3.團(tuán)隊(duì)管理和沖突管理
1)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征
2)項(xiàng)目運(yùn)作可能遇到的沖突分析
3)如何正確認(rèn)識(shí)沖突？如何利用沖突？
4)如何有效規(guī)避與客戶的沖突（運(yùn)作機(jī)制、報(bào)告、客戶接觸點(diǎn)的關(guān)注......）?
4.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
5.針對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的打造結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

四、軟件項(xiàng)目需求管理（如何挖掘需求，并有效控制客戶需求變更？）
1.需求管理過(guò)程（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤與驗(yàn)證）
2.優(yōu)秀項(xiàng)目需求需要涵蓋哪些內(nèi)容？（需求類別、需求標(biāo)準(zhǔn)、......）
3.用戶需求獲取的技巧
1)確定誰(shuí)是客戶
2)決策影響度分析和關(guān)注要素分析
3)挖掘用戶需求的方法介紹
ü訪談法，實(shí)際案例分享
ü情節(jié)串聯(lián)板法，實(shí)際案例分享
ü原型法，實(shí)際案例分享
4.需求跟蹤和管理
1)需求雙向追蹤矩陣（前向、后向、詳細(xì)程度、責(zé)任主體......）
2)如何控制需求變更？（流程、誰(shuí)說(shuō)了算？......）
3)需要從哪些方面著手切實(shí)控制客戶需求變更？（收集、版本、機(jī)制、溝通能力......）
4)案例分享：某軟件測(cè)試工具項(xiàng)目需求跟蹤矩陣講解
5.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
6.針對(duì)項(xiàng)目需求管理結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

五、軟件項(xiàng)目估計(jì)技術(shù)（如何實(shí)施最簡(jiǎn)單有效的估計(jì)方法，提高計(jì)劃的可行性？）
1.估計(jì)的基本概念
1)估計(jì)的過(guò)程、估算的類型
2)估計(jì)軟件項(xiàng)目的簡(jiǎn)單規(guī)則
2.項(xiàng)目估計(jì)的時(shí)機(jī)確定
3.規(guī)模估計(jì)
1)功能點(diǎn)估計(jì)（基本元素、主要步驟、實(shí)際案例、......）
2)代碼行估計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分解、重用代碼計(jì)算、......）
3)兩種規(guī)模估算之間的轉(zhuǎn)換
4.工作量、進(jìn)度估計(jì)
1)工作量估計(jì)生產(chǎn)率換算方法
2)工作量直接估計(jì)方法
3)進(jìn)度和人力資源估計(jì)
4)關(guān)鍵資源估計(jì)（計(jì)算機(jī)、儀器等）
5)系統(tǒng)規(guī)模和活動(dòng)比例
5.成本估計(jì)
1)項(xiàng)目成本要素分析
2)人員成本估算方法
3)案例分享：某郵政管理系統(tǒng)項(xiàng)目成本估計(jì)講解
6.業(yè)界常用的估計(jì)工具
1)自底向上的估算法
2)類比估算法
3)WideBand Delphi估算法
估計(jì)方法相關(guān)角色、估計(jì)過(guò)程
估計(jì)準(zhǔn)備會(huì)議操作過(guò)程、正式估計(jì)會(huì)議操作過(guò)程、正式估計(jì)會(huì)議結(jié)束后的事情
演示講解：軟件項(xiàng)目Wideband Dephi估計(jì)模板、Wideband Dephi 估計(jì)實(shí)例
4)Pert Sizing估計(jì)法
估計(jì)方法相關(guān)角色、估計(jì)過(guò)程
演示講解：軟件項(xiàng)目PertSizing估計(jì)模板、Pert Sizing 估計(jì)實(shí)例
5)估算方法對(duì)比分析
7.估計(jì)偏差控制
1)如何控制估算的誤差
2)實(shí)際案例分享：過(guò)分樂(lè)觀進(jìn)度計(jì)劃的后果
3)估算誤差的收斂圖
4)業(yè)界*公司在估計(jì)方面的通常做法
8.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
9.針對(duì)項(xiàng)目估計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

六、軟件項(xiàng)目計(jì)劃制定（如何制定完備的計(jì)劃體系，同時(shí)兼顧可行性和挑戰(zhàn)性？）
1.項(xiàng)目計(jì)劃的流程
1)客戶在計(jì)劃制定中的作用
2)制定切實(shí)可行計(jì)劃需要考慮的要素分析（資源、需求、競(jìng)爭(zhēng)、客戶業(yè)務(wù)、……）
2.版本化開(kāi)發(fā)
3.項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則
4.項(xiàng)目計(jì)劃制定的時(shí)間點(diǎn)
5.三級(jí)計(jì)劃體系
6.項(xiàng)目過(guò)程定義與裁減
7.WBS、PBS 、OBS分解
8.項(xiàng)目計(jì)劃的核心à進(jìn)度計(jì)劃的制定
1)活動(dòng)定義的方法
2)活動(dòng)排序的方法
四種活動(dòng)依賴關(guān)系
活動(dòng)排序需要考慮的要素
3)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（前導(dǎo)圖法PDM、PERT網(wǎng)絡(luò)圖法）
4)工期、最早最遲時(shí)間、時(shí)差、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵路徑、松弛活動(dòng)
5)進(jìn)度計(jì)劃制定/調(diào)整方法（關(guān)鍵路徑法、快速跟蹤法）
6)實(shí)際案例分享：某電信運(yùn)營(yíng)商BOSS項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
9.軟件項(xiàng)目計(jì)劃包
1)案例分享：項(xiàng)目主計(jì)劃
2)案例分享：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
3)案例分享：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
4)案例分享：項(xiàng)目配置管理計(jì)劃
5)案例分享：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
6)案例分享：項(xiàng)目資源管理計(jì)劃
7)各個(gè)計(jì)劃的責(zé)任主體介紹
8)計(jì)劃間相互協(xié)調(diào)機(jī)制介紹
10.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
11.針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

七、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，減少項(xiàng)目問(wèn)題，提高客戶滿意度？）
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述（風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、定義、屬性、……）
2.風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)示
1)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的常用方法（專家法、歷史數(shù)據(jù)法、專題討論法、問(wèn)卷法、……）
2)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)類型（客戶、需求、財(cái)務(wù)、人員、……）
3.風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和排序
1)定性評(píng)估法、定量評(píng)估法
2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度（風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響）
3)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)（風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）、風(fēng)險(xiǎn)排序 
4.風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃和策略
1)利用生命周期模型規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
2)風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)四種策略（規(guī)避、接收、……）和優(yōu)缺點(diǎn)分析
3)風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃和成本分析
5.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控
1)風(fēng)險(xiǎn)例行跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)管理失效處理
2)客戶在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控中的作用
3)風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)機(jī)制
6.風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體
1)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、高層領(lǐng)導(dǎo)、……
2)實(shí)際案例分享：某安全軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理全過(guò)程
7.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
8.針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

八、軟件項(xiàng)目計(jì)劃控制（如何減少項(xiàng)目執(zhí)行偏差、減少客戶對(duì)項(xiàng)目過(guò)分干預(yù)、確保項(xiàng)目路線？）
1.項(xiàng)目控制過(guò)程圖
2.項(xiàng)目十大控制手段之一：項(xiàng)目度量
3.項(xiàng)目十大控制手段之二：成員個(gè)人工作日志（日志樣例、timesheet、習(xí)慣培養(yǎng)、……）
4.項(xiàng)目十大控制手段之三：項(xiàng)目例會(huì)（例會(huì)種類、高效會(huì)議的機(jī)制、客戶參與的會(huì)議）
5.項(xiàng)目十大控制手段之四：項(xiàng)目報(bào)告（報(bào)告類型、報(bào)告時(shí)機(jī)、內(nèi)容、對(duì)客戶的報(bào)告）
6.項(xiàng)目十大控制手段之五：工作移交控制（移交表單、保密機(jī)制）
7.項(xiàng)目十大控制手段之六：項(xiàng)目評(píng)審（管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、業(yè)務(wù)決策、三級(jí)評(píng)審體系）
1)如何構(gòu)造高效評(píng)審體系（流程、組織、績(jī)效考慮、任職資格）
8.項(xiàng)目十大控制手段之七：項(xiàng)目審計(jì)（審計(jì)過(guò)程、責(zé)任主體、時(shí)機(jī)、交叉審計(jì)、……）
9.項(xiàng)目十大控制手段之八：計(jì)劃變更控制（變更控制流程、誰(shuí)說(shuō)了算？、控制范圍）
10.項(xiàng)目十大控制手段之九：計(jì)劃測(cè)評(píng)（常見(jiàn)測(cè)評(píng)指標(biāo)、計(jì)劃完成率的計(jì)算方法和時(shí)機(jī)）
11.項(xiàng)目十大控制手段之十：雙重匯報(bào)機(jī)制（原因、獨(dú)立性、配合管理）
12.實(shí)際案例研討：某計(jì)費(fèi)軟件項(xiàng)目控制得失分析
13.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
14.針對(duì)項(xiàng)目控制管理結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

九、軟件項(xiàng)目度量（如何通過(guò)數(shù)據(jù)清晰說(shuō)明項(xiàng)目的運(yùn)作績(jī)效，促進(jìn)各方就項(xiàng)目運(yùn)作達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目量化績(jī)效評(píng)價(jià)？）
1.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……）
2.常見(jiàn)的度量項(xiàng)（過(guò)程度量、交付度量、四個(gè)基本度量項(xiàng)、……）
3.度量管理過(guò)程 
1)度量流程、涉及角色介紹
2)案例分享：項(xiàng)目度量計(jì)劃
3)實(shí)際案例分享：某銀行軟件項(xiàng)目的實(shí)際度量
4)度量數(shù)據(jù)收集需要注意的問(wèn)題分享
5)過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)（PDB）
6)過(guò)程能力基線（PCB）（開(kāi)發(fā)能力、成熟度、…….）
7)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)（PAL）
4.度量分析工具
1)Rayleigh曲線
2)控制圖、魚(yú)骨圖、直方圖
5.對(duì)推動(dòng)客戶和開(kāi)發(fā)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作達(dá)成一致的作用
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7.針對(duì)項(xiàng)目度量結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
8.深入學(xué)習(xí)建議（參考書(shū)籍）

軟件項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程大綱