情緒與壓力管理技巧
講師：陳知一 瀏覽次數(shù)：1
課程描述INTRODUCTION
情緒與壓力管理技巧
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 一線員工· 其他人員
培訓(xùn)講師：陳知一
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒與壓力管理技巧
【課程目的】
(1)利用課程中的要點，計劃并實施成功的營銷談判，以更高的價格得到更穩(wěn)定用戶合作關(guān)系，實現(xiàn)用戶、公司和客戶經(jīng)理的三贏。
(2)可以掌握完全的談判流程、技巧和各種局面情形下的應(yīng)對技能及方案。
【課程大綱】
第一部分：管理情商之認(rèn)識情商
1) 甚么是情商
2) 情商 vs.智商
3) 情商的內(nèi)涵和影響?
4）情商高手的五大特性
5）情商高不高？八項重要的任務(wù)EQ
第二部分：管理情商之自我經(jīng)管
① 辨識本身的情感
② 正確了解認(rèn)識情感
③ 察覺本身的情感
④ 情感的各種面孔.
工作中如何管理好自己的情感?
賭氣、憤怒的處理技術(shù)
準(zhǔn)確的呼吸方式是調(diào)整情感的妙法
管理情緒四步曲
第三部分：管理情商之壓力管理
1如何讓自己愈壓，愈有力？
2壓力指數(shù)是多少？壓力診斷考試）
3壓力如何影響我?
4壓力所產(chǎn)生的心思癥狀?
5壓力與工作表現(xiàn)關(guān)系
6壓力如何發(fā)生？
第四部分：管理情商之人際溝通
1如何洞察他人的情緒需要，促進(jìn)團(tuán)隊合作？
2高情商溝通特性
3EQ高手的職場溝通技巧
4解決他人情緒問題的黃金步驟
情緒與壓力管理技巧
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