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第一單元高效團隊的構成、八大特征與發(fā)展階段
1、高效團隊的特征
（1）團隊的要素（演練：組建團隊）
（2）高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習
（3）案例分析：

2、高效團隊模型與成員構成
（4）決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領導魅力
（5）協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
（6）執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力
（7）團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
（8）互補型團隊的特征

第二單元：團隊管理的角色認知與二次轉(zhuǎn)變
1、作為下屬：做好替代執(zhí)行者的角色
（1）核心的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通
2、作為同事：內(nèi)部客戶關系
（9）核心的理念和行為：從以自己職責為中心，向同事的需求為中心轉(zhuǎn)變
（10）實施內(nèi)部客戶關系的兩大誤區(qū)及避免方法
（11）找到客戶內(nèi)部服務中需要改進的*
3、作為上司：做好領頭雁
（12）核心的理念和行為：關注目標，同時關注下屬員工積極性
（13）管理者角色的第一次轉(zhuǎn)變：從關注個人業(yè)績到關注整個團隊業(yè)績
（14）管理者角色的第二次轉(zhuǎn)變：從關注團隊業(yè)績到關注整個團隊的積極性

第三單元團隊中的有效激勵
1、什么是“激”“勵”？
2、羅森塔爾的皮革馬利翁效應（Pygmalioneffect）員工（尤其是好員工）到底有哪些真正的需要
4、了解員工需要和愿望的方法
5、員工需要激勵時的信號
6、6種常用激勵理論及其在企業(yè)中的實踐應用
7、激勵的原則
8、如何不運用權力去激勵下屬的技巧

第四單元、團隊溝通與協(xié)調(diào)技巧
1、關于溝通
（1）什么是溝通？
（2）為什么溝而不通的四大方面原因
（3）了解真實信息的表露——不可忽視非語言
2、表達：
（1）高效表達的四個原則；
（2）推介利益
（3）高效表達內(nèi)容的5要
3、傾聽：
（1）傾聽的好處
（2）為什么不傾聽？——上下級溝通不傾聽的案例分析
（3）傾聽技巧
4、反饋：
（1）JOHARI視窗
（2）建立反饋制度
5、處理異議的通用LSCPA公式

第五單元、團隊中的有效授權
1.不會授權就分身乏術
2.授權的好處及風險
3.授權到底是授什么權：人事權、財權、還是業(yè)務分派權？
4.授權的范圍：高層、中層與基層的不同
5.授權的實施的7個步驟

第六單元、團隊領導力
1.衡量出色領導的兩方面特征：平衡目標與員工干勁之間的關系
2.了解權力的好處與不足
3.提升自身影響力的5個方面
4.權力和與影響力的交替使用
5.4種不同情境下的領導風格

第七單元：團隊建設與管理
1.人群、組織與團隊
2.部門價值認知
3.團隊沖突的5種解決方案
4.秉持雙贏思維
5.團隊角色認知與優(yōu)勢互補
6.從兩個方面來挑選人才
7.組織角色與團隊角色互補

老師介紹：李君明
*國資委經(jīng)濟研究中心特聘專家
移動公司某供應商特聘營銷與管理技能專家
李老師曾任職中國北方車輛集團高級工程師；
曾任億陽信通集團營銷總監(jiān)；貴國酒店營銷總監(jiān)；霸州津愷食品副總經(jīng)理；北京中科信廣潤生物科技營銷總監(jiān)；維新中國管理研究院高級管理顧問、營銷部總經(jīng)理；郎咸平特別助理，營銷管理實戰(zhàn)派專家。

研究領域：
世界500強企業(yè)管理研究與在中國的應用推廣；
戰(zhàn)略工具化倡導與推進；
價值營銷與顧問式營銷；
企業(yè)規(guī)范化體系建設與完善

授課風格：
李老師授課風格活潑幽默，積極熱情，課堂氣氛活躍；課程案例多來自于實際工作中，課程中穿插大量的游戲和模擬練習，使學員在快樂學習中領悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，學習效果持久。

服務客戶：
中國聯(lián)通、北京住總集團、新疆康普建設、雙匯集團、太原鋼鐵集團、安徽華源醫(yī)藥集團、海南亞洲集團、蘇州國信集團、常州依麗雅斯紡織品有限公司、南京老山藥業(yè)集團、北京住總正華房地產(chǎn)有限公司、北京廣西大廈、世紀國建大酒店、北京京御房地產(chǎn)有限公司、霸州津愷食品有限公司、河南漯河電信、航天三院、華夏中醫(yī)藥基金會、中國國際醫(yī)藥協(xié)會、陜西寶光集團、華北電網(wǎng)等公司。陜西振東制藥、華融資產(chǎn)、奇正藏藥集團、天津醫(yī)藥集團、航天三院、武漢電力、安徽馬鞍山移動、甘肅慶陽移動、貴陽黔南移動、銅陵移動、湖南湘潭移動、西安移動、江蘇鎮(zhèn)江聯(lián)通等公司。