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工作任務(wù)匯報呈現(xiàn)培訓(xùn)

【課程背景】
聽取下屬的工作匯報是領(lǐng)導(dǎo)獲取工作進(jìn)展和結(jié)果的重要信息途徑，是控制工作方向和進(jìn)程的重要依據(jù)。匯報真的很重要，但在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)卻很無奈的發(fā)現(xiàn)——怎么就總是匯報不到點(diǎn)上呢？
.有的不知道什么時候該匯報，總需要領(lǐng)導(dǎo)被動的追著問；
.有的總是捂著不說，直到最后關(guān)頭才給領(lǐng)導(dǎo)一個“大驚喜”；
.有的匯報說不清、道不明，不知道要表達(dá)的重點(diǎn)是什么；
.有的匯報自說自話，就是不說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事；
.有的匯報變成了“吐槽大會”，抱怨了一堆問題，卻沒提一個解決方案……
歸根結(jié)底，還是下屬沒有理解工作匯報的重要作用、缺乏向上匯報的工作意識、不了解工作匯報的方法和要領(lǐng)。
本課程專門針對以上問題點(diǎn)，從工作匯報的意義、對象、時機(jī)、場景、內(nèi)容、方式等多個維度進(jìn)行了系統(tǒng)解析，并結(jié)合案例給出具體方法、技巧、工具，幫助下屬快速提升工作匯報的能力。

【課程收益】
.理解工作匯報對個人和企業(yè)發(fā)展的重要意義
.掌握工作匯報的結(jié)構(gòu)要素
.掌握工作匯報的方法步驟
.理解領(lǐng)導(dǎo)需要的匯報內(nèi)容
【課程對象】  企業(yè)基層員工及管理人員
【授課方式】  理論講解+團(tuán)隊PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】  1天，6小時/天

【課程大綱】
第一部分：為什么要做好工作匯報
不匯報≈沒有做
一、對個人：展現(xiàn)自己的工作成果
案例：“做到說到”的小楊
二、對組織：幫助領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
案例：由于匯報問題引發(fā)的“三星電池門”
三、工作匯報的基本原則
.匯報工作要行動在上司前面
.匯報工作要選好時機(jī)和場合
.匯報工作要了解上司的性格
.匯報工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格
.匯報工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過程
.匯報工作的頻率取決于企業(yè)文化

第二部分：你該如何正確的匯報工作
一、建立機(jī)制：形成有效的工作匯報機(jī)制
案例：從不主動及時匯報的小王
.企業(yè)內(nèi)的管理機(jī)制劃分
行政計劃式的運(yùn)行機(jī)制√
指導(dǎo)服務(wù)式的運(yùn)行機(jī)制
監(jiān)督管理式的運(yùn)行機(jī)制
.企業(yè)內(nèi)的功能機(jī)制劃分
激勵機(jī)制
制約機(jī)制√
保障機(jī)制
.工作匯報要包含的五個要素
進(jìn)度
需求
業(yè)績
意外和困難
建議和規(guī)劃

.工作匯報機(jī)制的三化要求
簡單化——簡單明確
科學(xué)化——有始有終
習(xí)慣化——積極主動
.理清匯報思路的九個步驟
案例：一匯報就“短路”的小喬
第一步：確定人物
第二步：確定內(nèi)容
第三步：確定重點(diǎn)
第四步：確定邏輯
第五步：確定方式
第六步：確定場合
第七步：確定時間
第八步：確定狀態(tài)
第九步：確定接受的可能性

二、突出重點(diǎn)：分清輕重緩急早匯報
案例：找不到匯報重點(diǎn)的小王
.如何防止?jié)撘庾R主導(dǎo)你的語言
自檢意識
次序意識
目的意識
結(jié)構(gòu)意識
.確定表達(dá)的次序
強(qiáng)調(diào)緊急的
強(qiáng)調(diào)重要的
強(qiáng)調(diào)和上司利益關(guān)系密切的
強(qiáng)調(diào)上司關(guān)心的
.確定表達(dá)的邏輯
按照時間順序匯報
按照影響力排序匯報
按照溝通對象的關(guān)心程度匯報

三、簡明扼要：學(xué)會用三句話總結(jié)你要說的內(nèi)容
案例：啰嗦匯報的小李
.簡明扼要就是幫領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時間
三點(diǎn)邏輯：學(xué)會分層次匯報
收益邏輯：重點(diǎn)進(jìn)行價值描述
匯報結(jié)果：不要刻意匯報過程
按時間邏輯迅速整理思路
.能夠展開的匯報才是成功的
四、數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比描述更有說服力
案例：善用數(shù)據(jù)說服別人的出版商
.讓數(shù)據(jù)說話
.匯報時引用數(shù)據(jù)能給領(lǐng)導(dǎo)留下*印象

五、洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)
案例：懂得傾聽的劉墉先生
.傾聽領(lǐng)導(dǎo)的反饋
聽出領(lǐng)導(dǎo)對匯報的評價
聽出領(lǐng)導(dǎo)對你的看法
聽出領(lǐng)導(dǎo)滿意或不滿意的地方
.洗耳恭聽的要求
坐立端正、眼神接觸
集中精神、專注傾聽
點(diǎn)頭微笑、給予回應(yīng)
保持禮貌、不要打斷
接受批評、控制情緒

六、復(fù)述要點(diǎn)：檢查補(bǔ)漏營造氛圍
案例：一聽“你明白了么”就心煩的小王
.復(fù)述要點(diǎn)的目的
檢查雙方的理解是否有偏差
補(bǔ)充遺漏的地方
溝通和改變的機(jī)會
營造良好的氛圍
.復(fù)述的方法
學(xué)會重復(fù)和總結(jié)
給予補(bǔ)充
七、模塊小結(jié)：把每次匯報當(dāng)成展示的機(jī)會
.抓住機(jī)遇
.打消疑慮
.贏得賞識
.妥善應(yīng)對

第三部分：上司希望你如何匯報工作
一、主動匯報：不要等上司問了你才說
案例：內(nèi)向不說話的小陳
.什么時候需要主動匯報
完成工作時
工作進(jìn)行時
工作將被拖延時
工作出問題時
工作順利時
.根據(jù)上司的偏好調(diào)整匯報的頻率和內(nèi)容
.匯報時上司在忙怎么辦
.主動匯報有助于你獲取*的情報
二、準(zhǔn)備充分：充分準(zhǔn)備的材料和備選方案
案例：思慮不周的小趙
.用心去做每件事
.最壞的情況是“一問三不知”

三、效率第一：用最短的時間說出重點(diǎn)內(nèi)容
案例：壓縮后的匯報
.應(yīng)該從哪里開始
.事情的背景是什么
.我說的重點(diǎn)在哪里
.方法是什么
.核心價值是什么
.結(jié)構(gòu)如何部署
四、結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容
案例：說太多細(xì)節(jié)來不及說結(jié)論的銷售員小馮
.流水賬式匯報VS結(jié)論先行式匯報
.匯報也是具有時效性的

五、中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)
案例：以為完成工作的小陳
.明確“完成”的含義
.建立中途反饋的機(jī)制
幫助上司掌控全局
與上司建立和諧的信賴關(guān)系
六、匯報后續(xù)：已經(jīng)做好的事情也要匯報后續(xù)進(jìn)程
案例：沒有做好任務(wù)傳達(dá)的張秘書
.工作完成后的匯報就是匯報后續(xù)
.建立工作簿，為工作留下痕跡
七、把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說
案例：沒有盡早傳達(dá)壞消息的助力小劉
.不要認(rèn)為以前發(fā)生過，很好解決
.不要認(rèn)為上司說了不要打擾他就不打擾他
.不要認(rèn)為自己知道所有的事情
.不要認(rèn)為這件事情自己應(yīng)該能解決
.上司應(yīng)該知道壞消息
.要完整的匯報前因后果

八、掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
案例：替老總做決定的李秘書
.控制型上司的匯報策略
.授權(quán)型上司的匯報策略
九、不要越權(quán)：如何與上司的上司說話
案例：找大領(lǐng)導(dǎo)批示的小趙
.越級匯報是職場中的大忌
想要越級表現(xiàn)是錯誤的想法
想要越級解決問題是錯誤的想法
.不得不越級匯報的時候，你該怎么匯報
可以匯報的內(nèi)容——簡單匯報
不確定是否可匯報的內(nèi)容——請示完上司再匯報
不可以匯報的內(nèi)容——堅決不匯報

十、模塊小結(jié)：帶著方案來而不是帶著問題來
案例：總問領(lǐng)導(dǎo)“怎么辦”的劉助理
.找到問題的解決辦法，并制定2個以上的而解決方案
.突出方案的關(guān)鍵部分
Why——為什么要這么做
What——方案的主要內(nèi)容是什么
How——準(zhǔn)備如何來做
.準(zhǔn)備回答擴(kuò)展問題
.請上司做決定
備注：以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整。

工作任務(wù)匯報呈現(xiàn)培訓(xùn)