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班組長綜合能力提升訓(xùn)練班

課程大綱：
第一天 班組長的角色與基本素養(yǎng)
第一模塊 班組長的角色認(rèn)知（D1-上午）
班組長在公司中的位置和作用
視頻案例：國慶大閱兵
案例：作為基層主管的班組長
案例：作為利潤主管的班組長
班組長成功的內(nèi)部和外部因素
內(nèi)部因素因是根本，外部因素是條件
基本素質(zhì)，成功內(nèi)因
溝通協(xié)調(diào)，成功外因

第二模塊 班組長的基本素養(yǎng)-**部分（D1-上午）
案例：小布什——控制情緒者可控制一切！
班組長的基本素質(zhì)模型
視頻案例：班組英雄趙子龍
班組長的基本素質(zhì)模型——KAT
討論： KA—T 三要素之間的關(guān)系？
知識(shí)是基礎(chǔ)，技能少不了。
成功班組長，態(tài)度是個(gè)寶！
班組長的基本素質(zhì)模型——為將五德
視頻案例：孔明論將帥之道
智慧——班組長學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
視頻案例：馬云的智商與“阿里巴巴”
討論：智商的內(nèi)涵是什么？
案例：“共青團(tuán)員”周瑜的智商與“三借三計(jì)”
智——學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考是提高智商的主要途徑
案例：現(xiàn)代企業(yè)班組長學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的“五大層次”
案例：打破“思維定勢”，“巨人”東山再起
誠信——道德品質(zhì)基礎(chǔ)
案例：商鞅“南門立木，取信于民”
視頻案例：諸葛亮識(shí)別、重用趙子龍——長坂坡

第三模塊 班組長的基本素養(yǎng)-第二部分（D1-下午）
信——決定著人生和班組長的道德底線
視頻案例：悟空為何“老孫不干了” ？
案例：李嘉誠在海外的“**桶金”
班組長威信——點(diǎn)點(diǎn)滴滴，積少成多
案例：信義兄弟，感動(dòng)中華
新故事：遲到五小時(shí)的列車
班組長啟示——缺乏誠信，登高易跌
仁厚——員工關(guān)系基礎(chǔ)
仁厚——儒家文化的核心價(jià)值觀
案例：父母給生命，百德孝為先
案例：諸葛亮與周瑜、司馬懿的情商之戰(zhàn)
案例：克林頓的情商、“溝通價(jià)值論”與“IFH”
班組長啟示——惹我發(fā)怒，我偏不怒
勇敢——職業(yè)責(zé)任基礎(chǔ)
案例：孫中山的責(zé)任與勇敢——取宋慶齡、推翻帝制
案例：鄧小平的責(zé)任與勇敢——三起三落
嚴(yán)謹(jǐn)——執(zhí)行任務(wù)基礎(chǔ)
總結(jié)：目標(biāo)始終如一，長期堅(jiān)持不懈

第二天 班組長的溝通與協(xié)調(diào)能力
第四模塊 班組長的溝通協(xié)調(diào)能力（D2-上午）
引言：中外管理大師論溝通    
連戰(zhàn)的八天溝通之旅
杰克·韋爾奇論溝通
案例：沃爾瑪成功的秘訣
松下幸之助溝通名言
外交學(xué)院院長論溝通
知名成功學(xué)大師*這樣說

第五模塊 尊重——溝通的前提（D2-上午）
視頻案例：借東風(fēng)諸葛亮給周瑜治病
溝通的基本流程
來自諸葛亮的啟示——班組長溝通的流程
案例（視頻）：BB到底想要什么
討論：班組長在溝通方面常見的錯(cuò)誤根源？

第六模塊 批評(píng)——溝通的難點(diǎn)（D2-上午）
批評(píng)——溝通的難點(diǎn)
視頻案例與討論：雁翎隊(duì)的啟示
應(yīng)當(dāng)怎樣批評(píng)下屬員工？        
視頻案例：上善若水，海納百川
上善若水的人和公司：德才兼?zhèn)?，厚德載物
怎樣用協(xié)商、提建議方式代替批評(píng)
案例: 高情商，會(huì)批評(píng)，善接受
視頻案例：劉備微責(zé)孫乾，攜民渡江
案例：王永慶微責(zé)子女節(jié)儉，億元義捐汶川
案例：巴甫洛夫——根據(jù)個(gè)性特點(diǎn)調(diào)整批評(píng)方式
視頻案例:用“三明治法”提建議/提意見
不同場合之批評(píng)方法訓(xùn)練（一）
不同場合之批評(píng)方法訓(xùn)練（二）
不同場合之批評(píng)方法訓(xùn)練（三）

第七模塊 激勵(lì)——好的溝通（D2-下午）
優(yōu)秀班組的五大要素
案例：海爾優(yōu)秀班組組的五大要素
如何根據(jù)馬斯洛的需求層次理論開展激勵(lì)
視頻：諸葛亮如何激勵(lì)張飛
激勵(lì)員工的有效辦法（一）
激勵(lì)員工的有效辦法（二）
激勵(lì)員工的有效辦法（三）

第八模塊 溝通核心能力與訓(xùn)練（D2-下午）
溝通的的四大目的
交流信息、表達(dá)情感、建立關(guān)系、達(dá)成目標(biāo)
溝通的高境界
聽到該聽的，說道該說的
溝通的主要方式
溝通主要方式——傳遞信息的效果
視頻案例1：《千手觀音》，用心溝通
班組長“平易近人”六個(gè)要點(diǎn)—交談演習(xí)
班組長微笑的九大作用—微笑演習(xí)
班組長傾聽的藝術(shù)—交談演習(xí)
孔子論向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤

第三天 班組長的執(zhí)行能力與訓(xùn)練
第九模塊 企業(yè)執(zhí)行力要素模型（D3：上午）
視頻案例——雁群的執(zhí)行能力
自知之明——執(zhí)行力自我測試題
視頻案例——解放軍的執(zhí)行能力
親身體驗(yàn)案例：華為集團(tuán)“十年磨一劍”
要素模型——企業(yè)執(zhí)行力的CCTV*M要素

第十模塊 提高企業(yè)執(zhí)行力的五個(gè)要素（D3：上午）
扁平結(jié)構(gòu)——提高企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)
案例：某企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的效益
部門溝通——提高企業(yè)執(zhí)行力的渠道
案例：某企業(yè)組織部門間溝通的效益
組織培訓(xùn)——提高企業(yè)執(zhí)行力的手段
案例：某企業(yè)組織部門間培訓(xùn)的效益
反應(yīng)速度——提高企業(yè)執(zhí)行力的效能
案例：某企業(yè)對(duì)市場的反應(yīng)力的效益
系統(tǒng)激勵(lì)——提高企業(yè)執(zhí)行力的動(dòng)力
案例：某企業(yè)提高內(nèi)外部激勵(lì)的效益

第十一模塊 提高企業(yè)執(zhí)行力的方法訓(xùn)練（D3：下午）
視頻案例：李小龍的老師凱恩教授談執(zhí)行
提高企業(yè)執(zhí)行力的基本思路和流程的訣竅
視頻案例：Scarf的“復(fù)雜—簡單—流程”
商務(wù)考察案例：海爾是怎樣“從弱到強(qiáng)”？
商務(wù)考察案例：海爾提高執(zhí)行力的斜坡球模式
商務(wù)考察案例：海爾提高執(zhí)行力的OEC模式
執(zhí)行力分組訓(xùn)練之一——接受上級(jí)指示的”O S”法則
執(zhí)行力分組訓(xùn)練之二——向上級(jí)匯報(bào)工作的SSA法則
執(zhí)行力分組訓(xùn)練之三——把任務(wù)轉(zhuǎn)換成為工作目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
執(zhí)行力分組訓(xùn)練之四——完成上級(jí)交代的任務(wù)必須明確的要素
執(zhí)行力分組訓(xùn)練之四——將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和方案-上下級(jí)溝通細(xì)節(jié)
—執(zhí)行任務(wù)沙盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)（D3：下午）
課程總結(jié)和答疑

班組長綜合能力提升訓(xùn)練班