課程描述INTRODUCTION
顧問式銷售實戰(zhàn)培訓班
培訓講師：高定基
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧問式銷售實戰(zhàn)培訓班
培訓受眾:銷售人員、營銷人員、管理人員
課程收益:
1.掌握顧問式銷售的內(nèi)涵
2.掌握顧問式銷售的流程
3.掌握顧問式銷售的實戰(zhàn)技能
4.掌握運用顧問式銷售的必備能力
課程大綱:
第一講 顧問式銷售概述
1.傳統(tǒng)銷售與顧問式銷售
2.顧問式銷售的本質(zhì)是什么
3.互聯(lián)網(wǎng)+顧問式銷售是必選題
第二講 銷售人員的顧問角色
1.我是顧客的顧問：明確自身定位
2.站在顧客的立場：為顧客著想
3.切合客戶的實際：匹配客戶
4.為公司創(chuàng)造效益：實現(xiàn)雙贏
第三講 顧問式銷售的核心內(nèi)容
1.*銷售原理
（1）S：代表背景問題
（2）P：代表難點問題
（3）I：代表暗示問題
（4）N：代表解決問題
2．顧問式銷售步驟
（1）了解顧客目前狀況
（2）明確顧客目前存在的問題
（3）闡述顧客的問題將會產(chǎn)生的影響與后果
（4）根據(jù)顧客的實際情況提出解決問題的方案
3.顧問式銷售的關鍵：賣的是方案
（1）顧問式銷售的必然：從賣產(chǎn)品到賣方案
（2）解決方案三種境界：提升效益、創(chuàng)造需求、整體服務
（3）運用解決方案思路的原則：價值增長、服務無憂、滿足個性
4.顧問式銷售的必要技能
（1）提問技能：開放式問題和封閉式問題
（2）溝通技能：帶給顧客愉悅的溝通體驗
（3）專業(yè)技能：精通產(chǎn)品性能指標和使用場景
第四講 顧問式銷售的必要流程
1.接觸客戶：誰是你的客戶，客戶在哪里，如何接觸
2.明確需求：有哪些需求了解方式，提煉關鍵內(nèi)容
3.價值呈現(xiàn)：產(chǎn)品有哪些利益，感性和理性呈現(xiàn)
4.晉級承諾：保持溝通，獲取信任，加強影響力
5.收場成交：敢于成交，臨門一腳，簽下訂單
第五講 顧問式銷售中的客戶價值
1.客戶價值定位：客戶的*追求
2.客戶價值公式：客戶總價值-總成本
3.客戶價值類型：業(yè)務價值和非業(yè)務價值
4.客戶增值原則：低成本/可復制/*體驗/高滿意度
5.客戶價值境界：滿足需求/超越期望/感動客戶
第六講 顧問式銷售后的客戶維系
1.日常拜訪：保持拜訪頻率
2.內(nèi)容分享：社交媒體個性推送
3.特殊慰問：意外情景及時慰問
4.培訓分享：和顧客的團隊分享
5.運營診斷：為顧客提出運營意見
6.重點扶持：把客戶塑造成經(jīng)典案例
7.實惠優(yōu)先：公司優(yōu)惠活動優(yōu)先告知
第七講 互聯(lián)網(wǎng)時代的顧問式銷售特征
1.銷售+互聯(lián)網(wǎng)是必選：不懂互聯(lián)網(wǎng)的銷售不是好銷售
2.網(wǎng)絡營銷的重點內(nèi)容：搜索營銷/微營銷/電商/新零售
3.互聯(lián)網(wǎng)+時代的MCRM系統(tǒng)：移動互聯(lián)網(wǎng)+客戶關系管理
4.運用網(wǎng)絡資源的顧問式銷售:用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資源研究客戶
第八講 顧問式銷售的堅強信念
1.鎖定目標：公司目標，自我目標，客戶目標
2.堅定信心：相信公司，相信產(chǎn)品，相信自己
3.永不放棄：認準需求，靈活應變，不拋棄，不放棄
顧問式銷售實戰(zhàn)培訓班
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/237969.html
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