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項目管理沙盤培訓(xùn)課綱
《項目管理沙盤演練》課程是目前項目管理培訓(xùn)教學(xué)最前沿的實戰(zhàn)沙盤演練課程，該課程的知識體系基于*項目管理協(xié)會的PMBOK知識體系（*國家項目管理標準-項目管理知識體系指南），該課程以實際案例演練驅(qū)動培訓(xùn)的開展，讓學(xué)員在演練的過程中思考和體驗項目管理中的關(guān)鍵控制點和應(yīng)用技巧，培訓(xùn)師將從演練活動中引出正確的知識點，并進行深入淺出的講解和對演練進行點評。
傳統(tǒng)的運營模式管理項目，導(dǎo)致項目目標不明確，工作無法有效的細分，職責(zé)及工作界限模糊。項目協(xié)調(diào)會成了“責(zé)任推諉”會，溝通協(xié)調(diào)成了“語言能力”比拼的摔跤場，會議成了形式主義的代名詞。項目進度安排缺乏有效工具的支撐，無法有效地對項目的工期進行管控，工期拖延成了項目經(jīng)理總監(jiān)心中永遠的痛。沒有對項目的風(fēng)險進行有效的評估和分析，無風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案，抱著僥幸心理做項目，風(fēng)險來臨時，只得臨時抱佛腳，拆東墻補西墻。如何將項目管理的方法和工具有效地與企業(yè)的實踐和業(yè)務(wù)相結(jié)合成為很多企業(yè)需要迫切解決的問題。對項目執(zhí)行，監(jiān)控起著關(guān)鍵作用。項目成功，項目的戰(zhàn)略決策占至少50%，項目的執(zhí)行體系40%，運氣其它10%。
以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)法，通過現(xiàn)場講授，案例分享，實戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，整個課程的運作將分組按照一個模擬實際項目的場景展開，統(tǒng)一項目管理思想意識，行成企業(yè)內(nèi)部項目管理統(tǒng)一交流語言，掌握正確的項目管理方法，大幅度提高項目管理實際能力，掌握項目范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、團隊建設(shè)及溝通管理的各種工具、方法、技術(shù)和技巧，提高個人和整個團隊的項目運作效率，為項目成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。在沙盤模擬項目的推進過程中使學(xué)員在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)到項目管理知識體系的主干結(jié)構(gòu)，同時提高項目管理的實戰(zhàn)技能。讓學(xué)員努力多多，收獲多多。

【課程目標】：
1．掌握項目與項目管理
2．項目管理的干系人和項目目標分析
3．如何進行項目決策和可行性分析
4．幫助學(xué)員掌握客戶需求分析的方法與工具；
5．掌握建立和應(yīng)用正確的項目管理流程；
6．幫助學(xué)員理解項目團隊建設(shè)及有效溝通的方法；
7．掌握項目工作分解的方法與工具；
8．學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)圖對項目時間表進度進行規(guī)劃；
9．掌握識別項目風(fēng)險管理工具及風(fēng)險應(yīng)對方法；
10．加強學(xué)員之間的相互了解，增強團隊作戰(zhàn)能力；
11．項目管理之道，領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)同行，詳細目標分解，專項組織架構(gòu)，關(guān)注重點，項目化小組團隊，配套管理制度，創(chuàng)新管理
12．通過課堂分組實戰(zhàn)訓(xùn)練，掌握項目管理的主要方法論、應(yīng)用案例、圖表、模版等工具，學(xué)員課后即可“學(xué)以致用，立竿見影”。

項目團隊導(dǎo)入
成立項目小組，每組5～6人
根據(jù)自己小組,選擇實際工作中的項目為案例，討論工作中的項目
考核采用計分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績
30%的時間作為互動時間,增加課程學(xué)習(xí)實操性，行動學(xué)習(xí)法
課程邏輯：
1.識別項目需求、決策和提出解決方案
項目需求，機會識別，可行性調(diào)查，項目論證，項目范圍確定，提供解決方案高層領(lǐng)導(dǎo)參與和重視
2.制定項目管理計劃，有效執(zhí)行
明確目標，雙向溝通、互動，提案制度，合理組織架構(gòu)，提高人員運作效率，全員參與，激勵，優(yōu)化，風(fēng)險預(yù)防，培養(yǎng)人才
3.怎樣提升項目管理技能？
練習(xí)，實踐，多練習(xí)

課程大綱
第一章、項目管理知識體系簡介
1、項目管理基本知識
（1）通過實際案例導(dǎo)出項目的定義；
（2）優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力；
（3）項目五大過程組及生命周期的概念。
2、項目干系人管理
（1）項目干系人的分析；
（2）干系人管理策略介紹，包括權(quán)力利益方格，立場分析等工具介紹
（3）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用）
（4）題項目干系人及其期望/要求識別
（5）項目干系人溝通計劃應(yīng)用。
☆演練：干系人分析要點指導(dǎo)，并點評干系人分析演練
3、項目組織結(jié)構(gòu)分析？
. 職能型
. 項目型
. 矩陣型
. 項目和職能經(jīng)理權(quán)限
討論：項目和職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？
各種組織結(jié)構(gòu)對項目執(zhí)行力的影響是什么？
4、確定項目目標
項目目標定義
項目目標SMART原則：
結(jié)合公司實際，進行項目目標練習(xí)，掌握項目目標
描述項目背景
項目目標主要內(nèi)容：時間，費用，質(zhì)量
階段性目標：
項目的生命主要里程碑事件
演練：制定項目目標練習(xí)
5、項目成功的“*”和制約項目成功的因素
時間（進度）
成本
質(zhì)量（績效）
確保項目成功措施的“*”，領(lǐng)導(dǎo)，管理，應(yīng)用
6、項目管理的十大知識領(lǐng)域
整體管理，范圍管理，時間管理，成本管理，質(zhì)量管理，
采購管理，溝通管理，風(fēng)險管理，人力資源管理，項目干系人管理
第二章、項目前期決策（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項目決策方法
(1)波特的五力模型
(2)從“競爭戰(zhàn)略”到“藍海戰(zhàn)略”
(3)項目決策的“四項基本原則”
(4)項目決策的SWOT分析方法
生產(chǎn)因素
市場因素
財務(wù)因素
人力資源因素
管理和其它因素
(5)項目決策的風(fēng)險分析方法
(6)項目決策的財務(wù)分析方法
(7)項目決策樹分析方法
(8)項目立項評估技術(shù)
(9)項目啟動和項目團隊
討論：項目職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？
練習(xí)：結(jié)合公司的實際做項目決策，采用那些方法，
怎樣開好項目啟動會議
模擬練習(xí)：你們公司各階段角色和需求分解？
練習(xí)：結(jié)合公司實際，進行項目管理的決策，運用到剛學(xué)的工具。
第三章、項目整體管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、合同：項目管理的憲法
(1)項目計劃的制定
(2)項目計劃清單
(3)制定項目章程
(4)項目的變更，控制。
項目章程案例：
選擇項目及確定項目經(jīng)理；
項目里程碑的重要性及故事分享；
項目的制約、假設(shè)的舉例。
2、實戰(zhàn)演練
（1）案例學(xué)習(xí)，小組討論
（2）沙盤實戰(zhàn)演練：利用模板工具制作項目章程
第四章、范圍管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項目范圍管理定義
(1)產(chǎn)品范圍
(2)工作范圍
(3)項目范圍計劃
(4)項目范圍說明
案例：1移動通信無線基站維護項目工作分解
2、怎樣制定項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS(WorkBreakdownStructure)
(1)可交付成果的分類
(2)工作分解的一般步驟
(3)工作分解的原則和注意事項
(4)項目工作分解結(jié)構(gòu)表
(5)工作責(zé)任分配矩陣
工作分解案例：
湛江無線基站維護項目工作分解
建筑公司項目管理工作分解
實戰(zhàn)演練
（1）繪制WBS練習(xí)并講評；
項目范圍練習(xí)：項目范圍練習(xí)
第五章、項目時間管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、怎樣編制項目任務(wù)書
2、怎樣制定項目活動排序
(1)項目進度管理
(2)工作關(guān)系的分類
(3)網(wǎng)絡(luò)圖
(4)關(guān)鍵路徑圖
3、怎樣制定項目前導(dǎo)圖
4、怎樣用“關(guān)鍵路徑法”計算項目的工期
5、確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路
練習(xí)：基站設(shè)計，安裝，維護項目關(guān)鍵工作和路線是什么？
6、怎樣用“甘特圖”安排項目的工期
7、練習(xí)：基站維護項目網(wǎng)絡(luò)圖時間排序練習(xí)
移動公司基站建設(shè)工程項目網(wǎng)絡(luò)圖時間排序
8、怎樣編制項目里程碑計劃圖應(yīng)用案例
9、編制進度計劃
☆演練：工作包分解、活動識別、活動網(wǎng)絡(luò)圖建立的過程，找出關(guān)鍵路徑
☆講解關(guān)鍵路徑法的分析方法，并點評演練結(jié)果
10、案例練習(xí)
（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；
（2）關(guān)鍵路徑法的應(yīng)用；
（3）情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。
實際項目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；
第六章、項目人力資源管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項目組織結(jié)構(gòu)分析？
(1)職能型
(2)項目型
(3)矩陣型
(4)項目和職能經(jīng)理權(quán)限
討論：項目和職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？
各種組織結(jié)構(gòu)對項目執(zhí)行力的影響是什么？
2、項目經(jīng)理的職責(zé)：
計劃
組織
控制
協(xié)調(diào)利益相關(guān)者
3、項目經(jīng)理的技能
領(lǐng)導(dǎo)能力
人員開發(fā)能力
溝通技能
人際交往技能
化解壓力能力
問題解決能力
時間管理能力
授權(quán)能力
應(yīng)變能力
4、項目干系人
什么是項目干系人，
項目干系人的需求是什么，
如何平衡需求？
5、項目團隊管理
項目團隊成長階段
有效的項目團隊
團隊有效工作的障礙
做一個有效的團隊成員
團隊建設(shè)
團隊的沖突處理
解決問題九大步驟
討論：基站管理團隊管理問題？
6、怎樣制定項目責(zé)任分配矩陣
7、怎樣制定人力資源甘特圖
8、分組實戰(zhàn)訓(xùn)練與點評
討論：項目干系人與識別方法是什么？
實戰(zhàn)演練模擬練習(xí)：項目人力資源規(guī)劃，項目責(zé)任分配圖？
第七章、項目成本管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、怎樣制定項目的費用預(yù)算
(1)項目的成本管理定義和分類
資源計劃
成本估計
成本預(yù)算
成本控制
項目成本計算方法
從上到下制定預(yù)算
從下到上制定預(yù)算
(2)直接費用，間接費用，管理費用
討論：你們公司怎樣進行成本管理的？
(3)掙得值方法分析成本費用
(4)成本預(yù)算改進
(5)如何處理費用與時間，質(zhì)量關(guān)系
案例練習(xí)：基站維護項目成本預(yù)算分析
2、編制成本預(yù)算表
☆演練：編制成本預(yù)算表
☆講解成本預(yù)算結(jié)構(gòu)，資金限制平衡，并點評演練結(jié)果
第八章、項目質(zhì)量管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項目質(zhì)量定義
(1)項目質(zhì)量管理定義和分類
資源計劃
成本估計
(2)項目質(zhì)量規(guī)劃
(3)質(zhì)量保證
(4)質(zhì)量控制
(5)項目質(zhì)量管理基本原則
(6)項目質(zhì)量管理的方法和工具：
控制圖
要因分析圖
流程圖
案例練習(xí)：1.基站未能開通原因分析及改進措施
2.傳輸網(wǎng)方案不合理原因分析及對策
3.安裝空調(diào)拖延原因分析及改進措施
4.基站維護項目質(zhì)量控制流程圖
5、制定質(zhì)量管理計劃，制作質(zhì)量登記單
☆演練：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃，定義產(chǎn)品質(zhì)量期望，驗收標準及容許偏差
☆講解產(chǎn)品質(zhì)量期望、驗收標準及質(zhì)量容許偏差，并點評演練結(jié)果
☆講解項目產(chǎn)品質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的常用方法和工具
☆講解產(chǎn)品配置管理流程，演示配置項記錄表
第九章、項目溝通管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項目溝通管理介紹
(1)項目管理溝通作用
(2)項目溝通的工具和技術(shù)
(3)溝通的障礙
(4)項目經(jīng)理溝通矩陣圖
(5)怎樣做好項目干系人的溝通
(6)項目團隊成功的黃金法則
2、分組實戰(zhàn)訓(xùn)練與點評
討論：項目溝通計劃是什么？
模擬練習(xí)：基站安裝項目經(jīng)理溝通矩陣圖
基站維護項目經(jīng)理溝通矩陣圖
3、制定溝通管理計劃，制作溝通計劃（30m）
☆討論：目前項目中主要存取哪些溝通問題
☆項目需要的主要溝通內(nèi)容
☆項目有效溝通的機制和方法，展示項目溝通計劃表
第十章、項目風(fēng)險管理
1、項目風(fēng)險的定義
風(fēng)險的特征
成功風(fēng)險管理原則
風(fēng)險管理工具表
定量風(fēng)險分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）；
如何看待風(fēng)險的四種應(yīng)對策略；
討論：移動機房風(fēng)險項目管理表
2、制定風(fēng)險管理計劃，制作風(fēng)險登記冊
實戰(zhàn)演練：識別、項目風(fēng)險并分析本組項目風(fēng)險應(yīng)對策略和行動
講解如何識別風(fēng)險、應(yīng)對風(fēng)險，并點評風(fēng)險演練結(jié)果
第十一章、項目采購管理和總結(jié)報告
1、項目采購管理的內(nèi)容
采購的計劃管理
采購合同管理
風(fēng)險管理工具表
討論：移動機房采購合同管理
2、績效報告表格模版
（1）狀態(tài)報告；
（2）項目可交付成果管理報告；
（3）問題登記冊。
3、實戰(zhàn)模擬
課堂項目績效報告的制定。
第十二章、項目管理之道（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)同行，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)先行
項目管理，管理與技術(shù)同行
技術(shù)先行的誤區(qū)
項目化管理組織
前期決策是關(guān)鍵
2、公司從上到下目標明確，項目管理推動動力
（1）、為什么要推行項目管理
（2）、錨點擴大宣誓會議
3、專項組織架構(gòu)，常規(guī)化
（1）部門組織設(shè)置
（2）項目協(xié)助部門專職人員
（3）總經(jīng)理辦公室項目領(lǐng)導(dǎo)
團隊類型
事務(wù)團隊——有關(guān)項目的骨干團隊，工作
產(chǎn)品團隊——對與生產(chǎn)有關(guān)的成本單位進行定義。
流程團隊——有關(guān)流程成本單位的定義
SE團隊——在制作成本數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)根據(jù)各團隊請求的成本資料制作用于項目開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。
項目團隊
4、大題細做
考慮項目周全
5、關(guān)注重點
關(guān)注項目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵點，關(guān)鍵
6、戰(zhàn)略第一
戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯了，執(zhí)行力越好，損失越大。
7、以人為本
關(guān)心員工，關(guān)心相關(guān)利益人
錨點8、錨點錨點項目管理配套制度
（1）、管理制度
（2）、績效制度
（3）、相關(guān)制度和流程，表格
錨點錨點錨點9、全公司，項目管理推進
（1）、錨點錨點公司項目化管理
（2）、各部門推進項目化管理
10、創(chuàng)新管理
項目管理手寫的方案綜合評比，項目管理做顧PPT綜合大比武。
綜合評價，學(xué)習(xí)的收獲，感想，如何應(yīng)用實際中，以及行動計劃。
項目管理沙盤培訓(xùn)課綱