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甄人選才培訓(xùn)

課程導(dǎo)言
人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么甄選會看走眼？如何識人和甄人選才？
課程收益
1. 專業(yè)——課程結(jié)束后，學(xué)員會掌握識人用人的心理學(xué)技巧，從人的人格素質(zhì)、思維特點(diǎn)、行為特點(diǎn)和關(guān)鍵技能等方面掌握面試的提問技巧和觀察技巧，從而感受到自己在甄人選才專業(yè)水平的顯著提高。
2. 效度——提高甄選的有效性。本課程傳授結(jié)構(gòu)化的、靶向性的素質(zhì)面試和能力面試技巧，可以將甄選效度提高50%以上。
3. 技能——應(yīng)用性的技能。脫開原理，技能只是獨(dú)立和固化的工具，不能實(shí)現(xiàn)邏輯上的普適性和情景上的針對性。本課程傳授基于人格原理和任務(wù)邏輯的甄選技能，**授人以漁，讓學(xué)員在工具上和技巧上，獲得二次開發(fā)和持續(xù)改進(jìn)的能力。
4. 技巧——行為化的技巧。行為化是技巧可描述、可觀察、可模仿、可提高的前提。本課程傳授行為化的面試技巧，極大地提高了學(xué)習(xí)效率。

課程優(yōu)勢
1. 針對性——問題導(dǎo)向，針對招聘甄選工作的實(shí)際問題，提出系統(tǒng)的解決方案。
2. 應(yīng)用性——工具應(yīng)用，甄選工具的應(yīng)用以及甄選工具的開發(fā)原則，授人以漁。
3. 操作性——行為訓(xùn)練，現(xiàn)場演練面試甄選的行為規(guī)范和操作程序，迅速上手。
課程對象
1. 管理者：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
2. 職業(yè)人士：人力資源師、人才測評師、職業(yè)規(guī)劃師
3. 職能人員：人事經(jīng)理、HR總監(jiān)

課程目錄
第一章 人職匹配：如何分析候選人與崗位的匹配度 （2課時）
第二章 素質(zhì)面試：如何定義和衡量優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì) （3課時）
第三章 行為面試：如何判斷和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的工作能力 （3課時）
第四章 能力測試：如何判斷和分析領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)能力 （3課時）
第五章 甄選效度：面試中的常見問題以及解決方案 （1課時）

課程大綱
第一章 人職匹配
本章要點(diǎn)
什么叫“人職匹配”？從哪些維度分析人職匹配？為什么同一個人，在不同的公司會有完全不同的表現(xiàn)？
一 以人為中心的“人職匹配”
1. 職業(yè)價值：職業(yè)性向、成就導(dǎo)向、社會導(dǎo)向、活動導(dǎo)向
2. 職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力
二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”
1. 任務(wù)要素：信息、人員、物品、時間、空間
2. 任務(wù)邏輯：價值、流程、程序、資源、動機(jī)

第二章 素質(zhì)匹配
本章要點(diǎn)
什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？
一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)
1. 心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)
2. 職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性
二 素質(zhì)面試
1. 素質(zhì)面試問題及評分標(biāo)準(zhǔn)
a) 自我意識的考察問題
b) 職業(yè)適應(yīng)性的考察問題
c) 人際能力的考察問題
d) 執(zhí)行力、責(zé)任感的考察問題
2. 面試評分表及評分標(biāo)桿
三 候選人的行為觀察
1. 行為禮儀與表達(dá)方式
2. 情緒表現(xiàn)能力與情緒互動能力
3. 對象關(guān)系與人際能力
現(xiàn)場演練：素質(zhì)面試及面試評分

第三章 行為匹配
本章要點(diǎn)
什么是工作經(jīng)驗(yàn)？如何判斷候選人的工作經(jīng)驗(yàn)？什么是行為匹配？如何設(shè)計(jì)行為面試問題？行為面試的要點(diǎn)是什么？
一 如何判斷工作能力：行為面試
1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取
2. 行為分析與關(guān)鍵績效行為提取
3. 行為面試的問題設(shè)計(jì)
4. 行為面試的提問技巧
現(xiàn)場演練：勝任素質(zhì)提取
二 職位類型與行為面試
1. 營銷類崗位：預(yù)知和體會他人感受的能力
2. 銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力
3. 技術(shù)類崗位：把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶問題解決方案的能力
4. 職能類崗位：**制度、流程和程序來服務(wù)于直線部門的能力
5. 運(yùn)營類崗位：**具體的步驟和活動，逐步達(dá)到目標(biāo)的能力

第四章 能力匹配
本章要點(diǎn)
什么是工作能力？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？如何選拔基層、中層和高層管理者？
一 團(tuán)隊(duì)能力
1. 團(tuán)隊(duì)的類型
2. 團(tuán)隊(duì)能力的構(gòu)成
3. 團(tuán)隊(duì)能力測試
二 領(lǐng)導(dǎo)能力
1. 領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成
2. 領(lǐng)導(dǎo)能力情景測試
l 現(xiàn)場演練：團(tuán)隊(duì)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力測試
三 決策能力
1. 決策過程：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、方案開發(fā)、效果評估
2. 決策中的常錯誤：集體思維、個人主導(dǎo)
現(xiàn)場演練：問題解決能力

第五章 甄選效度
本章要點(diǎn)
甄選當(dāng)中的常見問題有哪些？如何解決這些問題？考官在甄選當(dāng)中容易犯哪些錯誤？如何預(yù)防這些問題？
一如何提高甄選測評的效度
對象效度：如何讓候選人積極參與甄選測評
工具效度：如何根據(jù)測評目的選擇測評手段
程序效度：如何保證測評過程不流于形式
二 考官效度
1. 人格共振與人格阻抗
2. 光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)
3. 面試官的自我修煉

授課方式
1. 知識學(xué)習(xí)：知識講授、案例講解
2. 技能訓(xùn)練：小組演練、行為訓(xùn)練
授課天數(shù)：建議2天（12小時） 

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