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新員工情緒管理培訓(xùn)

課程背景：
初入職場(chǎng)，是一個(gè)由學(xué)生變職場(chǎng)人的過(guò)程，或者說(shuō)，那是人類從被養(yǎng)育到自我養(yǎng)育的轉(zhuǎn)變過(guò)程。內(nèi)心從天之驕子、人中龍鳳轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻胀ǖ淖允称淞Φ膭趧?dòng)者，這個(gè)心理差距是所有職場(chǎng)新人的人生轉(zhuǎn)折。尤其面對(duì)未來(lái)職場(chǎng)的挑戰(zhàn)，年輕的職場(chǎng)人需要從內(nèi)心確認(rèn)確定自己的身份以及身份的內(nèi)涵；同時(shí)，與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)建立強(qiáng)黏度的歸屬意識(shí)，對(duì)自己即將呈現(xiàn)的角色和價(jià)值體現(xiàn)方式（崗位適應(yīng)準(zhǔn)備、工作強(qiáng)度心理準(zhǔn)備、人際關(guān)系適應(yīng)準(zhǔn)備、溝通心態(tài)適應(yīng)準(zhǔn)備）做好應(yīng)有的管理。
課程設(shè)計(jì)從這四個(gè)準(zhǔn)備開(kāi)始，以五項(xiàng)短程解決遺跡五個(gè)表層情緒處理程序、職場(chǎng)情緒習(xí)慣養(yǎng)成步驟，為新入職的年輕開(kāi)辟一個(gè)嶄新的大有可為的職場(chǎng)天地。

課程收益：
1、通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析，讓學(xué)員看見(jiàn)看懂情緒壓力產(chǎn)生的根源和變化軌跡，透徹了解心理機(jī)制運(yùn)作過(guò)程，引發(fā)覺(jué)察自身情緒壓力盲點(diǎn)的意識(shí)。
2、通過(guò)課堂練習(xí)情緒壓力疏導(dǎo)的四個(gè)步驟，訓(xùn)練學(xué)員在情緒壓力面前的瞬時(shí)反應(yīng)。以獲得情緒壓力調(diào)整的機(jī)會(huì)和空間，給情緒壓力深度解決創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
3、練習(xí)<從事實(shí)、感受、目標(biāo)、解決點(diǎn)、解決動(dòng)作>五項(xiàng)短程解決工具的使用，熟悉五項(xiàng)疏導(dǎo)模版簡(jiǎn)單操作；通過(guò)相互輔導(dǎo)聯(lián)系強(qiáng)化短程解決工具的使用效能。
4、通過(guò)短時(shí)團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)，懂得團(tuán)體輔導(dǎo)核心技術(shù)<運(yùn)用團(tuán)體氛圍相護(hù)包容、理解、支持的力量，達(dá)到學(xué)員在課程中的情緒問(wèn)題解決>，通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)造學(xué)員的企業(yè)歸屬力，轉(zhuǎn)化員工職場(chǎng)感受，提高職業(yè)體驗(yàn)感。

課程對(duì)象：
職場(chǎng)員工輔導(dǎo)者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者

課程方式：
游戲體驗(yàn)、室內(nèi)拓展、會(huì)心團(tuán)體輔導(dǎo)、促動(dòng)技術(shù)、心理劇等方法

課程執(zhí)行說(shuō)明：
課程全程采用體驗(yàn)引導(dǎo)式授課，體驗(yàn)引導(dǎo)式課程注重讓學(xué)員在體驗(yàn)中感受、在感受中萃取知識(shí)點(diǎn)、將知識(shí)點(diǎn)構(gòu)建自己的思維方式、將思維方式運(yùn)作到執(zhí)行的整體遞進(jìn)式過(guò)程。
課程需要封閉的不受打擾的環(huán)境

課程大綱：
鋪墊：營(yíng)造輕松愉悅的課堂
1、課堂游戲：找一樣
2、選定臨時(shí)組長(zhǎng)
3、課堂游戲：大海沉船
4、課堂教練提示——你的課堂心態(tài)準(zhǔn)備預(yù)示一天的收獲
第一環(huán)節(jié)在情緒壓力的個(gè)案里看見(jiàn)情緒壓力的本質(zhì)
一、我們?yōu)槭裁磿?huì)有情緒壓力
1、個(gè)案分享一：為小事發(fā)作的職員
2、課堂教練引導(dǎo)：
職員為什么會(huì)發(fā)作脾氣
哪件事刺激了他的情緒壓力
處在他的位置會(huì)有哪些擔(dān)憂
產(chǎn)生類似擔(dān)憂的原因是什么
3、個(gè)案分享二：無(wú)法安頓“功勛員工”的管理者
4、課堂教練引導(dǎo)：
管理者煩心的是什么
是什么刺激了他的情緒壓力
處在他的位置有哪些擔(dān)憂
是否有深層原因
5、案例分享三：為孩子問(wèn)題焦慮的大民
6、課堂教練引導(dǎo)：
大民的痛苦是什么
什么事是引發(fā)痛苦的根源
處在他的位置會(huì)有哪些擔(dān)憂
是否有更沉層次的原因
二、總結(jié)歸納
1、分小組在以上案例分享中找相同的因素
2、課堂分享
3、老師總結(jié)歸納：
情緒的偶發(fā)性與必發(fā)性都有同樣的根源
習(xí)慣性的情緒壓力更深的持續(xù)干擾我們的狀態(tài)
改善情緒壓力從自身必發(fā)性情緒根源入手

第二個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)、改善情緒壓力的瞬時(shí)反應(yīng)
一、發(fā)現(xiàn)情緒壓力的瞬時(shí)反應(yīng)
1、課堂體驗(yàn)：建高塔
2、課堂分享：
人們是如何開(kāi)始有目標(biāo)意識(shí)的
缺乏協(xié)作的人員當(dāng)時(shí)在什么狀態(tài)中
這種狀態(tài)是否可以背調(diào)整？
如何吸引一個(gè)人進(jìn)入團(tuán)體融入團(tuán)體歸屬團(tuán)體
3、課堂教練引導(dǎo)——在人性的期待與否之間有個(gè)情緒開(kāi)關(guān)
4、課堂體驗(yàn)：課堂情景模擬——移情體驗(yàn)
5、課堂教練引導(dǎo)：
轉(zhuǎn)換關(guān)注焦點(diǎn)和情緒作用點(diǎn)的作用，如何做到的
可以做哪些移情轉(zhuǎn)換
如何辨別合理移情與不合理移情
6、個(gè)案體驗(yàn)：事件之前——事件當(dāng)時(shí)——事件之后
7、課堂教練引導(dǎo)：
哪個(gè)時(shí)段是壓力*的
壓力來(lái)自于什么
是什么會(huì)促進(jìn)我們的擔(dān)憂情緒
重要時(shí)間做什么更有效
我們可以從中發(fā)現(xiàn)什么
二、抓住和改善情緒壓力的瞬時(shí)反應(yīng)
1、課堂小組分享
通常自己發(fā)現(xiàn)情緒和壓力是在什么時(shí)刻
如何在事件當(dāng)下抓住情緒反應(yīng)
可以依靠哪些方式抓住瞬時(shí)反應(yīng)
會(huì)用哪些方法應(yīng)對(duì)當(dāng)下反應(yīng)
2、小組分享制圖并作班級(jí)分享
3、老師總結(jié)：
我們對(duì)自己的接納是調(diào)整瞬時(shí)反應(yīng)的基礎(chǔ)
心中有目標(biāo)情緒壓力反應(yīng)會(huì)產(chǎn)生更多積極意義
瞬時(shí)反應(yīng)是個(gè)長(zhǎng)期調(diào)整的習(xí)慣，需要長(zhǎng)期自我培養(yǎng)

第三環(huán)節(jié)情緒壓力調(diào)節(jié)短期解決方法學(xué)習(xí)
一、短期解決的方法
1、案例分享：升職的困擾。
進(jìn)行課堂教練引導(dǎo)學(xué)員分離案例中的環(huán)節(jié)：事實(shí)、虛構(gòu)以及虛構(gòu)產(chǎn)生的因素、事件帶出的情緒情感變化、可以利用的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、解決之道。
2、分析焦點(diǎn)解決的主體意識(shí)——每個(gè)人都是自己的專家
3、課堂教練引導(dǎo)：解決的契機(jī)在于引發(fā)個(gè)案看見(jiàn)問(wèn)題的例外價(jià)值
二、焦點(diǎn)解決現(xiàn)場(chǎng)示范
1、個(gè)案分享：一位老員工的焦慮
2、課堂分析：
事實(shí)部分是哪些
哪些點(diǎn)引發(fā)了焦慮
有什么例外價(jià)值還未被發(fā)現(xiàn)
可以怎么做
三、焦點(diǎn)解決程序歸納
1、程序表展示和講解
事件——感受——厘清目標(biāo)——圍繞目標(biāo)尋找例外——構(gòu)建解決之道
2、小組個(gè)案分析
每個(gè)組找自己的個(gè)案進(jìn)行分析，制作問(wèn)題解決圖
3、班級(jí)分享：我們的情緒壓力解決之道
4、學(xué)員一對(duì)一焦點(diǎn)解決體驗(yàn)

第四環(huán)節(jié)置身職場(chǎng)角色培養(yǎng)職場(chǎng)情緒習(xí)慣
一、展示團(tuán)體解決問(wèn)題的力量
1、小組成員活動(dòng)：串葫蘆串
2、小組基礎(chǔ)信息交流：心靈連接，培養(yǎng)更深的信任關(guān)系
3、課堂體驗(yàn)：深入個(gè)人感受，獲得集體支持
小組分享
班級(jí)分享
4、老師總結(jié)：
生命的源泉來(lái)源于情緒和壓力的動(dòng)態(tài)
培養(yǎng)自己的心理習(xí)慣是保持良好情緒壓力平衡值的*途徑
二、培養(yǎng)職業(yè)心理習(xí)慣
1、建立個(gè)人信念的方法：選擇信任自己，為自己開(kāi)脫無(wú)限可能的心態(tài)
2、養(yǎng)成關(guān)注有用信息的習(xí)慣
有益信息采納工具使用
3、把注意力放在每件事的更多列外價(jià)值
發(fā)現(xiàn)例外價(jià)值的三個(gè)步驟
4、做好期待值管理，用成功的一小步積累成功的一大步
5、給自己向死而生的教育
故事分享：向死而生的力量
6、讓自己試用積極的語(yǔ)言
7、養(yǎng)成快樂(lè)的習(xí)慣
三、課程回溯，班級(jí)分享收獲，制作課程收益圖示，結(jié)束課程。

第五環(huán)節(jié)做好人際維護(hù)培養(yǎng)溝通習(xí)慣
一、職場(chǎng)人際關(guān)系規(guī)劃
構(gòu)建崗位十字關(guān)系作業(yè)——
二、崗位關(guān)聯(lián)、職場(chǎng)關(guān)系關(guān)聯(lián)、人際特性特征的記錄。
1、人際維護(hù)的關(guān)鍵
2、禮儀模式訓(xùn)練——迎言送語(yǔ)
3、工作事務(wù)回應(yīng)——
事務(wù)性回應(yīng)三步驟
4、溝通習(xí)慣訓(xùn)練
溝通小劇場(chǎng)：喜樂(lè)有愛(ài)的團(tuán)體
認(rèn)可語(yǔ)式角色小組示范
分享語(yǔ)式角色小組示范
5、溝通分組總結(jié)，并且圖示化。
三、職場(chǎng)關(guān)系溝通中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
僭越——防范——猜測(cè)——偏執(zhí)
四、關(guān)系的交流
交流要點(diǎn)、心態(tài)準(zhǔn)備、語(yǔ)境準(zhǔn)備等交流技巧
1、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流
2、與同級(jí)別交流
3、跨部門交流
五、專注同理心的同頻共振
1、表達(dá)感受到的對(duì)方感受
2、立足對(duì)方的立場(chǎng)創(chuàng)造共鳴的契機(jī)
3、使用與對(duì)方同樣的語(yǔ)境
語(yǔ)境對(duì)話體驗(yàn)

新員工情緒管理培訓(xùn)