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 課程大綱
一、傳統(tǒng)項目管理透視：
. 項目 – 哪些工作是項目？哪些工作是非項目？項目分級原則及其管理要點。
. 項目管理 - 什么意思？
. 項目管理 – 對公司和對員工有何價值？
. 項目管理 – 什么原理？
. 項目管理 – 誰去管？
. 項目管理 – 管什么？進(jìn)度管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等八個方面
. 項目管理 – 怎么管理？啟動、計劃、實施、控制、收尾五個過程。
. 項目管理 – 用哪些工具去管？
. 項目管理 - 思維理念、行為準(zhǔn)則。
. 項目管理 – 行為方式：團隊協(xié)調(diào)、抱團打天下。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)項目管理的啟示：
. 項目需求：粉絲意識與用戶體驗
. 項目選擇：基于大數(shù)據(jù)決策
. 項目團隊：虛擬化
. 項目管理組織：扁平化
. 項目資源：眾包模式與社會化
. 項目計劃：滾動與迭代
. 項目執(zhí)行：快速反應(yīng)
. 項目監(jiān)控：在線信息化
. 項目驗收與總結(jié)：提交*的產(chǎn)出，并關(guān)注下一個創(chuàng)新機會
. *實踐案例分享1：小米的成功
. *實踐案例分享2：BAT的互聯(lián)網(wǎng)思維比較
三、項目管理運作過程：
. 項目管理運作過程第1步：啟動項目
. 識別項目需求 – 需求調(diào)研與用戶參與
§ 讓用戶提交書面的項目需求建議書（RFP）
- 通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性
- 確保交付成果*化關(guān)鍵績效指標(biāo)
§ 獲得項目授權(quán)
§ 組建項目團隊
 項目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力、必備能力
 成功項目經(jīng)理應(yīng)具備的特質(zhì)
 如何充當(dāng)優(yōu)秀的項目小組成員
 項目團隊心理建設(shè)與角色定位
§ 項目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：智能式、矩陣式、項目式
§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練1：確定某項目的需求并完成該項目的需求文件
§ 項目管理運作過程第2步：計劃項目
§ 項目計劃的作用
§ 項目計劃的內(nèi)容
§ 制定項目計劃的方法
§ 項目范圍計劃 - WBS
- 確定項目范圍 – WBS；
- WBS 的定義與作用
- WBS 的編碼
- WBS 的開發(fā)方法
§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練2：確定某項目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)
§ 項目進(jìn)度計劃
§ 項目階段劃分與里程碑的確定
- 編制項目的進(jìn)度表
- 確定活動的執(zhí)行順序
- 繪制網(wǎng)絡(luò)圖
- 估計活動的工期
- 確定關(guān)鍵路徑
- 制定進(jìn)度表
- 項目管理軟件Project 2010的應(yīng)用(如何用該軟件制定計劃、任務(wù)分工、優(yōu)化進(jìn)度、監(jiān)控項目的執(zhí)行狀況)
§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某項目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計工期并確定關(guān)鍵路徑
§ 項目資源與預(yù)算計劃
- 資源分析工具及其應(yīng)用
- 人員- 責(zé)任分配矩陣
- 設(shè)備、材料等- 采購計劃
- 估計項目成本
- 編制項目預(yù)算
§ 風(fēng)險管理計劃
- 風(fēng)險識別：頭腦風(fēng)暴法，固網(wǎng)項目的主要風(fēng)險
- 風(fēng)行評估：定性評估與定量評估
- 制定風(fēng)險應(yīng)對措施：接受、減緩、轉(zhuǎn)移
§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某項目的風(fēng)險管理計劃
§ 項目管理運作過程第3步：實施、跟蹤、控制項目
§ 溝通項目信息
- 溝通的作用：上情下達(dá)、達(dá)成共識
- 溝通的對象：對上對下對左對右
- 溝通的方法：有效項目會議主持
- 跨部門多功能小組的溝通技巧
§ 項目關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)管理
§ 創(chuàng)建高效的項目團隊
- 團隊協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法
- 如何獲得團隊成員的承諾
- 虛擬團隊的管理
- 創(chuàng)建高效項目團隊的方法
- 激勵理論及其在項目團隊建設(shè)實踐中的應(yīng)用
§ 控制項目進(jìn)展
- 控制項目變更
- 控制項目進(jìn)度
- 控制項目成本
- 解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突
§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練5：控制某項目的進(jìn)度與成本
§ 項目管理運作過程第4步：收尾項目
- 核實項目的范圍
- 檢查交付結(jié)果的質(zhì)量
- 關(guān)閉項目合同
- 項目交付后的經(jīng)營管理
- 績效考核：平衡記分卡、360度評估
- 后續(xù)服務(wù)
- 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：更新組織過程資產(chǎn)
- 論功行賞
- 課后測試