班組精細(xì)化管理課程提綱
講師：劉壽紅 瀏覽次數(shù)：2676
課程描述INTRODUCTION
班組精細(xì)化管理課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉壽紅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組精細(xì)化管理課
課程背景
企業(yè)管理循序漸進(jìn)的三個階段：人治階段、法治階段、文治階段，分別對應(yīng)英雄治理、科學(xué)管理——精細(xì)化管理，文化管理。當(dāng)今中國的絕大部分企業(yè)剛好處于法治階段。所以說：“精細(xì)化管理是我國企業(yè)必須邁過的一道坎”。
班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，沒有班組的精細(xì)化何談企業(yè)的精細(xì)化，班組中常常出現(xiàn)的問題表明，班組精細(xì)化管理是班組長和班組員工的必修課，而且不可能一蹴而就。
內(nèi)容組成：
第一部分：為什么要推行班組精細(xì)化管理?
第二部分：怎樣推行班組精細(xì)化管理?
第三部分：班組精細(xì)化管理實施。
第一部分：為什么要推行班組精細(xì)化管理?
一、細(xì)節(jié)決定班組管理成敗
用八個比較通俗的班組日常事例（正的四個，反的四個），說明細(xì)節(jié)意識的重要作用，班組精細(xì)化管理的必要性。
正：
【給報表做個簡單的統(tǒng)計分析】
【微缺陷】
【清洗拖把、抹布時要控制出水量】
【工作環(huán)境設(shè)計】
反：
【代理班組長】
【崩缺現(xiàn)象】
【看不見的浪費】從這一案例著力講明我們在成本控制上與先進(jìn)國家（比如日本）的差距，我們還停留在僅考慮原材料等顯性成本上，而在設(shè)備利用、人的動作效率，人機(jī)的協(xié)調(diào)性等隱性成本上明顯關(guān)注不足。
[2．7米和7．2米]
二、把握班組精細(xì)化管理
1 班組精細(xì)化管理是理念
2 班組精細(xì)化管理是技術(shù)
3 班組精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識
利用圖表、小案例說明班組精細(xì)化管理的內(nèi)涵、作用。
案例：[班組日工作警示卡]
毛主席語錄：“世界上怕就怕認(rèn)真二字”。日本人學(xué)得最到位。
視頻：豐田公司的緊急拉繩
第二部分：怎樣推行班組精細(xì)化管理?
本部份是重點，包括四個模塊：
1.班組長應(yīng)是一名“四會”干部。
2.指導(dǎo)班組員工做精做細(xì)日常崗位工作的班組崗位工作管理精細(xì)化。
3.目前*班組管理方法——班組管理與市場對接。
4.讓班組戰(zhàn)斗力倍增的執(zhí)行力塑造。
這四個模塊即相互獨立，可以單獨培訓(xùn)，結(jié)合在一塊就是完整的班組精細(xì)化管理技能。
一.做一名“四會”班組長（會說、會寫、會做、會教）。
會說
開班組會議時會說
與員工交流時會說
向上級匯報時會說
進(jìn)行班組工作總結(jié)時會說
會寫
會寫工作計劃
會寫工作總結(jié)
情景模擬（讓班組長在一特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。
會做
精一、懂二、會三
影視片段《士兵突擊》-誰是好班長？
熟練掌握操作技能
案例：錨鉤
簡單的招式練到*就是絕招。
李素麗——北京活地圖
王進(jìn)喜——對鉆頭鉆具的改革
田紀(jì)民——左右手熟練操作焊*在復(fù)雜條件下施焊
農(nóng)民工田坤——鐵路道岔鋪設(shè)絕活
1 班組規(guī)章制度的細(xì)化
現(xiàn)場解剖一至兩個班組規(guī)章制度，教會班組長制定班組規(guī)章制度的方法，以及精細(xì)制定班組規(guī)章制度對于班組管理的重要性。
2 規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化
班組日常管理應(yīng)該追求的三級跳，把比較亂的東西先規(guī)范起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化的東西，最后定格，形成班組人人遵守的規(guī)則。
規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化
（1）基礎(chǔ)規(guī)范
言談舉止規(guī)范
陳列布置規(guī)范
報表填寫規(guī)范
（2）流程化
不缺項，不增項, 簡潔、實用。
線型流程
責(zé)任矩陣流程
時間矩陣流程
(3) 按照一定的要求做事
案例：【迪斯尼的規(guī)范化管理】
(4) 通過對現(xiàn)有流程的增刪、調(diào)整，改進(jìn)流程
事例：某班組改進(jìn)流程舉例
規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化
標(biāo)準(zhǔn)化
(1)日常工作中三大標(biāo)準(zhǔn)
班組工作標(biāo)準(zhǔn)
班組技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
班組管理標(biāo)準(zhǔn)
分別以班組的具體標(biāo)準(zhǔn)說明
(2)數(shù)據(jù)是最好的標(biāo)準(zhǔn)
1）導(dǎo)入
案例：【馬馬虎虎的“差不多”先生】
計算：1X1X1X1X1X1X1………………………X1 =?
1.1X1.1X1.1X1.1X1.1………………X1.1 =?
2）數(shù)據(jù)化原則
3）數(shù)據(jù)化在班組管理中的應(yīng)用
用數(shù)據(jù)明確要求
案例：[說實話和數(shù)據(jù)話]
用數(shù)據(jù)評估執(zhí)行
案例：某鍋爐班組的節(jié)水法
考核工作的標(biāo)準(zhǔn)
透過數(shù)據(jù)看到數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)狀，找到班組管理中的漏洞
案例：工頻爐班的節(jié)能經(jīng)
規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化
以班組中典型的事例說明班組標(biāo)準(zhǔn)固化，形成人人遵守的規(guī)則的意義。
3.提高班組工作效率
（1） 延長勞動時間
（2） 更換設(shè)備
（3） 人機(jī)協(xié)調(diào)
（4） 改進(jìn)作業(yè)方法
目前班組中最現(xiàn)實的提高班組工作效率的手段是改進(jìn)作業(yè)方法，通過對作業(yè)方法的改進(jìn)可以在投入很小的情況下實現(xiàn)班組工作效率的持續(xù)提高。
4.系統(tǒng)解決班組問題
班組工作一盤棋
不能頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳
案例：[中鋁貴州分公司碳素廠一組裝車間班組親情化動態(tài)安全管理實施辦法]
對工作的改進(jìn)、永無止境
案例：[“三問法”和“小書包”]
說與做的統(tǒng)一
案例：白國周班組管理法
會教（放在“班組崗位工作管理精細(xì)化”這一部分內(nèi)容中講）。
二、班組崗位工作管理精細(xì)化
1崗位工作目標(biāo)的實現(xiàn)需要堅持
視頻：《士兵突擊》片段——實現(xiàn)最后的勝利就在最后的堅持之中。
2班組崗位工作程序的制定
程序=步驟+標(biāo)準(zhǔn)
步驟：工作的先后次序
標(biāo)準(zhǔn)：每一步工作的質(zhì)量、時間等要求
以圖表的形式展示兩個班組工作崗位的工作程序
3班組崗位工作考核
考核必須到人、到崗位
考核必須與獎懲相結(jié)合
不光找出不足，還要提出整改措施
具體應(yīng)用舉例
4訓(xùn)練
案例：加里·里士滿的《動物園觀察》
（1）解放軍的訓(xùn)練
視頻：【國慶閱兵】
(2) 班組員工訓(xùn)練
思想意識訓(xùn)練
規(guī)范行為訓(xùn)練
視頻：某班組員工隊列訓(xùn)練
崗位技術(shù)訓(xùn)練
班組長對員工的輔導(dǎo)
三、班組管理與市場對接
班組員工應(yīng)具備的市場意識
1 顧客
2 顧客維系
3 上工序是供應(yīng)商
4 下工序是顧客
班組成本控制市場化
1 完善班組計量手段
2 核算原材料等成本到崗位、個人
3 統(tǒng)計成本
4．制定班組內(nèi)部相關(guān)結(jié)算價格，讓成本指標(biāo)在班組內(nèi)部或車間內(nèi)部流通
5 獎優(yōu)罰劣
（利用圖表說明）
四、班組執(zhí)行力塑造
1 識人-發(fā)揮每個人的長處
（1）人的(氣質(zhì)）性情類型
案例：達(dá)威多娃的實驗
（2）有針對性的做好工作
工作分配
教育引導(dǎo)
2 溝通-班組執(zhí)行力的潤滑劑
案例：囚徒困境
（1）你說了，別人不一定聽的明白。
游戲：描述與傾聽
（2）溝通要講究方式方法。
案例：兩個小和尚
（3）溝通要因人制宜
3 激勵-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎
視頻：亮劍片段
（1）馬斯洛的“需求理論”
（2）馬斯洛的“需求理論”應(yīng)用
案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的？
我是你進(jìn)廠時的師傅，你資格還沒有我老呢！
4幾個升級
（1）工作心態(tài)升級
為老板工作--為自己工作——為團(tuán)隊工作——為信念工作
（2）技能水平升級
案例：某班組的學(xué)習(xí)法
（3）班組長管理方法升級
案例：小和尚的故事
（4）凝聚力升級
五清楚、六必訪、七必談
讓班組長談?wù)勗谶@方面的感受，他們每一個人都會有很多感慨！
5 執(zhí)行力工具
PDCA循環(huán)
時間管理
木桶原理
第三部分：班組精細(xì)化管理實施（略）
班組精細(xì)化管理課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/237053.html
已開課時間Have start time
- 劉壽紅
[僅限會員]
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)
- 機(jī)場卓越班組管理技能提升 何峰
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