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銀行培訓師培訓

【課程目標】
1.了解和掌握培訓與培訓師定義，明確銀行內(nèi)部培訓師的角色定位。
2.測試各準內(nèi)訓師的授課風格、授課類型，并讓每位內(nèi)訓師根據(jù)自己的授課風格選擇授課方式。
3.掌握學員學習心理，尤其掌握柜員、行長、主任、客戶經(jīng)理、30-50歲老職員、20多歲新職員的學習心理。
4.清晰流暢的表達和授課
5.學會控制緊張情緒
6.掌握呈現(xiàn)技巧：眼神、聲音、表情、手勢、步伐、姿勢等
7.掌握專業(yè)培訓的流程和關(guān)鍵控制點
8.掌握培訓方法的運用和專業(yè)授課的方法
9.控制培訓現(xiàn)場和調(diào)節(jié)課堂氣氛
10.培訓ppt設(shè)計需要把握的原則

【課程大綱】
導言
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型新理念
一是調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，變“數(shù)量優(yōu)勢”為“質(zhì)量優(yōu)勢”
二是重建營銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統(tǒng)”
三是提升轉(zhuǎn)型層次，變“基層轉(zhuǎn)型”為“管理行轉(zhuǎn)型”
四是轉(zhuǎn)換競爭焦點，變“價格戰(zhàn)”為“服務(wù)嵌入”
五是重視科技支撐，變“數(shù)據(jù)孤島”為“資源整合”
轉(zhuǎn)型后員工的自我升級
1、通過自我升級贏得勝利
2、員工需具有兩種思維
3、能力決定飯碗
金融服務(wù)4.0與學習型組織建立
為學習結(jié)緣
為成功凝聚

第一部分：開啟篇
培訓認知與專業(yè)表達技巧
成人學習的特點
優(yōu)秀培訓師的八個特性
培訓師的成長
培訓師的基本技能：
形象自檢7點法
課堂禁忌
如何克服緊張情緒
準備比資歷更重要！

第二部分：流程篇
成果導向的培訓師之劍
一、培訓師之暖場
暖場的第一步：開場問好
暖場的第二步：自我介紹
暖場的第三步：導入主題
精彩的課程導入
演練一下！
二、培訓師之約定
約定的第一件事：課堂約定
----建立共同的學習守則/管理學習心態(tài)
課程形式的介紹
管理學員的期望值
學員期望值管理關(guān)鍵控制點
學員的角色定位
課程的適合范圍及價值

約定的第二件事：課程目標和收益
----建立共同的遠景！
引導學員思考，開放的心態(tài)參加，實現(xiàn)課程收獲
把學員的學習的關(guān)注焦點從你身上拿開，號召學員從實踐中學習
引導學員參入
結(jié)合學員的需求要點
演練一下！
帶教一次充能的活動！
三、培訓師之收官
收官的由來
收官三部曲
演練一下！

第三部分：方法篇
---專業(yè)授課方法的帶教與促動技巧
培訓課程成功的要素-PMCD
激發(fā)學習者的—VHF法
我們需要培訓，而不是講述！
人的認知過程：KOLB學習循環(huán)
學員參與學習的十種方式
培訓有效性
常用培訓方法集成
講授教學法
角色扮演法
演示（模擬）教學法
游戲（體驗式）教學法
案例教學法

培訓師課堂促動的基本功
發(fā)問的目的
問題的誤區(qū)
課堂提問的幾個原則
培訓師應(yīng)注意的課堂細節(jié)
培訓師專業(yè)水平層次

PPT設(shè)計六原則
一、對齊原則
二、聚攏原則
三、留白原則 
四、降噪原則 
五、重復原則 
六、對比原則

總結(jié)與回顧
1.開場破冰-認知培訓師
2.溯源而上-課程選題
3.以終為始-課程目標設(shè)定
4.結(jié)構(gòu)為王-課程結(jié)構(gòu)搭建
5.妙筆生花-素材組織
6.畫龍點晴-教學方法設(shè)計
7.鳳頭豹尾-開場收官設(shè)計
8.繪聲繪影-登臺演繹

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