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公司應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)

課程大綱：
一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)；
1．應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
---期限性
---有限規(guī)模
2．不同角度看待應(yīng)收賬款
---商業(yè)角度的應(yīng)收賬款
---法律角度的應(yīng)收賬款
---債權(quán)人的角度看應(yīng)收賬款
---債務(wù)人的角度看應(yīng)收賬款
3．應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)
---應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)的重要性

二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1．企業(yè)債務(wù)的特性
---債務(wù)人欠款的原因
---企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析
---欠款客戶(hù)的分類(lèi)
---客戶(hù)欠款的兩大根本要素
---客戶(hù)拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
---企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
---企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎樣才能令客戶(hù)按時(shí)付款
5．企業(yè)追賬的原則
---四項(xiàng)追賬原則
---商業(yè)追賬的各種手段
---企業(yè)追賬的法律手段

三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施；
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
---日常應(yīng)收賬款管理跟蹤法則
---危險(xiǎn)信號(hào)的識(shí)別
---賬單管理系統(tǒng)
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
---A/R預(yù)警系統(tǒng)
---DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的方法、如何改善你的DSO
---A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
3．賬款管理體系的建立
---應(yīng)收賬款日常管理系統(tǒng)介紹

四、合同及單據(jù)管理；
1．如何保障公司債權(quán)
---保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些
---保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．票據(jù)管理系統(tǒng)
---發(fā)票的管理
---月結(jié)單的管理
3．授權(quán)委托書(shū)的管理
---授權(quán)委托書(shū)的作用
---什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū)
4．其他管理工具介紹

五、客戶(hù)信息的獲得渠道及使用；
1．信用管理客戶(hù)的分類(lèi)
---不同的管理角度對(duì)客戶(hù)分類(lèi)依據(jù)不同
---信用管理客戶(hù)分類(lèi)的依據(jù)
2．新客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
---體現(xiàn)合法性的信息
---體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
---體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br /> 3．老客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
---體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息
---體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
---體現(xiàn)交易記錄的信息
4．個(gè)人客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
---個(gè)人客戶(hù)的特點(diǎn)
---管理個(gè)人客戶(hù)的要訣
5．各種信息的來(lái)源和使用
---如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
---如何有效利用征信資源

六、信用評(píng)估技術(shù)與方法；
1．信用評(píng)估分析框架
---可比性
---信用評(píng)估的三階段十步驟
2．客戶(hù)信用狀況分析
---客戶(hù)償債能力分析運(yùn)用
---影響客戶(hù)償債能力的因素
---客戶(hù)營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用
---有效分析客戶(hù)營(yíng)運(yùn)能力的方法
---客戶(hù)獲利/收入能力分析運(yùn)用
---有效分析客戶(hù)獲利能力的方法
3．信用評(píng)估的綜合運(yùn)用
---對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)合理分類(lèi)管理
---特征分析評(píng)估模型
---特征分析評(píng)估模型的用途
---合理信用額度的估算公式
---合理信用期限的考慮因素
4．信用評(píng)估演練
---信息量化的手段
---客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用

七、信用評(píng)估案例演練
    實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)研討

八、信用管理流程的思路和體系建設(shè)；
1．全程信用管理模式
---企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
---信用管理職能的合理設(shè)置
2．信用管理人員的職責(zé)
---信用管理人員的素質(zhì)要求
---信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
---如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系
---不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
4．成功企業(yè)信用管理舉例剖析

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