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金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)

課程背景：
班組作為制造業(yè)企業(yè)的基本單元，其運(yùn)作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關(guān)重要的作用。班組長(zhǎng)作為這個(gè)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的管理能力和專業(yè)技能對(duì)于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及團(tuán)隊(duì)士氣都有著直接的影響。班組長(zhǎng)需要具備以下幾項(xiàng)關(guān)鍵能力：
角色力：班組長(zhǎng)需要明確自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置。
識(shí)別力：能夠準(zhǔn)確識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程中的人的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
培育力：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的技能和知識(shí)，提升他們的專業(yè)水平。
改善力：持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)流程，優(yōu)化作業(yè)方法，提高生產(chǎn)效率和降低成本。
規(guī)劃力：合理規(guī)劃生產(chǎn)計(jì)劃，確保資源的有效分配，提高生產(chǎn)效率。
執(zhí)行力：監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度，確保按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。
溝通力：與團(tuán)隊(duì)成員、其他班組以及管理層保持良好溝通。
凝聚力：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
協(xié)作力：跨班組的項(xiàng)目中，班組長(zhǎng)需要協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
通過(guò)《強(qiáng)基固本--金牌班組長(zhǎng)九項(xiàng)能力修煉》系列課程，班組長(zhǎng)可以系統(tǒng)地提升這些核心能力，從而發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程收益：
價(jià)值1：角色力修煉--亮出實(shí)力，成為金牌班組長(zhǎng)
價(jià)值2：識(shí)別力修煉--讀懂人心，更有效管理部屬
價(jià)值3：培育力修煉--賦能下屬，更有效勝任工作
價(jià)值4：改善力修煉--降本增效，更有效提高品質(zhì)
價(jià)值5：規(guī)劃力修煉--布置工作，更有效完成目標(biāo)
價(jià)值6：執(zhí)行力修煉--監(jiān)督過(guò)程，更有效拿到結(jié)果
價(jià)值7：溝通力修煉--清晰表達(dá)，更有效達(dá)成共識(shí)
價(jià)值8：凝聚力修煉--上下齊心，更有效塑造團(tuán)隊(duì)
價(jià)值9：協(xié)作力修煉--消除障礙，更有效促進(jìn)合作

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)

課程大綱
第一講：角色力修煉
討論：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的畫像是什么
一、明確角色職責(zé)
1、五大職責(zé)
1）對(duì)上司：執(zhí)行與輔佐
2）對(duì)下屬：指揮與負(fù)責(zé)
3）對(duì)同級(jí)：協(xié)助與分擔(dān)
4）對(duì)外部：公關(guān)與服務(wù)
5）對(duì)自己：自律與成長(zhǎng)
討論：班組的存在理由與存在條件是什么
2、六大角色
1）目標(biāo)制定者
2）計(jì)劃推進(jìn)者
3）問(wèn)題解決者
4）團(tuán)隊(duì)凝聚者
5）人才培育者
6）資源整合者
討論：班組長(zhǎng)常見(jiàn)的角色錯(cuò)位有哪些
3、五大轉(zhuǎn)變
1）職責(zé)轉(zhuǎn)變：由個(gè)人工作到團(tuán)隊(duì)管理
2）對(duì)象轉(zhuǎn)變：由具體業(yè)務(wù)到人事平衡
3）考核轉(zhuǎn)變：由個(gè)體績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效
4）方式轉(zhuǎn)變：由直接負(fù)責(zé)到間接控制
5）驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變：由個(gè)人英雄到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
練習(xí)：角色叢畫像--定義工作情景中的角色與職責(zé)
二、明確觀眾期待
1、識(shí)別各角色叢的觀眾
1）第一觀眾
2）第二觀眾
2、預(yù)設(shè)不同觀眾的期待
1）以身作則的需求
2）專業(yè)做事的需求
3）獲得支持的需求
4）達(dá)成目標(biāo)的需求
練習(xí)：觀眾畫像--定義工作情景中的觀眾與期待
三、明確修煉方法
1、彩排--備忘錄
1）每項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生的目的是什么
2）觀眾想要實(shí)現(xiàn)的期待是什么
3）怎樣做才能達(dá)到*的狀態(tài)
2、演出--事上磨
1）勇敢面對(duì)
2）不怕犯錯(cuò)
3、復(fù)盤--多反思
1）自己復(fù)盤
2）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
練習(xí)：角色扮演
成果輸出1：角色修煉表

第二講：識(shí)別力修煉
章節(jié)討論：70/80/90/00后的價(jià)值觀差異
一、了解員工心理特征
1、五大認(rèn)知特征
討論：小劉遲到被罰錢，氣沖沖來(lái)找組長(zhǎng)，怎么辦
2、五大情感特征
討論：?jiǎn)T工的感恩心缺失的原因
3、五大行為特征
討論：?jiǎn)T工的責(zé)任心缺失的原因
4、五大心理需求
討論：工作中員工的不喜歡的事有哪些
5、五種性格類型
練習(xí)：DISC性格測(cè)試
二、采用柔性管理方式
1、基層員工給管理者的挑戰(zhàn)
1）制度拳頭力量衰弱
2）文化大旗雄風(fēng)不在
3）團(tuán)隊(duì)合作流于口號(hào)
4）管理成本逐漸增加
5）目標(biāo)執(zhí)行虎頭蛇尾
討論：如何破解“制度化”與“個(gè)性化”的矛盾
2、基層員工不喜歡管理方式
1）不公平對(duì)待下屬
2）忽視員工的感受
3）安排工作不合理
4）成果得不到認(rèn)可
5）批評(píng)員工情緒化
6）成長(zhǎng)得不到輔導(dǎo)
7）過(guò)度關(guān)注小細(xì)節(jié)
討論：列舉自己與員工激烈沖突的場(chǎng)景
3、命令到賦能管理方式轉(zhuǎn)變
1）堅(jiān)守：制度化與規(guī)范化
2）增加：個(gè)性化與尊重化
討論：?jiǎn)T工是工具人or復(fù)雜人
成果輸出2：人性識(shí)別表

第三講：培育力修煉
章節(jié)討論：任職條件－現(xiàn)有能力＝差距
一、崗位任職資格制定
1、不合格的行為
1）知識(shí)不足--不知道
2）技能不足--不會(huì)做
3）態(tài)度不足--沒(méi)做好
案例：小梅生產(chǎn)了許多不良品，原因是什么
2、崗位需求分析
1）工作職責(zé)
2）工作內(nèi)容
3）工作要求
4）工作標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：不同崗位需求分析
3、能力地圖繪制
1）工作知識(shí)（K）
2）工作態(tài)度（A）
3）工作技能（S）
4）工作習(xí)慣（H）
練習(xí)：不同崗位能力繪制
二、任職能力培養(yǎng)策略
1、員工輔導(dǎo)四策略
1）D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
2）D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
3）D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
4）D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
案例：小王的輔導(dǎo)策略
2、心態(tài)改變五方法
案例：小劉不愿意做5S，怎么辦
3、技能訓(xùn)練六步驟
成果輸出3：崗位能力地圖

第四講：改善力修煉
討論：你有改善問(wèn)題的意識(shí)和方法嗎
一、樹立起問(wèn)題意識(shí)
1、提升效率從解決問(wèn)題開(kāi)始
課堂討論：差距來(lái)自哪里
2、解決問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從精準(zhǔn)定義開(kāi)始
1）定義理想狀況
2）描述實(shí)際狀況
3）評(píng)估真實(shí)差距
討論：各小組提出自己工作中的痛點(diǎn)問(wèn)題（2-3個(gè)/組）
二、學(xué)習(xí)解題的思路
1、了解問(wèn)題種類
1）異常型問(wèn)題--通過(guò)改善恢復(fù)應(yīng)有狀態(tài)
2）預(yù)防型問(wèn)題--通過(guò)排除維持應(yīng)有狀態(tài)
3）追求型問(wèn)題--通過(guò)改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
2、掌握解題思路
1）異常型問(wèn)題--前覆后戒，找到根因，制定對(duì)策
2）預(yù)防型問(wèn)題--居安思危，找到誘因，制定對(duì)策
3）追求型問(wèn)題--革故鼎新，找到成因，制定對(duì)策
成果輸出4：?jiǎn)栴}分析與解決方案

第五講：規(guī)劃力修煉
一、落實(shí)目標(biāo)--做正確事
討論：指南針PK導(dǎo)航儀
練習(xí)：設(shè)想自己的導(dǎo)航儀系統(tǒng)
一、制定目標(biāo)
1、具體的(S)--業(yè)務(wù)場(chǎng)景
2、可衡量(M)--定量
3、可達(dá)成(A)--資源
練習(xí)：5W2H2R思考法
4、相關(guān)性(R)--契合上級(jí)目標(biāo)
5、時(shí)間性(T)--進(jìn)度
練習(xí)：參照“SMART法則”，用1句話描述一個(gè)重要目標(biāo)
二、定義標(biāo)準(zhǔn)
1、目標(biāo)分解
案例學(xué)習(xí)：銷售目標(biāo)的分解
2、關(guān)鍵結(jié)果
案例學(xué)習(xí)：小劉達(dá)成年銷售目標(biāo)的過(guò)程性指標(biāo)
三、評(píng)估策略
1、策略四個(gè)層級(jí)
課堂討論：接待好“VIP客戶”的道法術(shù)器
2、評(píng)估策略步驟
四、拆解任務(wù)
1、WBS分解方式
2、WBS分解標(biāo)準(zhǔn)
五、預(yù)估工時(shí)
1、各項(xiàng)任務(wù)排序
2、找出關(guān)鍵路徑
3、推算項(xiàng)目時(shí)間
練習(xí)：甘特圖、要徑分析法
六、委派工作
1、委派工作四問(wèn)
討論：四個(gè)組長(zhǎng)，主任應(yīng)該把工作交給誰(shuí)
2、四種委派方式
討論：王組長(zhǎng)的委派為什么會(huì)失敗
3、委派工作原則
七、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
1、理清風(fēng)險(xiǎn)方向
2、計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)
練習(xí)：FMEA
成果輸出5：工作計(jì)劃表

第六講：執(zhí)行力修煉
一、進(jìn)行有效監(jiān)督
1、讓執(zhí)行視覺(jué)化
討論：知行不一的大腦原理
2、樹立做事態(tài)度
討論：如何遠(yuǎn)離“拖延癥”
3、預(yù)防結(jié)果假象
4、做好關(guān)鍵跟蹤
練習(xí)：制作追蹤點(diǎn)檢表
5、快速處理異常
練習(xí)：異常處理記錄表
二、員工自我控制
1、自我驅(qū)動(dòng)六個(gè)要點(diǎn)
案例：華為的五級(jí)責(zé)任心態(tài)
2、鎖定責(zé)任三個(gè)步驟
案例：忙碌的王總與高效的劉總
三、落實(shí)日常檢查
1、班前準(zhǔn)備
2、班前會(huì)議
3、班中控制
4、班后交接
練習(xí)：編輯自己的日常行為清單
成果輸出6：執(zhí)行檢查表

第七講：溝通力修煉
討論：為什么對(duì)方?jīng)]有完整接收到信息
一、確保有效接收
1、有效接收五個(gè)要素
互動(dòng)：我說(shuō)你畫
2、有效接收兩個(gè)法則
1）喬哈里窗--減少盲區(qū)
2）信息漏斗--減少衰減
練習(xí)：小王完成任務(wù)后挨了批，誰(shuí)的原因
3、清晰表達(dá)五個(gè)技巧
案例：《諫逐客書》
二、確保有效理解
討論：為什么對(duì)方?jīng)]有理解了信息
1、有效理解兩個(gè)法則
案例：王總的資料
2、有效理解四個(gè)步驟
討論：誤解的原因
三、確保有效接受
討論：為什么對(duì)方不接受信息
1、換位思考理解分歧
2、說(shuō)服他人三個(gè)方法
3、說(shuō)服他人四個(gè)步驟
討論：李總說(shuō)沒(méi)時(shí)間，接下來(lái)怎么溝通
4、說(shuō)服他人六個(gè)技巧
練習(xí)：識(shí)別張總說(shuō)服李董的技巧
5、化解沖突五個(gè)策略
1）競(jìng)爭(zhēng)型：拳腳相加
2）妥協(xié)型：各讓一步
3）遷就型：惟命是從
4）回避型：避而不見(jiàn)
5）合作型：互惠互利
案例：憤怒的阮經(jīng)理與有心無(wú)力的任經(jīng)理
四、確保有效行動(dòng)
討論：為什么很多人沒(méi)有按照溝通好的事項(xiàng)去做
1、達(dá)成協(xié)議四個(gè)步驟
2、閉環(huán)式的結(jié)果跟蹤
成果輸出7：日常溝通話術(shù)

第八講：凝聚力修煉
一、思想凝聚--認(rèn)知系統(tǒng)
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)公平技巧
二、激勵(lì)凝聚--動(dòng)力系統(tǒng)
理論學(xué)習(xí)：激勵(lì)過(guò)程：刺激→需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)
1、新生代心理需求
案例：憤而離職的小劉
2、新生代激勵(lì)方法
練習(xí)：kano模型
3、目標(biāo)式激勵(lì)技巧
2）目標(biāo)效價(jià)
1）目標(biāo)期望
案例：獵人、狗、兔子
三、成長(zhǎng)凝聚--價(jià)值系統(tǒng)
1、升級(jí)職業(yè)追求
討論：你是哪種類型的員工
2、職業(yè)優(yōu)勢(shì)分析
練習(xí)：SWOT分析
3、職業(yè)路徑選擇
1）技術(shù)路線
2）業(yè)務(wù)路線
3）管理路線
課堂練習(xí)：職業(yè)生涯路線繪制
成果輸出8：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜

第九講：協(xié)作力修煉
章節(jié)討論：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的各種低效表現(xiàn)
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作三大壁壘
案例：某團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案帶來(lái)了抱怨，原因在哪里
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙
案例：華為鐵三角工作法
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作基本流程
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)原則
二、積極的協(xié)作姿態(tài)（足）
1、樹立主場(chǎng)意識(shí)
2、牢記八個(gè)不要
案例：工作延誤2周，A的問(wèn)題在哪里
三、有效的溝通表達(dá)（口）
1、理想型溝通
2、閉環(huán)式溝通
四、換位的思考方式（虧）
1、放下本位主義（擔(dān)心吃虧）
2、堅(jiān)持換位思考（想人所想）
1）己所不欲，勿施于人
2）將心比心，理解他人
3）設(shè)身處地，想人所想
4）角色互換，內(nèi)心體驗(yàn)
討論：95后員工小周
五、共贏的合作意識(shí)（大）
1、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作5大因素
案例：如果你是小七，你會(huì)如何處理這個(gè)工作
2、化解團(tuán)隊(duì)沖突4個(gè)思維
3、化解團(tuán)隊(duì)沖突4個(gè)步驟
4、化解團(tuán)隊(duì)沖突第3視角
案例：憤怒的阮經(jīng)理
六、及時(shí)的情感激勵(lì)（夸）
1、巧用雷鮑夫法則
2、掌握人性六規(guī)律
3、建立起情感賬戶
七、持續(xù)的結(jié)果跟蹤（止）
1、事前--預(yù)防假象結(jié)果
2、事中--做好關(guān)鍵跟蹤
3、事后--驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行結(jié)果
成果輸出9：團(tuán)隊(duì)協(xié)作地圖
課程答疑與課程回顧

金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)