員工職業(yè)化提升
講師：別東陽 瀏覽次數(shù)：2634
課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)化提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：別東陽
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)化提升培訓(xùn)
大綱：
案例開場(chǎng)：“為什么客戶不滿意？”
員工小張沒能讓客戶滿意的原因是什么？
如果你是小張會(huì)怎么做？
第一節(jié)：認(rèn)知職業(yè)化
職業(yè)化的定義及重要性
探索職業(yè)化背后的職場(chǎng)邏輯
職業(yè)思想與職業(yè)行為的相互促進(jìn)關(guān)系
職業(yè)化包含的內(nèi)容
職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)行為
職業(yè)技能
對(duì)職業(yè)化的理解
職業(yè)角色
職業(yè)觀念
職業(yè)思維
職能能力
職業(yè)行為
結(jié)果導(dǎo)向
第二節(jié)：角色認(rèn)知
職場(chǎng)員工的關(guān)鍵角色
執(zhí)行者
服務(wù)者
合作者
學(xué)習(xí)者
四大角色分析
角色與職業(yè)發(fā)展
迷，則行醒事
明，則擇事而行
探索期做加法
發(fā)現(xiàn)期做減法
發(fā)展期做乘法
回歸期做除法
第三節(jié)：思考力提升
思考力的定義
思考的信息
思考的方向
思考的作用點(diǎn)
思考力的關(guān)鍵點(diǎn)
信念系統(tǒng)
思維習(xí)慣
就事論事
舉一反三
職業(yè)信念的三個(gè)關(guān)鍵原則
思考問題三個(gè)維度
思考背景
思考層次
思考角度
思考力應(yīng)用
第四節(jié)：執(zhí)行力
執(zhí)行力的定義
辦事能力
戰(zhàn)斗力
經(jīng)營(yíng)能力
執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
執(zhí)行意愿
執(zhí)行能力
執(zhí)行氛圍
提升執(zhí)行力的方法
轉(zhuǎn)變意愿的三個(gè)方法
創(chuàng)造環(huán)境的三個(gè)原則
提升能力的三個(gè)渠道
執(zhí)行本質(zhì)的思考與應(yīng)用
第五節(jié)：溝通力
溝通及溝通力的定義
溝通能力就是影響力
不同的溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)
口頭溝通
書面溝通
非語言溝通
電子媒介溝通
溝通力提升的關(guān)鍵點(diǎn)
聽、應(yīng)、問、說、看
溝通力提升的三種方法
信息傳遞模式
自我推介模式
有效說服模式
執(zhí)行力本質(zhì)的分析與應(yīng)用
第六節(jié)：自我引導(dǎo)激勵(lì)
什么是自我引導(dǎo)
認(rèn)證自與我的矛盾與相對(duì)統(tǒng)一
自我引導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)
時(shí)間
空間
作用點(diǎn)
自我引導(dǎo)的常用方法
自我引導(dǎo)的自我對(duì)話模式
自我引導(dǎo)的本質(zhì)分析與應(yīng)用
第七節(jié)：時(shí)間管理
時(shí)間管理的定義及重要性
時(shí)間管理的問題點(diǎn)有哪些？
欠缺計(jì)劃
習(xí)慣拖延
力不能及
不懂拒絕
文件凌亂
手機(jī)病癥
事必躬親
時(shí)間管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
時(shí)間管理能力提升的方法
帕累托法則
六項(xiàng)工作法
時(shí)間四象限管理
時(shí)間管理的本質(zhì)分析與應(yīng)用
第八節(jié)：目標(biāo)計(jì)劃管理
目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的概念
目標(biāo)、計(jì)劃管理是確保結(jié)果提前的保障
管理的關(guān)鍵點(diǎn)
明確組織要求目標(biāo)
明確現(xiàn)階段工作方法
預(yù)測(cè)突發(fā)狀況
預(yù)案準(zhǔn)備
目標(biāo)計(jì)劃管理的方法
計(jì)劃制訂工作——5W2H
計(jì)劃控制工具——甘特圖
目標(biāo)管理常用方法
目標(biāo)計(jì)劃管理的本質(zhì)分析與應(yīng)用
總結(jié)：
課程回顧
管理故事收尾
員工職業(yè)化提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/22754.html
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- 別東陽
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