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職業(yè)人的職業(yè)道德培訓

課程大綱
一、職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)與職業(yè)化
2.職場準則， “職業(yè)化”就是“訓練有素”
3.職業(yè)化四大要點
4.職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)人素質模型
5.怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)
6.職業(yè)精神
7.職業(yè)人項修煉、
8.責任，榮譽 、意志，勇氣 、熱忱，服從、
9.信念，團隊 、尊重，忠誠、自發(fā)，競爭
10.案例分享：由廣東中煙工業(yè)公司的企業(yè)精神提練處理的職業(yè)精神
11.學員提出培養(yǎng)自己職業(yè)精神中存在的實際問題 ，老師解答

二、職業(yè)人的基本操守和道德
1.遵守國家法律、社會公德
2.遵守組織規(guī)則，按公司制度，操作程序行事，
3.愛公司敬業(yè)、有團隊精神
4.員工間應互助友愛、
5.尊敬上司，服從工作分配停止抱怨！
6.不要推卸責任
7.敬業(yè)精神，從忠誠到敬業(yè).
8.滿懷感恩之心
9.怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)道德
10.案例分享：由廣東中煙工業(yè)公司的企業(yè)精神和規(guī)章制度
提練處理的職業(yè)道德
11.學員提出培養(yǎng)自己職業(yè)道德中存在的實際問題 ，老師解答

三、職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)
1.職業(yè)心態(tài)的意義，職業(yè)心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
2.職業(yè)心態(tài)對團隊的影響力，
3.如何利用積極的職業(yè)心態(tài)提高客戶服務意識
4.觀念 —態(tài)度— 行為   知識、技巧、態(tài)度
5.積極心態(tài)=成功，消極心態(tài)=失敗
6.快樂與快樂情緒的層次，找到工作中的快樂
7.做人應用心、專心、恒心、愛、同情心
8.養(yǎng)成好習慣：習慣—性格—命運
9.服務別人，永不消極，盡心盡力去工作
10.案例分享：中國煙草總公司的價值觀在昆明卷煙廠提倡員工
職業(yè)心態(tài)上的體現(xiàn)案例。
11.學員在如何培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)中有何心得和困惑提問， 老師解答

四、職業(yè)人的職業(yè)觀念
1.學會客觀的評價自己和別人
2.面對壓力與挫折時積極應對，又會疏緩壓力
3.做利人利已的事，做對企業(yè)和自己都有利的事，追求雙贏
4.“只管耕耘不問收獲”的人將會獲得*的收獲
5.改變行為，創(chuàng)造結果四大因素
6.重組心智模式—管理好自己
7.人為什么工作？為誰干？
8.學會主宰自己!
9.學會經(jīng)營自己
10.案例分享：廣州卷煙廠教育員工做工作的主人，快樂工作的案例。
11.學員就我們工作收獲什么？有何心得和困惑提問， 老師解答

五、職業(yè)人情緒與壓力管理
1.對情緒與壓力的反應，發(fā)現(xiàn)壓力的積級的方面
2.分析情緒與壓力的起因，壓力是如何導致壓迫的
3.認識情緒與壓迫，提高抗壓迫的能力
4.理解，限制和清除煩惱，接受不可避免的事實
5.建立自己的支持系統(tǒng)，保持做事和生活井然序
6.學會放松自己，放松方法（超覺靜思法）的練習
7.情商EQ五大定義
8.認識別人和自己的情緒
9.管理和控制自己的情緒
10.理解和應付別人的情緒
11.案例分享：廈門卷煙廠員工情緒與壓力管理成功案例。
12.學員在情緒與壓力管理存在的實際問題提問， 老師解答

六、課程總結
一）、課程內容總結：
1、老師回答學員問題
2、總結課程課程目標的達成
3.講解訓后行動草案的制定并給出行動草案的樣本，指導學員制定行動草案
二）、受訓人/部門訓后行動草案的制定（結束前完成交主管審核，每人1個）
1、解決的問題；
2、目的和目標；
3、采取的行動簡述；
4、時間安排（各階段完成時間）
5、責任人、督導人、參與人員。
（以下內容課 后完成）
三）、行動詳細方案制定(課后一周交給直屬上司)
1、目的與目標；
2、完成目標的方法；
3、完成目標的重點、難點及解決措施；
4、行動過程甘特圖，給每一行動開始、完成時間、責任人、督導人；
5、評估的標準與部門。
四）、行動方案執(zhí)行的跟進、評估和考核（講師遠程電話、E-mail協(xié)助）
1、執(zhí)行責任部門：受訓人所在部門；
2、執(zhí)行跟進部門：HR部/顧問公司；

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