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職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：
1、建立職業(yè)化心態(tài)，了解現(xiàn)代管理中管理者情商能力已經(jīng)成為管理**要素，轉(zhuǎn)變工作中不良的心態(tài)，學(xué)習調(diào)整及激勵自己與員工心態(tài)的方法，激發(fā)工作熱情，更加敬業(yè)、忠誠、有責任心。
2、夯實職業(yè)化思維的能力，掌握解決問題的六種基本方法，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習用結(jié)構(gòu)化思維方式考慮問題，提高管理人員發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力，突破思維的局限性。
3、增加本土管理人員及外來管理人員之間的相互認同與接納的程度，提升外來人員對企業(yè)的忠誠度。樹立良好的合作意識，以目標為導(dǎo)向，有效的溝通，高效完成工作任務(wù)。
4、增強管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，明確提升職業(yè)化素養(yǎng)的方法與路徑，并能落實到實際管理工作中。促進工作績效增長，提升企業(yè)在市場的競爭力。

培訓(xùn)大綱：
第一模塊 心態(tài)、撥開職業(yè)迷霧的情商能力
1、職場核心競爭力—心態(tài)管理
-現(xiàn)代職場——“恐龍心態(tài)”綜合征
-企業(yè)內(nèi)三種常見的管理者行為
-要“職稱”還是要“稱職”
-快樂智慧，古語四句看職場
-積極心態(tài)，改變風的方向

2、心態(tài)管理之技能—
（1）克服工作中的“機器人”心態(tài)——情緒化思維模式
-案例：角色心理分析
-事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
（2）負責任的心態(tài)模式建立
-案例：視頻
-事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
（3）管理思維的四大錯誤心態(tài)
-我是對的
-都是你的錯
-應(yīng)該如此
-沒有辦法
（4）轉(zhuǎn)換負面思維的三個技巧
-價值換框法
-環(huán)境換框法
-語言置換法
（5）陽光思維的四個內(nèi)涵
-三贏哲學(xué)、負責任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向

3、心態(tài)管理之提升—情商能力
(1)提升對自己情緒管控的能力
-管理情緒五步法
-快速釋放工作壓力的技巧
(2)了解員工行為背后的動機
-3f傾聽技巧
(3)調(diào)整員工不良的情緒狀態(tài)
-應(yīng)對員工憤怒情緒的四個步驟
-快速調(diào)整員工情緒的話術(shù)
(4)激勵團隊精神的技巧
-洛薩達線與團隊的**表現(xiàn)
-有效地批評技巧

第二模塊 技能、提升職業(yè)能力的快速通道
1、跨部門間的有效溝通
（1）溝通的基本類型
-溝通的基本類型
（2）溝通的三個基本要素
-要有一個明確的目標
-達成共同的協(xié)議
-溝通信息、思想和情感。
（3）有效溝通的三行為---聽、問、說
-聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”
-避免使用封閉式問題
-七個有效的傳達方法
（4）管理人員溝通應(yīng)堅持的原則
-向上溝通要有有膽（識）、
-向下溝通要有心（真心）、
-平行溝通要有肺（肺腑）
（5）跨部門溝通的技巧
-水平溝通的形式
-與同級水平溝通的要求

2、管理人員問題分析與解決能力
（1）變化多端的賽場-如何突破困境；
（2）發(fā)現(xiàn)問題——把問題看成一座冰山
（3）處理方法-“問題—解決”程序；
1）發(fā)現(xiàn)問題；2）分析評估問題；3）制訂計劃、措施；4）解決問題；①臨時措施；②*對策；
4、問題發(fā)現(xiàn)與改善的六種常用方法
-因果圖法
-5W2H法
-頭腦風暴法
-PDCA管理循環(huán)
-SWOT分析法
-思維導(dǎo)圖分析法

第三模塊 素養(yǎng)、跨越職場障礙的獨孤九劍
1、目標是基石
（1）目標是職業(yè)的天花板
（2）視頻分享
（3）你有“一技之長”嗎？
2、責任是天職
-電影片段分享
-建立自我責任心態(tài)
3、執(zhí)行是信念
-號令如山，職業(yè)精神看西點
-沒有借口，完美執(zhí)行
4、自信是動力
-你的眼界就是你的世界
-信念決定你的職業(yè)生涯

5、韌性是積累
-把挫折看作是成長的機會
-案例分析
6、忠誠是核心
-忠誠是個人職業(yè)生涯發(fā)展的信用卡
-學(xué)會把自己當作一個公司來經(jīng)營
7、合作是關(guān)鍵
-建立自己的社會資本
-管理在于人心
8、有規(guī)矩成方圓
-制度的意義
-制度減負，讓制度活起來
9、與團隊共成長
-打造團隊的三件寶
-成長的關(guān)鍵在于突破思維困境

第四模塊 思維、立于職場優(yōu)勢的核心能力
1、管理中的結(jié)構(gòu)化思維
（1）案例分析：什么是結(jié)構(gòu)化思維
（2）先總后分的立體化思考方式
（3）結(jié)構(gòu)化思維的三個特點
-結(jié)論現(xiàn)行
-以上統(tǒng)下
-歸類分組
-邏輯遞進
（4）結(jié)構(gòu)化思維在應(yīng)用中的三個步驟
-識別信息中的事實、理論
-找出對應(yīng)關(guān)系，明確邏輯
-一句話概括主題，變身職業(yè)達人
（5）案列練習：運用結(jié)構(gòu)化思維分析解決工作中的案列
課程內(nèi)容回顧，總結(jié)

職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)