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卓越班組長(zhǎng)效能進(jìn)階培訓(xùn)

一、【課程背景】
班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都有要經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到班組。班組長(zhǎng)是企業(yè)的基石，班組長(zhǎng)作用發(fā)揮的好壞直接可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低成本、減少質(zhì)量異常的發(fā)生，所以說(shuō)班組長(zhǎng)職位雖低，起的作用卻很大。中國(guó)的企業(yè)很多班組長(zhǎng)都是從企業(yè)員工提拔起來(lái)，對(duì)于班組長(zhǎng)需要具備的綜合能力比較缺乏，整體提高班組長(zhǎng)綜合管理能力是企業(yè)急需解決的問(wèn)題。
二、【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理及儲(chǔ)備干部等人員。

三、【課程收益】
1、明確班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用、職責(zé)和權(quán)限
2、培養(yǎng)生產(chǎn)線員工、提升生產(chǎn)線員工工作績(jī)效
3、利用晨會(huì)布置任務(wù)，解決問(wèn)題
4、解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S推行受困的問(wèn)題
5、利用目視管理對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善
6、熟悉應(yīng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5M的變更
7、現(xiàn)場(chǎng)管理如何正確處理柔性生產(chǎn)計(jì)劃及交期
8、如何做到生產(chǎn)的平衡
9、掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的工具和方法
10、有效控制生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本
11、如何打造團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行力,提高工作效率

四、【培訓(xùn)時(shí)間】
2天/12H

五、【課程大綱】
第一篇、素質(zhì)與角色定位篇——卓越班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和角色定位
一、問(wèn)題的導(dǎo)入
問(wèn)題1：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),你認(rèn)為什么樣的班組長(zhǎng)才是受員工尊敬的班組長(zhǎng)?
問(wèn)題2：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),什么樣的班組長(zhǎng)使員工不喜歡?
問(wèn)題3：你認(rèn)為一名卓越的班組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些方面的條件?
二、班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈
2、客戶需求越來(lái)越高
3、專業(yè)技術(shù)的要求
4、先進(jìn)和實(shí)用的管理方法
三、班組長(zhǎng)常見(jiàn)的六大困惑

四、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1、對(duì)企業(yè)是——價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者
2、對(duì)上級(jí)是——主管人員的左右手
3、對(duì)員工是——幫助者和支持者
五、卓越班組長(zhǎng)的特征
六、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練：
1、幾年前，我在一名“鐵腕”班組長(zhǎng)手下工作，在那里的工作我痛苦不堪，以至我連上班都不想去，更不要說(shuō)在他那兒做什么事情了。每逢周一，他就會(huì)批評(píng)上周某個(gè)人的工作。這次，又該會(huì)輪到別的什么人？
2、我碰到的班組長(zhǎng)是個(gè)小心眼，毫無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn)，凡事求穩(wěn)的人。他從來(lái)不會(huì)嘗試任何新的東西，因而顯得無(wú)知無(wú)能。如果情況不妙，他從來(lái)不會(huì)站出來(lái)為你說(shuō)話。
分析:（1)上述案例中,表現(xiàn)糟糕的班組長(zhǎng)都做了什么? （2)你認(rèn)為這些班組長(zhǎng)對(duì)其員工的工作績(jī)效有何影響? （3)你從上述案例中你以為卓越班組長(zhǎng)應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)特征? 

第二篇、管理能力篇——打造卓越班組長(zhǎng)的八種管理能力
一、識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
1、什么是問(wèn)題？
2、如何識(shí)別和分析現(xiàn)場(chǎng)存在的異常問(wèn)題
(1)識(shí)別問(wèn)題的工具1——現(xiàn)場(chǎng)7S
(2)識(shí)別問(wèn)題的工具2——5WAY
(3)識(shí)別問(wèn)題的工具3——從現(xiàn)場(chǎng)資料數(shù)據(jù)查找問(wèn)題
(4)分析問(wèn)題方法1——5W1H
(5)分析問(wèn)題方法2——運(yùn)用QC七大手法
3、解決問(wèn)題五步法

二、團(tuán)隊(duì)組建和協(xié)作的能力——用團(tuán)隊(duì)的精神引導(dǎo)員工的行為
1、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別？
2、好的團(tuán)隊(duì)有什么樣的特征？我們能成為好團(tuán)隊(duì)嗎？
3、好團(tuán)隊(duì)的特征
4、高效團(tuán)隊(duì)的組建
5、面對(duì)這樣的團(tuán)隊(duì)，你有無(wú)信心？
6、危機(jī)是團(tuán)隊(duì)的催化劑

三、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力——用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)來(lái)提高員工績(jī)效
1、案例分析：如果你是李輝，你將如何做好激勵(lì)工作，讓員工留下來(lái)加班？
2、馬斯洛需求層次理論—只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵(lì)
3、如何來(lái)滿足員工需求
4、如何來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員？——6種方法介紹
5、視頻教學(xué)——團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)——責(zé)任激勵(lì)
6、案例分析——（1）IBM的創(chuàng)始人老沃森尊重員工的案例；（2）海爾集團(tuán)滿足尊重員工動(dòng)機(jī)需求的案例；（3）升職、加薪使李*辭職的反面案例；（4）一家公司領(lǐng)導(dǎo)肯定和贊美員工的案例；（5）如何針對(duì)“標(biāo)新立異”的員工案例。
7、分組討論——從生產(chǎn)管理的角度，討論一線生產(chǎn)主管從需求理論、雙因素理論和
期望理論中得到哪些啟示？

四、溝通協(xié)調(diào)的能力——合理處理員工之間的矛盾并進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)
1、單向溝通和雙向溝通；
2、思考討論——如何采用單向溝通，何時(shí)采用雙向溝通？
3、工作中大多采用什么溝通方式比較好？
4、有效溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
5、案例分析：（1）此為單向溝通還是雙向溝通﹖（2）組長(zhǎng)采取這種方式正確嗎﹖錯(cuò)在哪里﹖（3）若你是組長(zhǎng)﹐應(yīng)如何做﹖（4）若你是小王將如何做﹖
6、有效溝通的幾個(gè)技巧
7、高效溝通的幾個(gè)測(cè)試

五、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的能力——目標(biāo)一致，績(jī)效考核，上下齊心，其利斷金
1、何為目標(biāo)管理及目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)
2、目標(biāo)管理要解決的七大問(wèn)題
3、現(xiàn)實(shí)中目標(biāo)管理常出現(xiàn)的誤區(qū)；
4、目標(biāo)管理實(shí)施的三大步驟；
5、設(shè)定目標(biāo)的技巧；
6、目標(biāo)的控制與執(zhí)行技巧；
7、如何進(jìn)行目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
8、案例分析——（1）海爾集團(tuán)的目標(biāo)管理模式——OEC管理法；（2）某電訊公司錯(cuò)把手段當(dāng)成目標(biāo)導(dǎo)致產(chǎn)品不良率大大上升的反面教訓(xùn)；（3）某公司根據(jù)SMART原則對(duì)工作目標(biāo)的評(píng)價(jià)實(shí)例分析。

六、培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬的能力
1、如何來(lái)培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬
2、案例分析：（1）試討論梁得力應(yīng)如何指導(dǎo)陳少寶﹖（2）在各種指導(dǎo)形式中﹐你認(rèn)為何者最有效﹖
3、教練的本質(zhì)
4、員工培訓(xùn)常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策
5、討論問(wèn)題：如何搞好生產(chǎn)線員工（新員工、老員工）的教育訓(xùn)練？

七、班組長(zhǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力——領(lǐng)導(dǎo)力就是魅力修煉的升華
1、如何塑造新型領(lǐng)導(dǎo)者
2、做一個(gè)令人尊重的領(lǐng)導(dǎo)
3、打造非權(quán)力的卓越領(lǐng)導(dǎo)者影響力
4、案例分析——新型領(lǐng)導(dǎo)者的三大修練：（1）改善心智模式——自我評(píng)判，既表達(dá)自己的想法，又要容納別人的想法；（2）建立共同遠(yuǎn)景——以共同的愿景設(shè)立目標(biāo)，把大家緊緊地凝聚在一起；（3）團(tuán)體學(xué)習(xí)。
八、創(chuàng)新的能力——企業(yè)只有創(chuàng)新才有生命力
1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
2、具有危機(jī)意識(shí)
3、打破一切常規(guī)—— 邁出創(chuàng)新步伐——敢于質(zhì)疑
4、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
5、案例分析：（1）中國(guó)海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏的創(chuàng)新意識(shí)；（2）華為科技股份公司的創(chuàng)新文化——自我批判

第三篇、現(xiàn)場(chǎng)控制篇——卓越班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)改善控制的10種技能
一、如何執(zhí)行晨會(huì)制
1、如何利用晨會(huì)制解決問(wèn)題
2、晨會(huì)制的內(nèi)容和重點(diǎn)
3、晨會(huì)制的演練，教師點(diǎn)評(píng)----角色扮演
4、案例分析：如何把晨會(huì)開得有效率？
二、現(xiàn)場(chǎng)5S和目標(biāo)化的管理技巧
1、推行5S 的作用
2、現(xiàn)場(chǎng)5S各要素講解
3、5S開展步驟和注意事項(xiàng)
4、5S開展工作中遇到的問(wèn)題如何解決等
5、目視管理和看板管理
6、目視管理和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例---大量?jī)?yōu)秀企業(yè)目視管理實(shí)例
7、目視管理如何推行
8、看板的作用，看板如何推行----優(yōu)秀企業(yè)看板實(shí)例
9、看板制作要求，現(xiàn)場(chǎng)如何制作看板

三、現(xiàn)場(chǎng)變更如何控制
1、何謂4M變更
2、現(xiàn)場(chǎng)變更如何控制
3、案例分析
四、班組報(bào)表的管理
1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的作用
2、各種報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題
3、報(bào)表設(shè)計(jì)要求
4、作業(yè)報(bào)表的管理
5、案例分析——報(bào)表改錯(cuò)案例（如何使表單有效）

五、車間作業(yè)安全管理
1、車間作業(yè)安全事故分析----深圳某企業(yè)有安全事故案例
2、事故致因理論
3、安全三級(jí)教育
4、車間作業(yè)安全常見(jiàn)問(wèn)題分析
5、案例分析——東莞某企業(yè)的安全事故案例分析
六、生產(chǎn)計(jì)劃安排及生產(chǎn)異常改善
1、制定生產(chǎn)計(jì)劃的基本原則
2、生產(chǎn)計(jì)劃編制程序
3、日程計(jì)劃擬定的技巧
4、日程計(jì)劃的擬定要點(diǎn)
5、生產(chǎn)例會(huì)的組織技巧
6、生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)技巧
7、生產(chǎn)進(jìn)度異常的原因分析及解決
8、生產(chǎn)進(jìn)度異常分析與工作改進(jìn)？
9、插單生產(chǎn)如何應(yīng)對(duì)——多品種小批量訂單的生產(chǎn)計(jì)劃如何編制
10、生產(chǎn)異常的分析與改善
11案例分析——生產(chǎn)進(jìn)度落后的措施對(duì)策

七、節(jié)約成本、排除浪費(fèi)，控制損耗
l、現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要指標(biāo)
2、降低制造成本的主要途徑
3、減少現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的活動(dòng)方法
4、放大鏡從宏觀到微觀的工具
5、標(biāo)準(zhǔn)成本與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定
6、標(biāo)準(zhǔn)成本/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的差異分析
7、優(yōu)秀企業(yè)案例——（1）常州某制造廠運(yùn)用ABC分類法降低物料成本；（2）小天鵝的“末日管理”
八、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與改善
1、TPM設(shè)備管理的理念
2、TPM設(shè)備管理的方法
3、設(shè)備維修的基本內(nèi)容
4、TPM管理的8個(gè)支柱
5、TPM設(shè)備管理的實(shí)施
6、設(shè)備點(diǎn)檢制的8個(gè)要求
7、提高設(shè)備使用效率的6個(gè)技巧

九、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與改善
1、健全機(jī)構(gòu)、選配人員、明確職責(zé)；
2、完善七大質(zhì)量制度，堵塞管理漏洞；
3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制；
4、質(zhì)量管理的四大稽核、監(jiān)控制度
5、建立質(zhì)量管理例會(huì)制度；
6、開好早、晚會(huì)，質(zhì)量問(wèn)題要天天講；
7、完善標(biāo)識(shí)，避免各種混淆；
8、做好質(zhì)量各環(huán)節(jié)的分析
9、強(qiáng)化檢驗(yàn)、做好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控

十、有效管理各類員工，預(yù)防員工流失，提高員工工作效率
1、透視員工的職場(chǎng)萬(wàn)象
2、成長(zhǎng)時(shí)代造成了個(gè)性鮮明的新生代
3、讀懂員工真正的需求
4、員工進(jìn)行性格分析
5、管理員工的六大絕招
6、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法
7、七類氣質(zhì)員工的管理方法
8、現(xiàn)場(chǎng)討論——如何留下優(yōu)秀的員工，有哪些防范的措施
9、現(xiàn)場(chǎng)討論——你打算如何培訓(xùn)自己的個(gè)人魅力影響你的員工，具體措施是什么？
10、視頻教學(xué)——提高你的成就感和幸福感。

卓越班組長(zhǎng)效能進(jìn)階培訓(xùn)