課程描述INTRODUCTION
北京管理者情商培訓(xùn)
課程意義：
情商管理（EQ）幫助企業(yè)解決管理中人的問題，通過提高管理者的管理情商來消除企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)出產(chǎn)生的可能的消極人為因素，進(jìn)而提高管理技能和效能，同時(shí)幫助管理者更好的把握員工的心理、激發(fā)員工的潛能，以達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍、持續(xù)高績(jī)效產(chǎn)出的管理目標(biāo)。管理者乃至每個(gè)員工個(gè)體的情商（EQ）對(duì)于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤(rùn)，提升每個(gè)管理者的管理情商對(duì)企業(yè)來說已刻不容緩！
培訓(xùn)講師：劉敏興
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標(biāo)：
培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力；
識(shí)別他人的情緒的能力，掌握良好上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際；
認(rèn)識(shí)壓力的來源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；
掌握行之有效的情商管理策略；
情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用，培養(yǎng)對(duì)他人的情緒及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力。
課程大綱:
前言：
一成為一位受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)
邁向巔峰的路徑解碼（圖形詮釋）
自我觀念的三個(gè)部分
EQ與IQ
EQ公式
分享《從優(yōu)秀到卓越》
情緒與情緒管理
情商（EQ）的內(nèi)涵
情商測(cè)試你的EQ有幾分呢?
二情商的內(nèi)涵
認(rèn)識(shí)智商與挫折商？
什么是情商？
情商的定義及核心內(nèi)容
情商的內(nèi)涵
與自己好好相處的能力
與他人好好相處的能力
EQ的三等級(jí)
自我激勵(lì)
換位思考
領(lǐng)袖氣質(zhì)
情商管理的兩個(gè)層次
管理自己的情緒
管理團(tuán)隊(duì)的情緒
EQ高手的特質(zhì)
三周哈里窗（全員參與體驗(yàn)式引導(dǎo)模塊）
在背景音樂的襯托下，通過老師的專業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)員用心體會(huì)：
認(rèn)識(shí)情緒知覺:有眼神、對(duì)話、情境……..等。
認(rèn)識(shí)自己想法:正面、負(fù)面
周哈里窗戶感受:正向-快樂、喜悅、興奮、性感、滿足。
處理負(fù)面情緒負(fù):負(fù)向-憂愁、哀傷、失落、憤怒、氣憤。
增加正面的情緒需要:能傳導(dǎo)清楚的訊息
服務(wù)他人:自我的身體、自我的心意與自我價(jià)值觀
引導(dǎo)結(jié)束討論與分享
四壓力管理
你是這樣嗎？
壓力認(rèn)知
壓力的影響
壓力對(duì)管理者的影響
壓力與職業(yè)枯竭
壓力反應(yīng)
壓力在工作場(chǎng)所的負(fù)面表現(xiàn)
面對(duì)壓力
三種不同策略的比較
自我調(diào)整
如何消除壓力源？
開始行動(dòng)
游戲：你能做到嗎？
讓時(shí)間去對(duì)付壓力
五情商的提升之道
認(rèn)識(shí)自身的情緒
妥善管理自己的情緒自我激勵(lì)
認(rèn)知他人的情緒
管理人際關(guān)系
六EQ高手的溝通技巧
溝通技巧示意圖
如何造就良好的溝通模式
良好的溝通模式示意圖
同理心
如何表現(xiàn)同理心
耐心傾聽
如何積極的傾聽?
培養(yǎng)幽默感
拒絕的藝術(shù)
贊美
七做自己的情緒管家
優(yōu)質(zhì)的情緒管理
創(chuàng)造雙贏的局面
情緒管理3W
優(yōu)質(zhì)情緒管理十二招
提高情商的自我訓(xùn)練
EQ高手拓展人際的9個(gè)秘訣
雙向溝通
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/19699.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉敏興