新員工系列課程-ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃
講師：刁東燕 瀏覽次數(shù)：2567
課程描述INTRODUCTION
ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃課程
培訓(xùn)講師：刁東燕
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃課程
【課程背景】
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開(kāi)對(duì)人的關(guān)注，因?yàn)樵诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天唯有人是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。一支具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，勢(shì)如破竹，一路向前。不過(guò)隨著環(huán)境的變化，社會(huì)的變革，企業(yè)中的員工會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，造成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低，常見(jiàn)的問(wèn)題：
員工工作不積極，讓干啥干啥，缺乏內(nèi)動(dòng)力；
破罐子破摔，每天都是無(wú)所謂的狀態(tài)；
沒(méi)有時(shí)間的觀念，做事拖拖拉拉；
工作虎頭蛇尾，沒(méi)有計(jì)劃，惡性循環(huán)；
攀比之風(fēng)盛行，拼工資卻忽略其他；
總覺(jué)得企業(yè)對(duì)不住自己，自己是金子沒(méi)有被挖掘；
……
針對(duì)上述問(wèn)題，如何讓員工清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場(chǎng)，職場(chǎng)角色認(rèn)知，在這個(gè)道場(chǎng)中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，具備哪些職場(chǎng)心態(tài)，個(gè)人職業(yè)發(fā)展是不是應(yīng)該有目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)跟組織發(fā)展的目標(biāo)之間的關(guān)鍵，在職場(chǎng)中除了心態(tài)的管理，自我管理，還應(yīng)該具備哪些工作管理的核心技能？《新員工系列培訓(xùn)- ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃》主要幫助員工從職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、自我管理到工作管理三大模塊，全面、系統(tǒng)地構(gòu)建積極陽(yáng)光的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)素養(yǎng)和基本技能。從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。
備注：ETP即：Empoyee Training Program員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃
【課程收益】
合理認(rèn)知職場(chǎng)角色，了解職場(chǎng)規(guī)則及職業(yè)地圖；
幫助員工調(diào)試職場(chǎng)心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系；
培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，主動(dòng)積極做事，提高執(zhí)行力；
掌握職場(chǎng)基本禮儀，和演講表達(dá)的基本技巧；
掌握釋放壓力，調(diào)整情緒的核心技法；
掌握有效溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方法；
掌握時(shí)間管理的方法和工具；
掌握目標(biāo)設(shè)定，做計(jì)劃的方法；
掌握面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題的思路及方法；
【課程對(duì)象】新員工、骨干員工、急需提升職業(yè)素養(yǎng)的員工
【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】系列課程
【課程大綱】
第一期課程：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
開(kāi)場(chǎng)破冰、團(tuán)隊(duì)組建
每個(gè)團(tuán)隊(duì)建立自己的團(tuán)隊(duì)文化（隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)標(biāo)、隊(duì)歌），并在教練的指導(dǎo)下展示團(tuán)隊(duì)的整體文化。
第一個(gè)項(xiàng)目：旗人旗事
時(shí)間：15分鐘
人數(shù)：每隊(duì)10-15人（以實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)）
概述：團(tuán)隊(duì)類項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的溝通、組織與執(zhí)行。
目的：1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2、團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成高度一致的工作效率
3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的理解
步驟：1、將游戲者分成若干個(gè)由19個(gè)人組成的小組。
2、......
問(wèn)題討論示例：
1、是誰(shuí)先提出了一個(gè)方案？
2、是誰(shuí)第一個(gè)提出了反對(duì)意見(jiàn)？......
第二個(gè)項(xiàng)目：移動(dòng)運(yùn)輸隊(duì)
時(shí)間：1.5-2小時(shí)
人數(shù)：每隊(duì)10-15人（以實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)），分組以偶數(shù)組為準(zhǔn)；（2、4、6、8個(gè)組）
概述：團(tuán)隊(duì)溝通、人際交流和影響，換位思考，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
目的：1、溝通的重要性
2、傾聽(tīng)與表達(dá)同等重要
3、團(tuán)隊(duì)成員群策群力，一榮俱榮，一損俱損
步驟：1、將拓展學(xué)員分成偶數(shù)隊(duì)。
2、請(qǐng)各隊(duì)自選一名談判者、兩名跟隨小弟，一名觀察者。
3、各隊(duì)領(lǐng)取任務(wù)書(shū)，并按照任務(wù)書(shū)交代的訊息完成任務(wù)。
問(wèn)題討論示例：
1、這個(gè)項(xiàng)目給你印象最深的是什么？
2、你的感受怎樣？......
第三個(gè)項(xiàng)目：水杯銜水
時(shí)間：30min-1小時(shí)
人數(shù)：每隊(duì)10-15人（以實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)）
概述：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、換位思考、結(jié)果導(dǎo)向。
目的：1、以結(jié)果為導(dǎo)向
2、贏的前提是目標(biāo)明確
3、換位思考，團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏
問(wèn)題討論示例：
1、這個(gè)項(xiàng)目給你印象最深的是什么？
2、你的感受怎樣？......
講師總結(jié)：
1. 戲如人生：
2. 團(tuán)隊(duì)溝通中，明確的目標(biāo)以及......；
3. 以結(jié)果為導(dǎo)向，任務(wù)與結(jié)果的區(qū)別；
第二期課程：自我管理- 角色認(rèn)知
引言：
- ETP介紹及分析
案例分析：職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1.討論：什么是職業(yè)？
2.討論：什么是職場(chǎng)？
3.視頻學(xué)習(xí)：我們長(zhǎng)大了
4.金牌員工與傳統(tǒng)員工的三大區(qū)別
5.角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
- 討論：作為一名職場(chǎng)人，我有哪些角色？
- 對(duì)上的角色
- 平級(jí)的角色
- 跨部門(mén)的角色
案例分析：- 案例分析：新入職的Tom
案例分析：遲到的劉貝貝
案例分析：海歸來(lái)“打雜”
案例分析：被領(lǐng)導(dǎo)“剝削”的阿海
6.角色轉(zhuǎn)變帶來(lái)的五大轉(zhuǎn)變
- 內(nèi)容：從學(xué)習(xí)- 到工作
- 目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)- 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
- 關(guān)系：從同學(xué)- 到同事
- 上下級(jí)：從老師- 到老板
- 處事方式：從自我- 到團(tuán)體
7.團(tuán)隊(duì)中的八類人
- 信息者
- 落實(shí)者
- 發(fā)起者
- 批評(píng)者...
- 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+解讀
- 城鎮(zhèn)會(huì)議：角色與工作的關(guān)系
第三期課程：自我管理- 職場(chǎng)禮儀
1. 職場(chǎng)禮儀之道
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀
禮儀的三個(gè)維度和四個(gè)基本原則
職業(yè)形象的具體原則和要求
2. 著裝禮儀：服裝是你的無(wú)聲名片
禮儀是身份，服飾體現(xiàn)修養(yǎng)
你不重視著裝，別人也不重視你
TPO法則：正確著裝三要素
男士著裝-西裝
女士著裝-職業(yè)女裝
善待你的工裝，他是你職場(chǎng)素養(yǎng)的體現(xiàn)
3. 儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
面容修飾是儀容美的重頭戲
好的儀容是一種好習(xí)慣
如何保持面部整潔
得體化妝，注意四個(gè)基本原則
4. 儀態(tài)禮儀：舉止體現(xiàn)氣質(zhì)修養(yǎng)
學(xué)禮儀從站姿開(kāi)始有講究
優(yōu)雅走姿的要求
標(biāo)準(zhǔn)坐姿
蹲姿有講究
手勢(shì)禮儀知多少
待人接物的儀態(tài)要注意哪些
5. 相識(shí)禮儀：得體的談吐為你加分
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
禮貌用語(yǔ)，拉近彼此的距離
小名片大學(xué)問(wèn)
握手禮儀，尊重對(duì)方從掌心開(kāi)始
特殊場(chǎng)合下的問(wèn)候
第四期課程：自我管理-時(shí)間管理
1. 做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁
常見(jiàn)的時(shí)間誤區(qū)
- 互動(dòng)：自我反思，時(shí)間管理
- 視頻學(xué)習(xí)：時(shí)間都去哪里
時(shí)間管理的矩陣
- 忙人的自白
- 案例分析：生活日常如何安排
時(shí)間管理的四個(gè)原則
- 提前規(guī)劃，明確目標(biāo)
- 懂得授權(quán)，發(fā)揮價(jià)值
- 巧用碎片，提升效能
- 精力管理，從我做起
- 練習(xí)：
有效時(shí)間管理的兩個(gè)表格
第五期課程：工作管理- 職場(chǎng)溝通
1.溝通的重要性
2.職場(chǎng)中常見(jiàn)的溝通誤區(qū)
3.溝通與人際關(guān)系
4.溝通視窗解讀
案例分析：你在哪里？
5.溝通的三個(gè)前提
研討：西游記
6.因人而異進(jìn)行溝通
性格測(cè)試及行為風(fēng)格
五種行為風(fēng)格的識(shí)別與溝通方式
7.溝通技巧
會(huì)贊美 ORID贊美法
巧傾聽(tīng) 3F傾聽(tīng)
能提問(wèn) W型提問(wèn)和C型提問(wèn)
8.如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通
1357法則
122模型
如何郵件溝通
微信溝通的禁忌
四種常見(jiàn)匯報(bào)模型
方案匯報(bào)
方案選擇匯報(bào)
問(wèn)題匯報(bào)
項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)
第六期課程：工作
管理- 目標(biāo)管理，計(jì)劃執(zhí)行
1.目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行
討論：什么是目標(biāo)？
目標(biāo)與個(gè)人的關(guān)系，與組織的關(guān)系？
目標(biāo)的基本原則
- SMART原則
- 案例：這個(gè)目標(biāo)合格嗎？
工作目標(biāo)分解
- 目標(biāo)分級(jí)和措施分解
- wbs工具學(xué)習(xí)
- 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分解工作
計(jì)劃的五個(gè)核心
- 策略
- 進(jìn)度
- 人
- 質(zhì)量
- 突發(fā)預(yù)案
- 一頁(yè)紙項(xiàng)目管理法
第七期課程：工作管理- 問(wèn)題分析與解決
1. 問(wèn)題分析與解決
- 討論：什么是問(wèn)題？
- 問(wèn)題的三個(gè)基本要素
問(wèn)題是想象
問(wèn)題是機(jī)會(huì)
問(wèn)題是障礙
2. 常見(jiàn)的問(wèn)題的挖掘的方法：
5why
魚(yú)骨圖
思維導(dǎo)圖
金字塔結(jié)構(gòu)
- 精準(zhǔn)表達(dá)你的問(wèn)題
一句話問(wèn)題表達(dá)
問(wèn)題表達(dá)的五要素
訓(xùn)練：表達(dá)問(wèn)題
3. 問(wèn)題解決
- 問(wèn)題解決的常見(jiàn)工具
*
頭腦風(fēng)暴
城鎮(zhèn)會(huì)議
訓(xùn)練：?jiǎn)栴}解決
- 問(wèn)題的呈現(xiàn)
第八期課程：工作管理- 演講與表達(dá)
1.討論：為什么要演講？
- 馬丁路德金
- 希特勒
- 奧巴馬
2.商務(wù)演講的目的
- 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通
- 產(chǎn)品（方案）介紹或推介
- 商務(wù)場(chǎng)合的公眾表達(dá)
3.演講的內(nèi)容
演講內(nèi)容的甄選
- 內(nèi)容盤(pán)點(diǎn)
- 內(nèi)容聚焦
- 內(nèi)容盤(pán)點(diǎn)
- 收益價(jià)值
- 情感價(jià)值
- 精神價(jià)值
- 案例分析與模型運(yùn)用練習(xí)
4.演講內(nèi)容邏輯關(guān)系的構(gòu)架
- 金字塔結(jié)構(gòu)的介紹
- 案例分析：拆解
- 上下對(duì)應(yīng)
- 邏輯分析
- 演繹遞進(jìn)
- 練習(xí)：演講內(nèi)容的邏輯設(shè)計(jì)
5.演講的經(jīng)典三段論
- 開(kāi)頭設(shè)計(jì)的九把金鎖
- 結(jié)尾設(shè)計(jì)的六條秘籍
6.演講的呈現(xiàn)技巧
一）表型呈現(xiàn)
表里如一，儀容儀表
標(biāo)準(zhǔn)站姿，展現(xiàn)風(fēng)范
豐富手勢(shì)，視覺(jué)呈現(xiàn)
精準(zhǔn)表情，引人入深，心隨你動(dòng)
良好眼神，傳遞知識(shí)，吸引聽(tīng)眾
飽滿的情緒，正能量的傳遞
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：心神合一
二）聲音呈現(xiàn)
把握課程中語(yǔ)速音量語(yǔ)調(diào)
- 訓(xùn)練：重音、輕音
注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運(yùn)用
- 訓(xùn)練：朗誦
好聲音訓(xùn)練五步法
- 訓(xùn)練：口部操- 數(shù)棗子- 呼吸法- 狗喘氣
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：聲美
第九期課程：職業(yè)發(fā)展- 職業(yè)規(guī)劃
1.職業(yè)規(guī)劃的作用
2.常見(jiàn)的職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題
1)職場(chǎng)適應(yīng)
案例研討：業(yè)績(jī)不佳的張經(jīng)理
CD模型的四要素
- 能力
- 要求
- 回饋
- 需求
CD模型的兩種循環(huán)
- 組織滿意度：我能做什么？
- 職業(yè)滿意度：我想要做什么
2）職業(yè)發(fā)展
職業(yè)發(fā)展的兩條基本路徑：業(yè)務(wù)專家 或 管理人才
3）職場(chǎng)迷茫
職場(chǎng)中常見(jiàn)的路徑圖
3.職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)
職場(chǎng)角色是定位
職場(chǎng)心態(tài)是支撐
職場(chǎng)素養(yǎng)是資本
職場(chǎng)能力是油門(mén)
4.職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)
研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？
什么是目標(biāo)？
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)因素
互動(dòng)：一頁(yè)紙生涯發(fā)展表
5.職業(yè)角色的定位
職業(yè)定位模型：職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢(shì)與職業(yè)價(jià)值
霍蘭德的職業(yè)定位
- 實(shí)操演練：找到你的興趣島
霍蘭德六型解析
- 工具測(cè)評(píng)：霍蘭德職業(yè)測(cè)評(píng)之感興趣的活動(dòng)
第十期課程：職業(yè)發(fā)展- 職場(chǎng)心態(tài)
1. 常見(jiàn)的四種職場(chǎng)心態(tài)
人生四無(wú)
知足常樂(lè)
人前顯貴
完美人生
2. 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
人生職場(chǎng)三個(gè)圈
常見(jiàn)的三種職場(chǎng)心態(tài)（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）
如何調(diào)整三種心態(tài)？
- 職場(chǎng)適應(yīng)
- 職場(chǎng)焦慮
- 職場(chǎng)失落
職場(chǎng)人應(yīng)該具備的職場(chǎng)心態(tài)：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責(zé)任之心
- 空杯之心
3. 心理資本對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響
- 心理資本的由來(lái)
- 心理資本的四個(gè)內(nèi)容
- 討論：有哪些行為體現(xiàn)了強(qiáng)大的心理資本？
4. 職業(yè)素養(yǎng)是資本
- 討論：什么是職業(yè)素養(yǎng)？
- 案例分析：東山再起的史玉柱
6.職業(yè)能力是油門(mén)
職業(yè)能力的三個(gè)層次：知識(shí)、技能、才干
- 案例研討：客戶經(jīng)理的能力
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模型- 冰山理論
- 案例研討：你的努力還沒(méi)有到拼才干的地步
第十一期課程：職業(yè)發(fā)展- 壓力管理
1.互動(dòng)：你健康嗎？
2.常見(jiàn)的心理問(wèn)題
3.心理健康的十大標(biāo)準(zhǔn)
4.認(rèn)知壓力- WHAT 壓力是什么
(1)壓力的危害
適度的壓力，讓我們成長(zhǎng)；
過(guò)度的壓力，危害身心；
(2)壓力是怎么產(chǎn)生的
壓力測(cè)試（互動(dòng)）
- 壓力繪畫(huà)- 催眠
(3)壓力的主要表現(xiàn)
生理表現(xiàn)
心理表現(xiàn)
行為表現(xiàn)
(4)壓力曲線：尋找*壓力區(qū)
5.分析壓力產(chǎn)生的根源
(1)生活壓力源
(2)職場(chǎng)壓力源
(3)人格壓力源
6.管理壓力- HOW 有了壓力怎么辦？
(1)常見(jiàn)的三種對(duì)抗壓力的方法
壓力管理的天龍八步
識(shí)別壓力信號(hào)
調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知
選擇適合策略
學(xué)會(huì)放松心情
合理釋放壓力
舍得學(xué)會(huì)拒絕
培養(yǎng)積極心態(tài)
養(yǎng)成良好習(xí)慣
抗壓小技巧
忍泄逃
芮克式呼吸法
敲擊療法
第十二期課程：職業(yè)發(fā)展- 情商管理
1.情商在職場(chǎng)中的主要體現(xiàn)
- 傾聽(tīng)與表達(dá)
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)
2.討論：為什么說(shuō)智商管理事，情商管理人？
3.情商測(cè)試
4.情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度
- 自我認(rèn)知、自我管理、自我激勵(lì)
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
5.個(gè)人情緒管理
(1)情緒管理的三階段
‐*
‐合理表達(dá)
‐有效調(diào)節(jié)
(2)情緒ABC:
‐案例討論：領(lǐng)導(dǎo)在廁所碰到你沒(méi)說(shuō)話
‐人生曲線（互動(dòng)）
6.管理他人的情緒法
‐角色扮演：識(shí)別對(duì)方的情緒
‐感受與事實(shí)（視頻學(xué)習(xí)）
‐管理他人情緒五步法
以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整
ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/231942.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 刁東燕
[僅限會(huì)員]
培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)訓(xùn)
- 如何打造優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 徐帆
- 卓越內(nèi)訓(xùn)師TTT訓(xùn)練 葉向陽(yáng)
- 《教練型培訓(xùn)師—手把手教你 謝迪
- 《課堂呈現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)：教學(xué)手法與 謝迪
- 《課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)：課程設(shè)計(jì)與 謝迪
- 《師帶徒—新員工輔導(dǎo)技巧與 謝迪
- 明師優(yōu)徒——企業(yè)崗位導(dǎo)師帶 程平安
- 《行動(dòng)學(xué)習(xí)之結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)工作 俞萍
- 《*課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 俞萍
- 課程優(yōu)化與思維創(chuàng)新（TTT 范國(guó)玉
- 《師帶徒—教練型導(dǎo)師成長(zhǎng)記 俞萍
- 《萃取經(jīng)驗(yàn) 賦能業(yè)務(wù)—關(guān)鍵 謝迪