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高效團(tuán)隊(duì)打造與員工培養(yǎng)培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
.例舉打造高效團(tuán)隊(duì)的4 個(gè)階段及解釋對(duì)應(yīng)的管理者技巧
.例舉高效團(tuán)隊(duì)的的6個(gè)特征，并陳述具體含義
.示范員工輔導(dǎo)和反饋的標(biāo)準(zhǔn)流程及工具的運(yùn)用，掌握如何有效輔導(dǎo)員工
.解釋X/Y理論，模擬GFI理論的運(yùn)用，學(xué)會(huì)如何挖掘不同員工的需求
.例舉激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的5因素，并能演示運(yùn)用
.認(rèn)同授權(quán)的價(jià)值，示范如何授權(quán)，評(píng)估何為有效的授權(quán)

課程大綱
第一講：高效團(tuán)隊(duì)打造
分組討論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為哪幾個(gè)階段？及每個(gè)階段的特點(diǎn)
一、團(tuán)隊(duì)的定義及現(xiàn)狀
1.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別：共同的目標(biāo)，合作方式，責(zé)任承擔(dān)等
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，管理者常見(jiàn)的誤區(qū)
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段的特點(diǎn)及管理技巧
1.Forming 組建期的特點(diǎn)，及管理者的技巧
2.Storming 沖突期的特點(diǎn)，及管理者的技巧
3.Norming 規(guī)范期的特點(diǎn)，及管理者的技巧
4.Performing 表現(xiàn)期的特點(diǎn)，及管理者的技巧
三、高效團(tuán)隊(duì)的6 個(gè)特征
1.Direction方向確定、一致，有明確的行動(dòng)計(jì)劃表
2.Leadership管理者富有領(lǐng)導(dǎo)力
3.Roles 所有成員擁有明確的職責(zé)和期望
4.Systems 團(tuán)隊(duì)擁有完善的機(jī)制、系統(tǒng)、流程
5.Communication 公開(kāi)、透明、信息共享的溝通
6.Relationship穩(wěn)定持續(xù)的關(guān)系建立

第二講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與反饋技巧
一、員工能力建設(shè)的整體解決方案
1.10/20/70法則，工作中去學(xué)是能力提升的主要方式
2.工作中學(xué)的幾種方式：負(fù)責(zé)新項(xiàng)目，輪崗，輔導(dǎo)，導(dǎo)師制
3.情景管理的三種方式，針對(duì)性、差異性員工管理和指導(dǎo)
案例分析：銷(xiāo)售主管的電話(huà)請(qǐng)示
階段一（指示）
階段二（輔導(dǎo)）
階段三（授權(quán)）

二、員工輔導(dǎo)
角色扮演：小王業(yè)績(jī)只完成75%，如何輔導(dǎo)他？
分組討論：在輔導(dǎo)中面臨哪些困難，如何解決？
1.現(xiàn)狀及困難：案例說(shuō)明輔導(dǎo)的誤區(qū)，以及輔導(dǎo)后無(wú)改進(jìn)效果
2.輔導(dǎo)的定義和價(jià)值
1）幫助員工能自己解決訪問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)
2）輔導(dǎo)者的角色定位
3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
4）輔導(dǎo)的益處：團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面
3.輔導(dǎo)流程
每步流程配合角色扮演
1）識(shí)別機(jī)會(huì)：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，同時(shí)需要避免不合適的時(shí)機(jī)
2）明確狀況：運(yùn)用提問(wèn)工具，合適的提問(wèn)方式 VS 不合適的提問(wèn)方式
3）發(fā)展解決方案：?jiǎn)T工自己主導(dǎo)找到解決問(wèn)題的方法
4）克服阻力
5）闡明結(jié)果：正面的和負(fù)面的，公司的和個(gè)人的
6）獲得認(rèn)可（行動(dòng)計(jì)劃）：確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)
7）提供支持：需要的時(shí)候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任

三、反饋技巧
角色扮演：如何給員工反饋
1.給予反饋之原則
1）時(shí)間點(diǎn)
2）建設(shè)性
3）具體行為
4）平衡
5）雙向
2.反饋工具CSS
1）繼續(xù)做
2）停止做
3）開(kāi)始做
模擬演練：CSS工具的運(yùn)用

第三講：直戳內(nèi)心的員工激勵(lì)
視頻觀摩：如何激勵(lì)
一、員工激勵(lì)的理論基礎(chǔ)及員工需求分析
1.為什么要重視員工激勵(lì)？
1）管理X/Y 理論比較，X 理論（重在管理）VS Y 理論（重在激勵(lì)）
2）經(jīng)濟(jì)的變遷與轉(zhuǎn)型
2.員工的需求？
1）從馬斯洛需求理論看員工的需求
2）從馬斯洛需求層次理論到G（greed 渴望）I（idleness 懶惰）F（fear 害怕）理論
案例分享：如何運(yùn)用GFI激勵(lì)員工
3）員工激勵(lì)的5 個(gè)驅(qū)動(dòng)力
二、員工激勵(lì)五步驟
1.分享愿景
2.審視期望
3.體現(xiàn)關(guān)懷
4.業(yè)績(jī)認(rèn)可
5.鼓勵(lì)員工發(fā)展

三、激發(fā)潛能的有效授權(quán)
分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？
1.授權(quán)的價(jià)值
1）不愿授權(quán)的原因分析
2）授權(quán)的價(jià)值
3）匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn)的啟示
4）工作狀態(tài)的3 個(gè)CSP 區(qū)域
a舒適區(qū)
b拉伸區(qū)
c恐慌區(qū)
2.什么情況下授權(quán)
1）授權(quán)事項(xiàng)需要的維度考量（非常重要/比較重要，只有你能做/他人也能）
2）授權(quán)事項(xiàng)的平衡
3.如何授權(quán)
1）確保授權(quán)事項(xiàng)的目的/期限等理解一致
2）確保事項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)則明確
3）明確需要的資源
4）進(jìn)展匯報(bào)流程/節(jié)點(diǎn)固定
5）需要時(shí)提供支持，給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)

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