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1.我們眼中的文化差異

   1)了解我們的傳統(tǒng)文化

   2)我們了解的文化差異對嗎？

   3)歐美人的思考做事方式

   4)德國人的思維模式，做事習慣

   5)日本人怎么考慮問題的

   6)印度人的行為模式

2.如何進行有效的溝通

口頭語言溝通的跨文化差異

   -- 直接和婉轉(zhuǎn)

   -- 插嘴和沉默

   -- 歐美人的習慣表達方式

   -- 東方人的溝通模式

3.如何在外企中和老外建立良好的溝通

   1)如何克服背景的差異

   2)如何有更多共同語言

   3)更好了解跨文化理論，提升自己和外籍人員的溝通能力

   4)傾聽的文化差異

4.非口頭語言溝通中的文化差異

   1)語音語調(diào)的差異

   2)目光的運用

   3)身體語言的不同

   4)空間距離的保持

5.總結(jié)

   1)不要先入為主

   2)了解差異

   3)正確接受信息和反饋

   4)采用正確的表達方式

【講師介紹】Tony Zhang

    國內(nèi)知名理工科綜合性大學工學學士，德國*大學工程學碩士和國內(nèi)知名大學管理學碩士。曾在德國*的集團企業(yè)實習培訓，獲得職業(yè)培訓師授權。

    長時間的一線實際工作經(jīng)驗；先后在世界500強的兩家德國公司，兩家*公司擔任過重要管理工作；先后任生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、工廠經(jīng)理，目前在美資企業(yè)中擔任總經(jīng)理。張老師有著豐富的理論和實踐經(jīng)驗。尤其在生產(chǎn)流程的設計、控制、管理；現(xiàn)場管理、員工管理、ERP體系的推行和整合；問題的挖掘和改善；流程改善；生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本控制等方面有良好的實踐和理論知識。

    張老師從事企業(yè)管理將近20年，多年的國外留學生活和長期的外企工作，對生產(chǎn)流程，物流管理中的問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解剖有自己獨到的見解。同時他將理論知識和實際經(jīng)驗非常成果地運用到企業(yè)的管理中。

    在籌建兩家德國外資公司，對企業(yè)的戰(zhàn)略策劃。工廠布局，物流設計、人員組織框架的設計、團隊建設和管理。從基本的員工作業(yè)到整個生產(chǎn)流程的均衡控制和計劃體系的規(guī)劃都有實際作業(yè)經(jīng)驗。

    在兩家*公司工作中，針對生產(chǎn)流程中的一次通過率低，生產(chǎn)效率低；生產(chǎn)成本高、采購成本控制、供應商網(wǎng)絡建設和改善都有直接成功經(jīng)驗。榮獲公司CEO授予的嘉獎。

    張老師在咨詢業(yè)，敬業(yè)敬職的德國式工作風格給學員們留下了深刻的印象。他先后輔導和培訓過100多家世界500強的企業(yè)，他認真、幽默、生動，富有實際操作性和務實的解決問題方案，給學員來了的學之有效的課程。 

【曾經(jīng)培訓過的公司】

    紫江集團，吉龍，科世達-華陽，天宏科技，意維絲絕緣導線，上海貝嶺，克恩-里伯斯，裕科銅業(yè)，聯(lián)合汽車電子，韓泰輪胎，華虹NEC，貝爾阿爾卡特，博世，寶鋼集團，日立電子，安特工業(yè)，伊頓發(fā)動機零部件，上海敏孚汽車飾件，龍燈瑞迪制藥，弗例加濾清器，威特電梯部件，北京科勒，福克特電子，青島啤酒，亞太釀酒，撲內(nèi)卡，納鐵福，南京依維科，西門子電子，北京德龍電力設備，東北制藥廠，拉法基屋面系統(tǒng)，北京百麥食品加工，連云港杜鐘氨綸，阿法拉伐流體設備，歐姆龍，惠爾撲，百事可樂，雀巢，上海家華，聯(lián)合利華，納西姆工業(yè)，肯特瓶蓋，博世特包裝設備，中國彈簧，小系車燈，南京鳳凰，施耐德，華西冰箱，大智塑料，上海紅陽密封件，克模塑膠，中國移動通訊深圳分公司，南通海一電子，上海培源木業(yè)，信誼藥廠，上海汽車公司…… 

    張先生現(xiàn)為上海強思企業(yè)管理服務有限公司高級培訓講師。

【授課形式】

    知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。