情緒與壓力管理培訓(xùn)
講師：李聲華 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
情緒與壓力管理 培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：李聲華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒與壓力管理 培訓(xùn)班
課程大綱
第一講：操之在我——自我角色認(rèn)知
一、思考：發(fā)現(xiàn)當(dāng)下問題
1、為什么我總是容易和別人起沖突、發(fā)脾氣？
2、為什么某些同事人際關(guān)系處理得特別好？
3、為什么有些人遭遇挫折壓力后能迅速恢復(fù)？
二、職場3Q法則
1、IQ：學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐能力
2、EQ：溝通、合作、協(xié)調(diào)能力
3、AQ：抗壓、適應(yīng)、調(diào)整能力
三、找出潛在問題：職場中的四種人格
1、指揮型
2、影響型
3、思考型
4、支持型
四、指揮型風(fēng)格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢
3.劣勢
五、影響型風(fēng)格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢
3.劣勢
六、思考型風(fēng)格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢
3.劣勢
七、支持型風(fēng)格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢
3.劣勢
第二講：溯源而上——尋找壓力源
一、我們的壓力源在哪里？
1.長時(shí)間的工作壓力
2.高標(biāo)準(zhǔn)的工作壓力
3.人際關(guān)系帶來的壓力
4.環(huán)境文化帶來的壓力
5.職業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致的軀體壓力
6.家庭問題導(dǎo)致的精神壓力
二、壓力源的分類
1.可以改變的壓力
2.不可改變的壓力
三、尋找壓力源的意義
1.采取措施
2.調(diào)整心態(tài)
第三講：舒心減壓——情壓管理的十大利器
一、天使魔鬼法
1.壓力是魔鬼
2.自己是天使
3.核心理念：客觀看待問題，避免負(fù)面情緒
二、努力向上法
1.批評(píng)的分類
2.用努力回應(yīng)無理取鬧
3.核心理念：塑造積極向上的心態(tài)
三、開利魔術(shù)方程式
1.最壞的狀況是什么
2.想辦法接受
3.謀求改進(jìn)
4.核心理念：迅速冷靜，避免陷入情緒恐慌
四、卡耐基經(jīng)典四提問
1.我憂慮什么
2.我能采取哪些行動(dòng)
3.我決定采取哪些行動(dòng)
4.何時(shí)開始執(zhí)行
5.核心理念：使自己從情緒混亂到整理思路，得出答案
五、問題箱
1.思考：必須一次性面對整個(gè)壓力嗎
2.壓力分解的思路
3.難VS易
4.核心理念：學(xué)會(huì)分解問題和困難，從而減輕壓力
六、帕累托效能矩陣圖
1.緊急重要：優(yōu)先做
2.重要不緊急：計(jì)劃做
3.緊急不重要：授權(quán)做或推遲做
4.不緊急不重要：調(diào)整性地做
5.核心理念：科學(xué)安排工作，避免救火壓力
七、ABC法
1.A：誘發(fā)事件
2.B：思維模式
3.C：結(jié)果
4.核心理念：引導(dǎo)自己產(chǎn)生正能量
八、非完美法
1.完美主義測試
2.抓大放小的工作方法
3.核心理念：學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，減輕自己和下屬的疲憊
九、自認(rèn)倒霉法
1.操之在我：一切都是自己的選擇
2.不能一邊吃奶一邊罵娘
3.核心理念：減少抱怨，更多地正視自身問題
十、以壓解壓法
1.壓力—工作表現(xiàn)關(guān)系圖
2.沒有壓力不是最好的選擇
3.核心理念：正確認(rèn)識(shí)壓力，化壓力為動(dòng)力
第四講：左右逢源——沖突管理
一、沖突的特質(zhì)
1.類型多樣
2.總是存在
3.影響不一
4.并非都是自發(fā)
二、沖突六大根源
1.利益分配
2.信息差異
3.性格認(rèn)知
4.目標(biāo)差異
5.公平缺失
6.環(huán)境壓力
三、沖突處理流程
1.認(rèn)知沖突
2.沖突診斷
3.設(shè)立目標(biāo)
4.制定策略
5.沖突處理
6.結(jié)果反饋
四、沖突處理五大策略
1.回避策略
2.強(qiáng)制策略
3.克制策略
4.妥協(xié)策略
5.合作策略
情緒與壓力管理 培訓(xùn)班
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