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員工職業(yè)心態(tài)與技能提升培訓(xùn)

課程形式
課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天（每天6課時(shí)）（1天版課程板塊會(huì)根據(jù)客戶要求做適當(dāng)篩選）
課程形式：以講授為主，互動(dòng)為輔，結(jié)合頭腦風(fēng)暴、案例討論等方式。
課程對(duì)象：企業(yè)中基層員工
培訓(xùn)特色：游戲互動(dòng)、激情全場(chǎng)、案例豐富、幽默趣味、發(fā)人深省、另辟視野。

培訓(xùn)大綱
職業(yè)化心態(tài)
第一項(xiàng)心態(tài)：積極敬業(yè)之心
1、職場(chǎng)切忌“看見(jiàn)賊吃肉，沒(méi)看見(jiàn)賊挨打”
2、你的成就取決于你對(duì)公司的價(jià)值
3、釋放職場(chǎng)的“洪荒之力”
4、要有詩(shī)和遠(yuǎn)方，更要堅(jiān)守腳下的土地
案例：范冰冰與李雪蓮，令人意外的接機(jī)，九段秘書(shū)、日企見(jiàn)聞
工具：職業(yè)化四大技能、職場(chǎng)八大雷區(qū)

第二項(xiàng)心態(tài)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2、什么是真正的狼性團(tuán)隊(duì)
3、團(tuán)隊(duì)精神的核心：團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)：內(nèi)部客戶意識(shí)
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
案例：西游團(tuán)隊(duì)趣事、采購(gòu)與行政的爭(zhēng)吵、胡老師與阿里巴巴首席講師的對(duì)話
游戲：七巧板游戲
視頻：南極大冒險(xiǎn)之狼性團(tuán)隊(duì)

第三項(xiàng)心態(tài)：推崇感恩之心
1、推崇家人：家人是事業(yè)的起點(diǎn)
2、推崇同事：不做搬弄是非的職場(chǎng)人
3、推崇領(lǐng)導(dǎo)：正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
4、推崇老板：能力越大，壓力越大
5、推崇公司：公司是你個(gè)人品牌的背書(shū)
案例：婆媳趣事、白總與楊總、老板的艱辛、親子的溝通
工具：贊美他人的小妙招
視頻：跆拳道教練與孩子

第四項(xiàng)心態(tài)：責(zé)任擔(dān)當(dāng)之心
1、拒絕懈?。簩?duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)
2、拒絕抱怨：抱怨不會(huì)對(duì)事情任何的幫助
3、拒絕敷衍：第一次就把事情做扎實(shí)、做完美
4、拒絕借口：每一次的借口都會(huì)失信于人
5、拒絕推脫：我就是你要找的人
案例：《歡樂(lè)頌---安迪與關(guān)關(guān)》、青蛙實(shí)驗(yàn)
工具：窗口精神要訣、首問(wèn)責(zé)任制

職業(yè)化技能
第一項(xiàng)技能：自我提升的技能
1、“知識(shí)大爆炸”與“時(shí)間粉碎機(jī)”
2、如何讀書(shū)：教你輕松高效讀書(shū)
3、如何讀事：如何打開(kāi)視野看世界
4、如何讀人：如何與高人為伍
5、如何借腦：企業(yè)內(nèi)部的高效借腦法
案例：中日學(xué)習(xí)力對(duì)戰(zhàn)歷史、北大高才生的學(xué)習(xí)秘訣
工具：三讀法、借腦法

第二項(xiàng)技能：高效溝通的技能
1、溝通要“通”------ 堅(jiān)決不搞“一言堂”
2、會(huì)說(shuō)更要會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是管理者必備的技能
3、學(xué)會(huì)贊美與欣賞，真誠(chéng)的贊美勝過(guò)一劑良藥
4、善用批評(píng)的力量，批評(píng)是必不可少的激勵(lì)模式
5、如何和上級(jí)溝通-----請(qǐng)示/復(fù)命/匯報(bào)/請(qǐng)教
6、如何和同級(jí)溝通------請(qǐng)求/沖突/協(xié)作/說(shuō)服
案例：大師的褲子、董助的匯報(bào)、魯豫的傾聽(tīng)、六尺巷
研討：周xx如何和下級(jí)溝通，奧巴馬如何處理投訴
工具： “選擇題”匯報(bào)法、主動(dòng)積極溝通法、“三明治”批評(píng)法等

第三項(xiàng)技能：塑造職業(yè)形象的能力
1、職場(chǎng)禮儀是重要性
2、職場(chǎng)男士形象禮儀必知
3、職場(chǎng)女士形象禮儀必知
4、必備的職場(chǎng)交往禮儀：握手、同行、電梯、名片、乘車(chē)、電話等禮儀
5、最好的形象是你的熱情與正能量
案例：穿衣趣事、禮儀趣事
工具：男士穿衣法則、女士穿衣法則、握手法則、同行法則、電梯法則、名片法則、乘車(chē)法則、電話法則

第四項(xiàng)技能：時(shí)間管理的技能
1、如何理解時(shí)間管理：時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理
2、你真的會(huì)管理自己的時(shí)間么：邁克爾.李寶夫測(cè)試題
3、時(shí)間管理工具：時(shí)間管理“四象限”定律
4、時(shí)間管理的五項(xiàng)原則：ABC/80-20/優(yōu)先順序/習(xí)慣/計(jì)劃
5、時(shí)間管理的十六把飛刀------“撿漏”時(shí)間的小秘密
案例：董事長(zhǎng)與保鏢、消防與警察
研討：張經(jīng)理的一天
工具： ABC法、80/20法、優(yōu)先順序法、計(jì)劃法則

員工職業(yè)心態(tài)與技能提升培訓(xùn)