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生產(chǎn)班組長(zhǎng)管理技能提升課程

課程收益：
使生產(chǎn)一線(xiàn)班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。
使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握設(shè)備保養(yǎng)、物料控制、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶(hù)訂單交期。
使班組長(zhǎng)掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率。
使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。
幫助班組長(zhǎng)有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。
使班組長(zhǎng)正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下、承前啟后的功效。
決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車(chē)間，執(zhí)行在班組。車(chē)間、班組管理看似簡(jiǎn)單，卻不容易管好。

課程大綱：
第一部分：一線(xiàn)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1．企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的要求和期望
2．認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的幾種角色
3．班組長(zhǎng)的地位和使命
4．班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
案例分享:班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書(shū)
5．班組長(zhǎng)的勝任能力分析
6．班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求
7．班組長(zhǎng)的管理技能要求
8．班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
9．成為金牌班組長(zhǎng)的幾個(gè)關(guān)鍵
10.從員工到班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變
11.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才
案例分享:干員工“活”的劉班長(zhǎng)
12.卓越班組的條件和特征
問(wèn)題研討:卓越班組的八項(xiàng)條件

第二部分：一線(xiàn)班組長(zhǎng)----人員管理
一、班組員工教導(dǎo)與培育
1．班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念
3.對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范
問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5.新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評(píng)估
8．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
9.MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用
10.車(chē)間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
11.車(chē)間多技能工訓(xùn)練的操作步驟
問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工
二、有效溝通，高效協(xié)調(diào)
1．處理車(chē)間員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
5．溝通的類(lèi)型與溝通的步驟
6．溝通的過(guò)程與溝通障礙的克服策略
7．員工人際風(fēng)格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
11.與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅
案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”
12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤
15.和諧型班組從成功溝通開(kāi)始

第三部分：一線(xiàn)班組長(zhǎng)----現(xiàn)場(chǎng)管理
一、班組長(zhǎng)的一日管理
1、班前要準(zhǔn)備的事情
①.高效率班前會(huì)議的實(shí)施
②.班組生產(chǎn)計(jì)劃的制定與掌控
③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
④.班前派工、分工的執(zhí)行方式
案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》
2．班中要控制的事情
①.班中控制的原則與意義
②.班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
③.班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
④.班中控制的瓶頸解除
案例分享:《班中控制查檢表》
3．班后要掌握的事情
①.班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
②.班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)
③.認(rèn)真做好交接班管理
④.交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題
案例研討:李班長(zhǎng)的一日管理
二、卓越班組品質(zhì)管理
1．員工質(zhì)量意識(shí)再造和培育
2．提升員工質(zhì)量意識(shí)的四種方式
3．員工質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
4．質(zhì)量檢查員的職責(zé)和任務(wù)
5．質(zhì)量管理的六大控制方法
問(wèn)題研討:質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎
問(wèn)題研討:自檢互檢為何流于形式
6．班組質(zhì)量檢驗(yàn)誤差的解決措施
7．質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的解決策略
8．質(zhì)量考核的四個(gè)KPI績(jī)效指標(biāo)
9．PDCA法的概念和應(yīng)用意義
10.PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
案例分析:PDCA法降低組裝不良率
11.制程品質(zhì)“零缺陷”的核心思想
12.實(shí)施“零缺陷”的三大步驟
案例分析:三洋零缺陷制度的實(shí)施
角色演練:失之毫厘,差之千里
13.班組質(zhì)量預(yù)防控制四步驟法
案例分享:班組簡(jiǎn)易PFMEA表范例
三、班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理
1．班組長(zhǎng)對(duì)安全管理的責(zé)任
2．安全事故等級(jí)金字塔
3．安全事故發(fā)生的原因
案例分析:某機(jī)械廠工傷事故統(tǒng)計(jì)
4.安全管理的“4M”因素
5．安全管理的六項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容
案例分析:切斷事故災(zāi)害連鎖
6．安全預(yù)知事故訓(xùn)練KYT4階段法
情境模擬:現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
7．S*安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)踐
8.潛在安全危害因素調(diào)查分析
案例分析:3個(gè)安全隱患整改解析
9．班組安全管理目視化技巧
問(wèn)題研討:安全警告標(biāo)示的制作要求
10.員工安全意識(shí)與安全規(guī)則培育
學(xué)員自檢:我們身邊的安全隱患

生產(chǎn)班組長(zhǎng)管理技能提升課程