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作為團隊的領(lǐng)頭羊，不論是數(shù)十人的大團隊，還是十幾個或幾個小團隊，都需要管理者面對同樣的問題，那就是不斷持續(xù)的激勵下屬員工充滿動力，面對四面楚歌，壓力破鏡，管理者仍需要調(diào)整方寸，拓步前進。然而隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的走俏，企業(yè)內(nèi)部壓力不斷增加。而作為企業(yè)的員工內(nèi)心勢必經(jīng)受著巨大的壓力。尤其是來自于競爭對手，或某些隨時可能殺出來的黑馬。團隊人員的競爭壓力巨大，輕者出現(xiàn)身體狀態(tài)的不穩(wěn)定，重則心理壓力過大，影響整個團隊的前進。

《職場破局- 競爭心態(tài)》課程，就是幫助管理者，重振思路，以身作則，從自己開始，保持積極的狀態(tài)，同時利用切實可行的方法，幫助下屬環(huán)節(jié)競爭壓力，調(diào)整心態(tài)，激發(fā)正面對立，持久進步，從而實現(xiàn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的雙贏。

 

了解不良心態(tài)對身心造成的損傷

了解造成不良心態(tài)的具體原因

了解競爭心態(tài)的成因

掌握競爭心態(tài)下，團隊激勵的方法

掌握幫助員工梳理不良心態(tài)的方法

掌握管理者個人影響力建立的四步曲

【課程對象】基礎(chǔ)管理者

【授課方式】體驗式互動+課程講授+案例分享+學(xué)員討論

【課程時長】1-2天，6小時天

 

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

開課前：建立快樂家園，團隊分組演練造勢

1.你健康嗎？職場心理狀態(tài)測評

2.非客觀測評：心理減壓（雨中人）

(1)淺催眠

(2)繪畫

(3)解讀

3.管理者競爭心理壓力來源

(1)行業(yè)趨勢

(2)團隊穩(wěn)定

(3)團隊績效

(4)團隊人員管理

4.心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)

 

1. 旗幟鮮明

一）構(gòu)建目標(biāo)

二）建立規(guī)則

三）團隊凝聚

2. 建立信任

一）在什么情況下最容易贏得信任、有效引導(dǎo)他人

(1)引用喬哈里視窗的理論

(2)結(jié)論：多說、多問不僅是一種溝通技巧，同時也能贏得別人的信任

二）建立信任的兩個維度：能力和動機

(1)案例分析：什么是能力？趙子龍的故事

(2)案例分析：什么是動機？*貿(mào)易戰(zhàn)、如何邀請來參加理財沙龍？

(3)互動：信任的具體行為有哪些？

(4)互動：真心話大冒險

三）怎樣建立信任？

(1)能力是前提；

(2)動機是關(guān)鍵；

自我曝光：

展現(xiàn)公平：

真誠行事

3. 情感至上

(1)討論：人在做決定時是理性的還是感性的？

(2)情感決定立場

(3)情感凝聚的方法

改進提升七步法

4. 以身作則

(1)勿以善小而不為

(2)討論：員工為什么而追隨你？

帶著員工往前走

帶著員工往上走

 

1. 高效洞察員工的行為

（一）通過行為洞察員工的性格

(1)性格測試

(2)性格分析

(3)視頻學(xué)習(xí)

（二）通過員工的成熟度，判斷員工的行為

(1)員工指導(dǎo)的兩個標(biāo)準(zhǔn)

(2)員工發(fā)展常見的四個階段

(3)根據(jù)員工的成長階段差異進行指導(dǎo)

指導(dǎo)

支持

教練

授權(quán)

2.面對團隊成員，激發(fā)正面積極心態(tài)：教練輔導(dǎo)，激發(fā)潛能

（一）ORID模型解讀（O是事實、R是感受、I是想法、D是決定）

(1)GROW模型的運用

(2)現(xiàn)場演練：情景再現(xiàn)

(3)視頻學(xué)習(xí)：潛力是什么？

(4)互動：工作和生活真的可以平衡嗎？角色餅圖的運用

（二）常見問詢話術(shù)

(1)給自己的情緒控制能力打個分？

(2)你的理想分?jǐn)?shù)是多少？

(3)差距在哪里？如何做就會更好？需要誰的支持？

（三）面對員工，如何處理他們的非理性情緒

(1)仔細(xì)傾聽

(2)低位坐下，避免對立面；

(3)目光接觸：3秒看一下

(4)情緒發(fā)泄，傾聽并記錄，跟隨表情及動作，做簡單的回應(yīng)

共情他當(dāng)時的感受

話術(shù)參考：你一定是感覺很委屈，對吧

解決問題

提問聚焦

話術(shù)參考你是希望……（引導(dǎo)他的正面動機）

 

1.如何界定問題

(1)案例討論：什么是問題？

問題是差距

問題是障礙

問題是機會

2. 小組討論：問題從哪里來？

案例分析：搞清楚問題是什么

案例分析：像剝竹筍一樣提問

提問引發(fā)思考，告訴引發(fā)爭辯

現(xiàn)場演練：各組討論，提出實際工作中的問題并進行陳述

現(xiàn)場演練：定義你的問題

3. 如何分析問題

(1)問題發(fā)生的八種模式

(2)問題的分類與分析程序

救火類問題的特征與分析程序

發(fā)現(xiàn)類問題的特征與分析程序

預(yù)測類問題的特征與分析程序

（3）小組討論：我們的問題屬于哪一種？

（4）問題分析的三個層面

數(shù)據(jù)層面

體驗層面

理解層面

（5）問題分析的方法

現(xiàn)場演練：頭腦風(fēng)暴法找到導(dǎo)致問題的原因

現(xiàn)場演練：5W2H全面分析問題

現(xiàn)場演練：魚骨圖法對原因進行歸類分析

現(xiàn)場演練：5WHY法找到問題主因

現(xiàn)場演練：運用分析工具分析問題

可根據(jù)企業(yè)的需求進行課程定制。