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五維團隊建設培訓

【課程背景】
企業(yè)不是個人英雄主義的秀場，企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要依靠優(yōu)秀的團隊，企業(yè)在在組織的日常運營中也越來越強調(diào)基層團隊的建設，但團隊管理者在進行團隊打造時卻經(jīng)常出現(xiàn)職責不清、目標模糊、急于行動、疏于溝通、缺乏配合、效能低下等諸多問題。
本課程專門針對以上問題點，從團隊目標、團隊角色、團隊協(xié)作、團隊溝通、團隊文化等方面進行系統(tǒng)梳理，整理提煉出ORCCC五維團隊建設模型，幫助管理者打造卓越團隊。
【課程收益】
.掌握如何根據(jù)需求設定具體目標
.掌握如何根據(jù)目標制定結(jié)構(gòu)化計劃
.掌握如何根據(jù)計劃執(zhí)行工作內(nèi)容
.掌握如何在執(zhí)行中進行控制
.掌握如何在完成工作任務后進行復盤
【課程對象】  企業(yè)基層管理者、中層管理者
【授課方式】  理論講解+團隊PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】  1天，6小時/天

【課程大綱】
引題：什么是團隊
一、個人與團隊的關系
思考：團隊與個人成功之間存在著怎樣的關系？
.大家好，你才能真的好
二、團隊建設的ORCCC五維模型
.團隊目標 objective
.團隊角色 Role
.團隊協(xié)作 Coordination
.團隊溝通 Communication
.團隊文化 Culture

第一部分：團隊目標
思考：為什么員工干的總不是你想要的？
一、團隊目標的關鍵要素是什么
.目標是基于需求的具體描述
二、布置團隊目標時的四個詢問
.重復一遍→重要性
.背景目的→意義感
.具體指標→確定性
Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可
Measurable可衡量的：一刀砍掉標準爭議
Attainable可實現(xiàn)的：一刀砍掉不切實際
Re.evant相關的：一刀砍掉無關目標
Time-based 有截止日期的：一刀砍掉無限拖延
.意見建議→價值感
案例：安排工作時啰嗦的小趙

第二部分：團隊角色
一、團隊成員的崗位角色
.你是誰不重要，你應該是誰很重要
從上往下逐級委托
從下往上逐級代理
二、團隊成員的行為角色
視頻：十二星座開會時表現(xiàn)出的不同行為角色
.發(fā)起者
.務實者
.感性者
.協(xié)調(diào)者
.批評者
.支持者
思考：團隊中都是一種角色可行么？

第三部分：團隊協(xié)作
一、團隊協(xié)作的重要作用
思考：什么機制保證了不同角色間的協(xié)作？
二、團隊協(xié)作的四化建設
.流程化
.規(guī)范化
.信息化
.制度化
案例：日本豐田汽車的精益化生產(chǎn)

第四部分：團隊溝通
一、如何對員工進行反饋
.怎么表揚員工
二級反饋
案例：善于表揚的李主任
.怎么批評員工
BIC反饋
案例：把批評變成激勵的王主管
二、如何協(xié)調(diào)團隊沖突
思考：團隊成員意見不一致時怎么辦？
.建設性沖突
.破壞性沖突
托馬斯-齊曼模型（合作、競爭、遷就、回避、妥協(xié)）
案例：某企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與銷售的沖突

三、團隊的會議溝通機制
.三個準備
明確目的
預設過程
確定人員
.八個必須
必須有準備
必須有主題
必須有紀律
必須有議程
必須有結(jié)果
必須有訓練
必須守時間
必須有記錄
.三個公式
沒有落實=0
沒有檢查=0
沒有追究=0
案例：某企業(yè)的低效會議

第五部分：團隊文化
思考：為什么相同職能的團隊表現(xiàn)出不同的特質(zhì)？
一、團隊的四個發(fā)展階段
.形成階段
.沖突階段
.規(guī)范階段
.運行階段
思考：不同階段，你應該采用什么樣的行為角色？
二、如何打造團隊文化、營造團隊氛圍
案例：小張是如何營造班組氛圍的
.一個精神領袖
.一個交流場所
.一本指導手冊
.一群培訓老師
備注：以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整。

五維團隊建設培訓