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溝通能力提升培訓(xùn)課程

課程收益
1、掌握科學(xué)分析社區(qū)潛在客戶的能力 
2、提升銀行員工社區(qū)服務(wù)客戶的能力 
3、提升銀行員工社區(qū)銷售產(chǎn)品的能力 
4、掌握營銷活動(dòng)主題選擇的技巧 
5、掌握活動(dòng)實(shí)施過程中整體把控能力 
6、形成“傻瓜式”實(shí)施流程 
7、提升活動(dòng)后續(xù)客戶的跟蹤與二次開發(fā)的能力
 
課程大綱
第一單元.社區(qū)銀行營銷的本質(zhì)
1、什么是客戶需求？
.視頻分享：您了解自己的需求嗎？
2、社區(qū)銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質(zhì)區(qū)別
.案例分享：營銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
.案例分享：理財(cái)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣的是什么？
4、換位思考在營銷中的運(yùn)用
.案例分享：（1）換位思考是一項(xiàng)技能；
（2）老板買學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？

第二單元.微信在社區(qū)銀行客戶營銷中的運(yùn)用
1、社區(qū)銀行營銷方式的六大趨勢
  案例分享：
  沙龍化、新媒體化、平臺(tái)化、精細(xì)化、個(gè)人品牌化、圈子化
2、社區(qū)銀行店長的微信的小試牛刀
.案例分享：一個(gè)“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發(fā)
.案例分享：銀行網(wǎng)格化營銷中微信的“天大”作用
4、微信在客戶外拓中的使用技巧
.案例分享：失敗外拓營銷中的意外收獲
5、微信在存量客戶二次營銷中的使用
.案例分享：32個(gè)贊帶來的百萬理財(cái)
6、微信在沙龍活動(dòng)中的定海神針
.案例分享：比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動(dòng)
7、微信群的魅力
.案例分享：感動(dòng)客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會(huì)”
8、銀行產(chǎn)品的第一時(shí)間
.案例分享：微信帶來的第一時(shí)間

第三單元  社區(qū)營銷活動(dòng)主題選擇
1、活動(dòng)主題與銀行產(chǎn)品的匹配原則
 案例分享：
 某銀行的主題活動(dòng)帶來的113個(gè)意向客戶，315萬理財(cái)銷售
2、短期活動(dòng)主題與長期活動(dòng)主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)
3、活動(dòng)主題名字選定的兩大要求

第四單元  營銷活動(dòng)實(shí)施
1、社區(qū)銀行營銷活動(dòng)策劃的三大注意事項(xiàng)
.案例分享：南寧某銀行定向化營銷活動(dòng)策劃分享
2、社區(qū)銀行營銷活動(dòng)實(shí)施的兩大核心要素
.案例分享：心急吃不了熱豆腐
3、社區(qū)銀行營銷活動(dòng)前的三大注意事項(xiàng)
.案例分享：過程還是形式？
4、社區(qū)銀行營銷活動(dòng)中的現(xiàn)場把控要點(diǎn)
.案例分享：某銀行的社區(qū)老人關(guān)愛

第五單元.社區(qū)銀行店長溝通能力訓(xùn)練
1.溝通的重要性
2.溝通是什么？
3.有效溝通的兩個(gè)溝通邏輯
4.如何有效規(guī)避溝通的障礙
5.情緒的認(rèn)知與如何有效管理情緒
6.溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素
7.高效溝通的兩個(gè)基本功及四個(gè)步驟

溝通能力提升培訓(xùn)課程